泰康人寿银保理赔服务宣传手册

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1、银保理赔服务宣传手册2012年12月内部培训资料目录卷首语10年赔付11亿，泰康银保送真情………………………2数说理赔…………………………………………………3理赔案例理赔案例全国篇………………………………………………6理赔案例山东篇………………………………………………10媒体看泰康……………………………………………………14财富锦囊日常理财方式中的常见误区………………………………15理赔档案室泰康人寿开业以来银保十大赔案…………………………17泰康人寿2012年1-8月银保十大赔案……………………18编后语……………………………………………………………191卷首语10年赔付11亿，泰

2、康银保送真情天有不测风云，人有旦夕祸福。我们在生活中总会不经意地遭遇各种意外，小到普通的磕磕碰碰，大到受伤住院，甚至有人还会丧失宝贵的生命……据交通管理部门统计，2011年，全国涉及人员伤亡的道路交通事故210812起，共造成62387人死亡。7.23温州动车脱轨事故、滨保高速特大交通事故……保险产品最本质的属性是其他理财产品无法比拟的保障功能。泰康人寿银保渠道理赔案件数量和赔付金额近年来的增长速度显著，尤其在2010、2011这两年，银保渠道赔案数量增幅均超过40%！泰康人寿银保渠道理赔报告显示，泰康人寿的银保产品已经通过各大银行网点为银保客户筑起了一堵高大的“保障墙”。截至201

3、2年7月31日，泰康人寿银保渠道自2002年以来的理赔金额已经支出了11亿元，为千万家庭的美好生活提供了安心保障，让越来越多的客户体验到“买保险就是对生命的尊重”的深刻含义！2数说理赔平均每天86人死于“越线”、2.6人死于“闯灯”、1.4人死于“不让”、0.5人死于“强占”2012年1-10月，全国因闯红灯肇事造成死亡798人；因违反道路标志线肇事造成死亡26154人；因机动车未礼让行人肇事造成429人死亡；因违法占用应急车道肇事造成161人死亡。屡屡发生的意外事故除了让我们对那些瞬间逝去的生命扼腕叹息，也再次敲响了安全保障的警钟！根据2011年理赔数据显示，1、91%的客户意外身

4、故及伤残类赔付金额不足5万元>15万0.8%10-15万1.2%5-10万7.0%2-5万25.3%1-2万27.1%0-1万38.5%0.0%10.0%20.0%30.0%40.0%2、交通事故为首要赔付原因，赔付占比达35.6%交通事故3.3%意外摔伤5.8%淹溺和沉没7.5%意图与原因不确定的伤残及死亡20.4%故意自害35.6%0.0%5.0%10.0%15.0%20.0%25.0%30.0%35.0%40.0%3数说理赔3、41岁-50岁为意外伤害高发期1.6%7.2%3.5%16.8%11.2%12岁以下13-20岁21-30岁31-40岁22.6%37.1%41-50岁

5、51-60岁大于60岁按赔付件数统计，意外身故及伤残类赔付，41-50岁客户赔付件数占比最高为37.1%，其次为31-40岁，赔付占比22.6%。这些年龄阶段往往处于上有父母、下有儿女、事业爬坡时期，最需要保险的保护。针对近年来频繁发生的各类突发事件，泰康人寿专门建立了“重大突发事件理赔应急机制”，专人负责、及时发现、力求在最短的时间内做好理赔服务，将理赔款送到客户手中。历次突发事件泰康赔付情况事件伤亡情况泰康赔付情况2008年5月12日，汶川地震69227死374643伤17923失踪255客户出险，赔付618.97万2010年6月17日，康定山体垮塌23死，7受伤30客户出险，赔

6、付474万元2010年8月24日，伊春空难42死54受伤14客户出险，赔付250万2011年4月25日，北京旧宫火灾17人死亡1客户出险，赔付29.4万2011年7月23日，温州动车追尾40死200余伤4客户出险，赔付12.18万2011年8月28日，张家口车祸18死17伤1客户出险，赔付18.6万2011年10月7日，滨保高速车祸35死20人伤1客户出险，赔付8万………………4数说理赔7.23温州动车事故带来的反思一样的生命不一样的价值2011年7月23日20许，北京至福州D301次列车与D3115次动车追尾，发生脱轨事故，造成40人死亡200余人受伤。事发后泰康人寿快速寻找事故中

7、出险的客户，经排查发现4名客户出险，1人身故、3人受伤，累计理赔121800元。因为保险意识与保险保障的不12001134万人民币同，一样的生命却有不一样的价1000值！正是有了充分的保险保障，美国“9.11”恐怖袭击事件中，因世800贸大厦倒塌、五角大楼被袭及客机600191万人民币遭劫持坠毁而失去亲人的家属，平3万人民币均每人得到180万美元的巨额赔400偿。正是有了充分的保险保障，2002011年4月27日台湾小火车翻覆事0故中死者家属获880万新台