用户移动支付采纳行为实证研究综述.doc

《用户移动支付采纳行为实证研究综述.doc》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在工程资料-天天文库。

1、用户移动支付采纳行为实证研究综述【摘要】本文结合已有的文献材料，利用对61篇实证探究方面的文献进行讨论分析，具体阐述关于社会文化、移动支付渠道、商户三者与用户采纳移动支付行为Z间的联系，同时结合目前探究的实际状况与分析思路，归纳已有的探究成果，提出了该领域探究的不足或者空白。【关键词】移动支付用户移动支付特征用户采纳行为国际上诸多研究者已有不同的视角出发，探究了影响用户采纳移动支付行为的因素，系统的梳理了有关文献，有助于进一步掌握现在的探究情况，特别是有助于系统了解此种采纳行为的有关影响因索与辨识口

2、后的探究趋势。本文主要是由用户层面展开探究，依据移动支付特点与演变势态,并且结合移动支付商户服务，在建立分析框架的前提下，纵观现在国际上的实证探究文献，期望能够系统的反映出影响用户采纳行为的原因，同时研究出H后的探究趋势。一、研究方法为了防止本课题的综述探究所选择的文献过于广泛，而把国内外文献的检索范围限制在一些市场学与信息系统方面的主要期刊上，这样有助于梳理与系统化的分析木课题的重耍探究成果。结合国际信息系统协会和相关学术期刊排名,浏览了2000〜2012年主要期刊(Communicationof

3、theACM、MISQ、JMIS、ISR和ManagementScience)上的所有相关学术论文,并按关键词检索了IEEE、DecisionScience>DecisionSupport用户移动支付采纳行为实证研究综述【摘要】本文结合已有的文献材料，利用对61篇实证探究方面的文献进行讨论分析，具体阐述关于社会文化、移动支付渠道、商户三者与用户采纳移动支付行为Z间的联系，同时结合目前探究的实际状况与分析思路，归纳已有的探究成果，提出了该领域探究的不足或者空白。【关键词】移动支付用户移动支付特征用户采

4、纳行为国际上诸多研究者已有不同的视角出发，探究了影响用户采纳移动支付行为的因素，系统的梳理了有关文献，有助于进一步掌握现在的探究情况，特别是有助于系统了解此种采纳行为的有关影响因索与辨识口后的探究趋势。本文主要是由用户层面展开探究，依据移动支付特点与演变势态,并且结合移动支付商户服务，在建立分析框架的前提下，纵观现在国际上的实证探究文献，期望能够系统的反映出影响用户采纳行为的原因，同时研究出H后的探究趋势。一、研究方法为了防止本课题的综述探究所选择的文献过于广泛，而把国内外文献的检索范围限制在一些市

5、场学与信息系统方面的主要期刊上，这样有助于梳理与系统化的分析木课题的重耍探究成果。结合国际信息系统协会和相关学术期刊排名,浏览了2000〜2012年主要期刊(CommunicationoftheACM、MISQ、JMIS、ISR和ManagementScience)上的所有相关学术论文,并按关键词检索了IEEE、DecisionScience>DecisionSupportSystem、InternalionalJournalofElectronicCommerceInformation&Manag

6、ement、JournalofMarketing>JournalofMarketingResearch和JournalofConsumerResearch这些期刊上的文献。剔除了理论性与综述类文献之后，最后选定61篇涉及具体实证探究内容的文献作为本文综述探究的依据。二、文献综述在系统梳理61篇文献的过程中，可以看出冃前已有的探究把用户采纳移动支付划分成两个阶段，也就是采纳移动支付渠道与选择移动支付商户。当中关于第一阶段的探究基本上是对传统与移动支付这两种渠道之间优劣势的比较，而商户选择方面的探究大部

7、分是关于商户怎样在合适的时机为对应的用户供给恰当的高品质服务。本文主要是由社会文化和用户采纳行为之间的联系、影响移动支付渠道采纳的因素以及影响移动支付商户选择的因素三个角度出发进行论述：2.1社会文化和用户采纳行为之间的联系社会文化对于用户采纳移动支付的两个阶段均有明显的影响。Gefen等（2006）指出，社会文化通过影响用户的信念，进而对其移动支付的采纳行为产生影响。Chau等（2002）指出，美国人利用网络大部分是为了商业或者检索信息，我国香港地区的居民利用网络则大部分是为了展开社会交际与自身喜

8、好的满足。Kacen等（2002）指出，当用户处在个人主义的社会文化环境中（如白种人）极易形成消费的冲动，而当用户处在集体主义的文化环境中（如亚洲人）不易产生没有消费冲动。近期，Zahedi等（2006）在扎根理论的基础上探究指出，页面中存在潜在的女性化与男性化信息，所以提示商户在研制移动支付界面过程中，应当考虑到页面要与用户的文化环境相符。2.2采纳移动支付渠道的影响因素在某种文化环境中，用户是不是会选用移动支付渠道，受到此渠道自身的特点、电商商户及其产品特点、用户