我国旅游保险swot分析及策略

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1、我国旅游保险SWOT分析及策略赵丹凝马晖(中南财经政法大学430074)【摘要】我国的旅游保险发展迅速，有很大的市场潜力，但是由于开办险的重要性。时间短、经验少等原因，仍然面临很多问题。本文运用SWOT分析法第二，相关的法律法规还不完善。《保险法》中涉及旅游保险对我国旅游保险的现状进行了具体分析，并提出了相应的发展策略。的内容不是太多，而《旅游法》又尚未出台，不利于规范和监管旅游【关键词】旅游保险；SWOT分析法保险市场、约束保险公司的行为，容易导致旅游保险市场的不良竞争，影响旅客投保的积极性。我国旅游业发展迅速，而旅游保险作为旅游出行必不可少的

2、二、我国旅游保险发展的主要策略分析组成，投保人数也在逐年增加，但是就其在旅游业中的份额来看，根据前面的SWOT分析法，主要提出促进我国旅游保险发展旅游保险的保费收人还是远远不够的。因此，需要对我国旅游保的SO和wT两种策略。SO策略强调的是把握机会、发挥优势。险进行全方位的分析。wT策略强调的是避免威胁、克服劣势。一、我国旅游保险的SWOT分析(一)SO策略。第一，推动旅游保险产品创新。为了赢得潜力SWOT分别代表优势(strengths)、劣势(weaknesses)、机会(0p—无限的旅游保险市场，保险公司要加快产品的创新。保险公司可port

3、unities)和威胁(threats)，通过分析这四方面得出结论，来调整以推出适合自助游、蜜月游、家庭游、老人游的险种；也可以为参加企业发展的策略和资源配置。下面运用SWOT分析法对我国旅高风险运动，如滑雪、攀岩、蹦极等的游客提供保险保障。国外的游保险发展现状进行分析。旅游保险产品花样繁多，有针对旅游出行天气的观光天气保险和(一)优势。第一，我国保险公司开始重视旅游保险营销渠道阳光保险；有侧重保障旅客行李丢失的行李多种保险。国内的保的拓展。在旅行社、机票点等代理销售基础上，保险公司还大力推险公司可以借鉴国外的先进经验，以世博会的召开为契机，尝试

4、推动网络营销。人保财险、太平洋、泰康等保险公司都推出了电子保出观光天气保险。单、网上投保。有的保险公司还推出了保险卡，如平安人寿的快乐第二，延伸和拓展营销渠道。保险公司要在完善现有营销渠悠游卡、新华人寿的旅途无忧卡等，投保人自己激活后，便可享受道的同时，进一步开拓新的营销渠道。保险公司可以在交通部门、保险保障。网络营销方便快捷，可以在一定程度上吸引潜在顾客。宾馆饭店、旅游景点、出入境办事处附近增设旅游保险的代理机第二，我国开办的旅游保险产品逐渐丰富。目前，保险公司有构；还可以与银行和邮政加强合作，代理销售旅游保险产品。保险超过200个旅游保险产品

5、可供游客和旅行社进行选择。除了传统的公司还可以开拓电话营销渠道销售旅游保险产品。基本险种外，还增加了其他相关险种，如中意人寿的境外旅行意外伤第三，加强与救援机构的合作。旅客遇险时，需要紧急救援，尤害保险及紧急救援医疗保险、民生人寿的旅客综合意外伤害保险等。其是在境外，由于环境陌生，很有可能得不到应有的救助。保险公(二)劣势。第一，旅游保险的营销渠道仍然相对狭窄。投保司加强与国际救援中心(sos)、优普、中国国旅救援中心等救援机构旅游保险主要是通过旅行社、机票点、和网络这三个渠道。但是由合作，推出与旅游救援相关的保险产品，来帮助旅客解决燃眉之急。于

6、缺乏专业性，旅行社和机票代售点的工作人员往往不能帮助旅(二)wT策略。第一，提高保险公司的服务质量。国外保险客选择适合自己的旅游保险产品。而且，关于网上销售旅游保险公司的“24／7”的服务理念，可以被国内保险公司采纳，通过呼叫服的宣传还有欠缺，人们对此的认同度还不高。务中心的建立，确保顾客在一天24小时一周7天都可以与保险公第二，国内的旅游保险产品缺少针对性。与国外的旅游保险司取得联系。这样保险公司可以及时向客户提供服务，避免因时产品相比，国内保险公司提供的旅游保险产品对市场的细分程度差等因素拖延。保险公司通过建立客户信息数据库，分析相关信不够，

7、产品设计大同小异，不能充分满足旅客多样化的保险需求。息为客户选择适合的旅游保险产品。保险公司还应注意提高定损自驾游旅客可选择的旅游保险产品非常有限。理赔的效率，保障客户的合法权益。第三，旅游保险产品的售后服务有待提高。旅游保险在保险公司第二，加大宣传力度，提高旅游保险意识。保险公司可以在电整个的业务规模中占比不大，于是保险公司对旅游保险产品的售后服视、报纸、杂志、网络上介绍旅游保险产品；在旅游黄金时期，进行务不够重视。然而，旅客出险时，急需保险公司快速及时的理赔。旅游风险警示教育，呼吁民众加强风险防范意识，普及旅游保险知(三)机会。第一，我国旅游

8、业的迅猛发展，为旅游保险提供了识；在介绍景区景点的同时，宣传旅游保险产品。很大的市场空间。今年，我国的人均GDP有望达到4000美元，旅