浅谈汽车租赁风险管理应如何操作？.doc

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1、浅谈汽车租赁风险管理应如何操作?企业风险管理的文化建设风险管理的第…部分是一个企业风险管理的文化建设。第一个就是企业一定要建立一个自己的风险管理文化，无论是销售，风控，运营，还是资产管理在风险文化上应该是统一的，而不是有不同的标准。现在很多问题就是风险和销售之间会发生很多的才盾，主要是它们对于风险文化的理解和认识是不…致的，而且我们企业对风险管理文化也没有一个总体的认识，所以就是要把风险管理文化做一个统一。第一个要明白其实这个不仅是针对业务员的，举个例子来说，就是说业务员在销售产品不能回款，这个不是在给企业创造利润，而是在企业创造债务，也就是说我们很多企业在这种情况下，特别是业务员会认为这个

2、这个车，我己经卖出去了，所以我的任务完成了，后边的事跟我没有关系，那是你们风控的问题了，是你们贷后资产管理的事，跟我没关系了，然后我作为业务员只是负责把我的这个车卖出去就可以了，所以这是风险文化第一个要点就是一定要告诉他整个风险管理文化中你的这个销售产品是卖车加回款，换句话说，有时候企业在给业务员做所谓的KPI指标设计吋一定要给市场业务人员加上回款的指标，同时好比说给我们的风险适当的加上一些销售的指标，从而得到一个平衡，如果业务只有市场指标，风控只有风险控制指标，阴阳就失衡了，水平的指标平衡一点，就会让他们自己之间就会有一个融合和促进；第二个就是说我们讲要催款，要光明正大，这是一个态度的问题

3、，很多时候会发现我们的一些负责贷后管理同事都会犯这个毛病，因为通常來讲第一层催收是从我们业务人员开始，很多业务员会觉得我当吋做了--个客户很难很不容易，我不能轻易的把这个客户丢了，所以感觉催收的时候，不是客户欠款，是催收的业务员在欠款一样，就是很容易低声下气，这样就会容易让客户采取一种不好的措施跟你去对抗下去。第三个就是要明白债务人总是先把钱付给他压力最大的债权人，耍明白一个催收态度问题，不能惯着客户还款的习惯，不然一而再，再而三拖延会造成不好的影响，其实这个归根究底就是企业的风险管理文化问题了，一切问题都在账款到期先解决，绝不拖延，如果客户是因为质量问题造成的还款的问题，那么其实解决它的风

4、险最大的问题是在丁你尽快与你的关系协调，厂方也好，协调资源方也好，把它的所谓的质量问题赶紧帮它解决掉，这是最大的一个前提。这是我们最开始总结了八个所谓的一个其中风险文化，然后这里边其实大体上也是一个经验总结，然后各位如果觉得有道理的话，可以根据这个整体的情况，把它转变成公司的一个管理文化，每个人对这个东西理解得越深，因为我们自己做过一段吋间，我发现效果挺好的，那么这里边其实呢两个关键点：一个是盯和力度，就是你有这个风险，这种催收客户，这种预期的客户一定要盯住，就是一刻都不能松，只要松了这个事就麻烦，就是你这个劲儿不能泄；力度是怎么看，就是说你要逐渐的给客户去施压，换句话说，要有策略的客户给客

5、户施压，而且刚开始怎么样？后一步一步怎么样，什么时候通过谁去谈？循序渐进有策略地去进行这个催收，根据痛点做一些相应的一个设计；第二个是行动要果决，就这个事我既然想干了，一定要快，不要拖拖拉拉，我们后边有相应的一个讲解，这就不再多讲了。内部信审人员在对客户评估时该如何做？第一个风险识别是我们是针对自然人的，那么在于我们内部的信审人员进行培训的一个大体材料，其实我们把它归结成了六个问号：你的品德过关吗？你的身体健康吗？你的家庭幸福吗？你的信用还在吗？你的住所稳定吗？你的经验丰富吗？这个是我们要求我们的信审人员对客户的六个问题，但是不一定是这么去问，但是在所有的问题中，你的话术里边要把这六个问题问

6、清楚,那么基本上来说我们就可以对客户有一个大体的一个判断：你的品德过关吗？就好比说有没有什么不良嗜好，类似酗酒赌博这些等等；你的身体健康吗？这个很重要，特别搞大车，我发现我们很多的客户,连年劳累造成身体透支的，如果身体不好，一年下來他的身体就不行了，或者出现大病了，那么他的贷款肯定是还不上，然后另外这个还有一个衍生就是说你的家人的身体健康，如果你的家人里边也有这种有大病隐患或者有大病的，客户负担很大的，有可能将来也对他的还款造成一定的影响；你的家庭幸福吗？举个例子，我们在后期催收的时候会发现一个问题，如果是丈夫不还钱，你就找到妻子，客户的妻子非常的冷淡，觉得又不是自己的事情，有的可能是互相装

7、互相配合，但是很多一部分都是这样，他们夫妻的关系不好，换句话说，夫妻关系不好，家庭不幸福，那他极有可能出现一些问题，第一有可能造成身体出现问题，因为情如果伤久了自然会伤身，第二有可能品德会出现问题，我家里边没有一个归宿感，那我就不如出去赌两把去，出去喝点花酒什么的,所以这一点也是一个很重要的；你的信用还在吗？其实这个很简单，就是我们可能会就是我们现在所谓的查个人的征信，比如公司的一个小老板，我们也会想办法调查