金融服务营销课程作业.docx

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1、一、单选题1.(4分)金融企业通过分析市场中现有产品的定位状况，从中找处尚未被占用有但又为许多客户所重视的空缺位置，从而为本企业产品确定市场定位，这是（）·A.A特色定位·B.B拾遗补缺定位·C.C垂直定位·D.D竞争性定位纠错得分：0知识点：第五章收起解析答案B解析第五章第三节金融企业市场定位战略2.(4分)由于金融产品的无形性，在产品产生效力之前，产品质量较难被顾客识别，而服务包装和环境可以提示产品质量，增强其识别度。这是有形展示在金融营销中的（）作用。·A.有利于内部营销·B.有利于烘托和提高金融服务质量·C.有利于发展分销渠道·D.有利于推广金融创新纠

2、错得分：0知识点：第十章收起解析答案B解析第十章第一节有形展示在金融营销中的作用3.(4分)在金融企业市场定位战略中，竞争性定位应考虑（）·A.A企业的经营实力是否比对手更强·B.B产品的外观及内在质量是否具有优势·C.C是否为顾客普遍认可·D.D以上都是纠错得分：0知识点：第五章收起解析答案D解析第五章第三节金融企业市场定位战略4.(4分)企业可以选择的三种具有内在联系的一般竞争战略不包括（）·A.竞争战略·B.成本领先战略·C.差异化战略·D.集中战略纠错得分：0知识点：第二章收起解析答案A解析第二章第二节一般竞争战略5.(4分)金融机构特别是银行最基本的

3、分销渠道是（）·A.A利用销售网点针对客户开展服务活动·B.B利用商场、酒店等消费场所开展信用卡业务·C.C利用中介机构对客户开展服务活动·D.D利用电子渠道对客户开展服务活动纠错得分：0知识点：第八章收起解析答案A解析第八章第三节金融企业分销渠道的管理6.(4分)每个细分市场的差别是明显的，每个细分市场应对不同的促销活动有不同的反应。这是金融市场细分应遵循的（）原则。·A.可量性原则·B.可入性原则·C.差异性原则·D.经济性原则纠错得分：0知识点：第五章收起解析答案C解析第五章第一节市场细分理论7.(4分)成长期的特点不包括（）·A.客户对金融产品不太了解

4、·B.银行产品已基本定型·C.研制费用可以减少·D.企业利润不断增加纠错得分：0知识点：第六章收起解析答案A解析第六章第三节金融企业产品的生命周期8.(4分)以下金融产品即服务的分销渠道属于间接渠道的是（）·A.A面对面推销·B.B直接邮寄销售·C.C自动柜员机·D.D保险经纪公司纠错得分：0知识点：第八章收起解析答案D解析第八章第一节金融企业分销渠道9.(4分)企业市场营销环境受一系列相关因素的影响，并且是各因素之间的综合影响的结果，这体现了企业的市场营销环境（）的特征。·A.A相关性·B.B多变性·C.C差异性·D.D统一性纠错得分：0知识点：第三章收起解

5、析答案A解析第三章第一节企业的市场营销环境10.(4分)基于所期望的投资回报而选择的定价目标是（）·A.A稳定产品价格·B.B获取一定的投资报酬率·C.C应付和防止竞争·D.D扩大市场份额纠错得分：0知识点：第七章收起解析答案B解析第七章第二节金融产品定价二、判断1.(4分)阵地防御是在自己的市场周边设置防线的静态防御方式。··纠错得分：0知识点：第二章收起解析答案正确解析第二章第二节金融企业市场地位竞争战略2.(4分)特殊产品专业型产品组合策略指金融机构不根据自身所具备的特殊资源条件和技术专长，专门提供或经营某些具有优越销路的产品或服务项目。··纠错得分：0

6、知识点：第六章收起解析答案错误解析第六章第二节金融企业产品组合策略3.(4分)成本领先战略的优点在于，只要成本低，企业尽管面临着强大的竞争力量，仍可以在本行业中获得竞争优势。··纠错得分：0知识点：第二章收起解析答案正确解析第二章第二节成本领先战略4.(4分)金融产品进入成长期后，还没有客户广泛接受，销量的增长出现下降。··纠错得分：0知识点：第六章收起解析答案错误解析第六章第三节金融产品生命周期5.(4分)金融分支机构无论从服务的种类到门面装修、广告宣传等可采取多样化的形式，不必高度统一。··纠错得分：0知识点：第一章收起解析答案错误解析第一章第二节金融企业

7、的营销特征6.(4分)金融企业之所以要采用有形展示策略是因为金融产品具有可感知的特征。··纠错得分：0知识点：第十章收起解析答案错误解析第十章第二节有形展示的管理7.(4分)对一些小企业和有潜力的小细分市场的经营者实行温和的并购，可以减少竞争威胁··纠错得分：0知识点：第二章收起解析答案正确解析第二章第二节市场领导者战略8.(4分)产品线是指金融机构提供的具有同种功能或服务的一组产品。··纠错得分：0知识点：第六章收起解析答案正确解析第六章第二节金融企业产品组合9.(4分)金融企业的市场定位的本质内涵是金融企业在众多属性中挑出一个或几个被许多客户重视的特性，并

8、把自己放在这个恰当的位置上以满足特定客