质量管理的几点建议.doc

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1、品质，是企业的价值与尊严！——质量管理的几点建议品质，是企业未来的决战场！品质，是最好的推销员！没有品质,就没有明天！品质做得好，顾客留住不会跑！好的品质，就是企业最好的推销员，众多世界名牌之所以能百年不衰，靠的是过硬的品质，而近年来我国内不少企业一夜成名，往往是靠广告和盲目的扩张，而很快又轰然倒下，却大多是因为品质出了问题！营销学上常说，留住一个老顾客，比开发五个新顾客强，而留住顾客的最佳方法正是提供良好品质的产品与服务！就口前我认为可以从以下几个方面去做：第…：建立完善的质量管理体系。我公司依

2、据GB/T19001-2008/IS09001:2008制定并推行的质量管理体系就是一个全员参与、全面控制、持续改进的综合性质量管理体系，它所规定的文件化体系具有很强的约束力，它贯穿于整个质量体系的全过程、使体系内各个环节环环相扣、互相督导、互相促进。形成从供应管理到纶产晶质管理，直至远及客户管理的整个品质管理链，环环相扣，从体系上保证产品和服务的品质。第二：全员参与，确实落到实处。成功地领到和运作一个组织，需要采用系统和透明的方式进行管理。全员参与，就是实施并保持持续改进其业绩的管理的八项原则之

3、一。各级人员都是组织Z本，唯有其充分参与，才能使他们为组织的利益发挥其才干。事实上，在一个公司里，质量问题和所有人密切相关，质量管理部门的工作是和所有部门的人一起来预防和监督。它包括高层领导的决策和公司每一位员工的参与。管理层与其高层管理者由于其特有的影响力，对一个系统能否顺利推行起着举足轻重的作用，这就是质量管理的另一个原则——领导作用。基层员工更应牢固树立“质量第一”的管理思想，精益求精，做到好中求多、好中求快、好中求省，严格遵守操作规程，认真做好自检和互检，及时发现问题，将发现的质量问题及时

4、通知下一岗位，做到人人把好质量关，对产品质量要认真负责，确保表里如一，严禁弄虚作假。人是生产者，把握着产品质量的量度，是影响质量的主要因素，所以我们每一位员工都应从思想上有所认识，意识到质量的重要性。海尔公司总裁张瑞敏曾经说“什么叫做不简单？能够把简单的事情天天做好就是不简单；什么叫做不容易？大家公认的非常容易的事情非常认真的做好就是不容易”。虽然我们每天重复着同样的工作，但是否是把那份工作认认真真、一丝不苟的做好了呢？第三，建立品质与历史档案由于品质问题的发生有其特殊性与历史原因，重复发生的品质

5、问题令大家十分头痛。建立品质历史档案是一种既简单又实用的方法。将发生的重大品质问题，逐一记录在每一个产品专用的品质历史档案表，详细记载问题发生的时间、情形、原因、责任及对策等内容。在下次生产该产品时，只要调出该档案，即可以清楚其自发货以来的历史问题，不必再依赖老员工、老干部、老品管的传帮接带了。第四：管质量，重在预防。就如同堵洪水，是在洪水到来之前建立堤坝、修防护林、搞环保建设呢？述是等洪水侵袭到家门口才去补救呢？很显然，前者环保式的方法更经济、实用。所以，原料、生产、质保、工程、销售各个环节都应

6、防患于未然，只有这样才能将一些潜在的影响生产的质量问题控制在萌芽状态，才能不断完善、提高工艺能力。第五：不断的学习提高质量管理之成败在于品质意识及危机意识，要推行以人为木的思想，人是品质Z本，要把产品或品质服务做好先要把人的品质做好。所以，质量管理人员及全体员工应经常有计划地接受质量管理的严格训练，目的是为提高品质意识,推行全面的质量管理方能凑效。主要表现在如下方而：1、了解到身为企业的一份子，就应该有义务发扬团队合作及敬业精神，共同把企业营造好；2、各种规章制度全员都必须了解和遵守，所有人员一视

7、同仁。何谓企业文化？在各方面都形成一种良好的习惯，这才是真正的企业文化；3、质量管理体系的基本原则要让全员了解，另外，相关的程序、质量方针、质量目标、作业规范和标准、各个接口点，都要使其明确。第六：品质文化建设。质量管理始终强调的是每个人的心态问题，要搞好质量，首先得具备端正的心态,然后认认真真做好每一件事，摒弃工作中的“马虎”,从而形成一种晶质文化、品质理念，品质是人做出来的，如果人对品质理念或态度出现偏差，则品质体系再完善、品质控制方法再先进，都是没有用的。总之，品质管理，它可以说是一种应用哲

8、学，它主要取决于我们关于品质的理念和态度。当一个企业的每个人都这样做的时候，那么—种最优秀的品质文化产生了，这是我们品质管理所要的最终冃标。