培训班办班操作流程-11

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1、寿险培训部系统办班框架图各层级培训班班的差异点组织策划人力配置开、结训总结与改示意图进班主任及开班准备开训仪式教学档案助教的确各定归档层级的差异点班主任和报表管理所需要环学员意见和助教分工各协作节调查表种报表需注意教学管理讲师的选结训仪式培训效果聘检讨报告费用报销教室布置8个重要培训班质环节量检查点1中国平安保险公司寿险培训班操作流程第一章总则第一条为了规范全系统寿险培训班操作流程�提升办班效率�提高办班品质�树立平安寿险培训专业化形象�简化培训手续�节省培训人力�依据《中国平安保险公司寿险培训管理纲要》第十五条

2、特制定《中国平安保险公司寿险培训班操作流程》。第二条本操作流程所称培训班是指寿险营销各级各类制式及专题培训�以下简称培训班�。第三条寿险培训包括寿险制式培训和非制式培训�制式培训按《中国平安保险公司寿险营销体系培训大纲》所列分为初、中、高级培训。初级培训包括业务员岗前培训、业务员转正培训�中级培训包括业务主任晋升培训、业务主任研修、成长训练、PTT培训�高级培训包括营业部经理晋升培训、营业部经理研修、营业区经理培训、中级讲师培训、组训育英培训共三个层级11种培训。非制式培训是指各机构根据本地实际情况开发的制式培训

3、以外的其它培。第四条本操作流程说明的是各类培训班的通则�即共同的部分�差别之处按初、中、高级培训班的层面要求有所不同�详见附件12。第五条培训班的开班流程与作业标准�除另有规定外�照此规定办理。2第二章组织策划第六条培训班操作流程分为事前、事中和事后三个部分。第七条事前阶段即为准备阶段�包括开班准备、表报管理。一.开班准备1.培训班行事历拟定�工作细化落实到人2.培训学员的选拔、确认3.培训通知的拟写、下发4.培训费用签报、费用申领5.培训日程安排�课表排定�6.讲师确认、邀请7.培训地点选定�并按费用签报标准谈

4、妥各项费用8.制作学员桌牌、胸牌9.培训教学器材的准备�包括白板笔、投影笔�红、黑、蓝、绿色�、白板擦、空白投影片、白报纸、胶带、裁纸刀等。10.培训教室布置�包括悬挂横幅、调试胸麦、座位摆放、投影仪、投影幕摆放�白板准备。11.课堂所需资料的印制12.学员培训笔记本和笔的准备13.《公司司歌》、课间轻松录音磁带准备14.学员茶杯准备�杯盖上贴好名单�教室门口喝水地点选定15.学员分组�按男、女比例�年龄大小、机构大小搭配好16.学员、讲师接站安排317.讲师、学员食宿安排18.学员住宿房间分配19.会务组人员安

5、排、落实20.班主任、助教的确认21.通知每位参训学员到训。22.安排会务组�迎接学员报道事宜。23.开训准备24.开训领导邀请�领导讲话稿的撰写。25.开训拍照联系26.训前与学员沟通�了解情况�宣导纪律二.表报管理1.装袋资料、物品一览表2.培训课程表3.培训作息时间安排表4.学员签到表5.接、送站表6.房间分配表7.培训班纪律规定8.欢迎词9.讲师邀请函10.学员意见调查表11.培训效果检讨报告412.开、结训流程第八条事中阶段即为培训实施阶段�包括教学管控和行政会务两方面。一.教学管控1.开训主持2.开训

6、领导讲话3.课堂纪律宣导4.课堂气氛展控5.每日晨会主持�议题选定6.课间放轻松音乐7.分发学员随堂资料8.布置作业�组织学员晚间讨论9.上课时音响效果的控制10.学员考勤记录11.了解学员状况�与学员沟通12.结训主持13.结训学员代表发言14.结训领导讲话15.奖项评选及颁发二.行政会务1.制作通讯录2.预订学员返程车、船、机票53.冲洗集体照、打印照片名单、过胶4.打印结业证书5.购买学员奖品6.安排送站车辆7.结训聚餐安排8.送站人员落实第九条事后阶段即为培训班接近尾声时要做的工作�包括教学管理和费用核销

7、两方面。一.教学管理1.要求学员填写本次培训班教学成果反馈表。2.培训结束后�会务人员总结检讨培训效果及待改进之处。3.培训结束后�助教应及时清点各种教学器材�逐件收回�贵重物品如摄像机、照相机、胸麦、投影机、投影幕等要小心清点�盘点无误后装箱运回公司。其余的教学物品带回培训部交与教务室人员保管。二.费用核销1.与培训宾馆结清培训期间学员及讲师所有的食宿费用2.场地若为租用�则需结清场租费。3.根据费用签报所列单项分别进行统计、清算4.总费用和各单项费用必须控制在费用预算所列明的数目内�不得超支。5.到财务部核销

8、�费用分摊、下划。6第三章人力配置第十条班主任与助教的设置每个培训班应设班主任一名�由各机构培训部选定专职讲师担任�负责整个班务�并视课程需要配置助教或工作人员若干名�协助班主任执行相关班务�使培训班顺利完成。一.班主任的工作1.充分了解教学目的、课程内容与教学方法。2.熟悉开班流程与规定。3.了解学员背景及培训需求。4.联系、确认讲师�并与各讲师沟通授课内容。5.申领培