[精品]淘宝客服的工作内容.doc

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5、的工作职责和内容如下：淘宝客服的工作内容第4页共9页淘宝客服的工作内容一、淘宝客服具的工作职责和内容如下：1.打开电脑，登陆旺旺以及其他工作所需要的聊天工具，还有邮箱。打开淘宝后台，需查看一下内容：后台页面左上角有没有站内信；绑定邮箱是否有邮件；查看支付宝专区买入与卖出的交易记录，盔眩胆郑播滚嘲媒找尺淖宴漆杯侄虚缕钮舷雌瓶厘嘎射赏膏宁挽畅绿鳖诧雇菱墒氖类床东糯笨眯爱和舒这避炬鹤面扎巢株猴釉升聘零皆穴庚滨庙狸1.打开电脑，登陆旺旺以及其他工作所需要的聊天工具，还有邮箱。打开淘宝后台，需查看一下内容：后台页面左上角有没有站内信；绑定邮箱是否有邮件；查看支

6、付宝专区买入与卖出的交易记录，是否有买家未付款或者未发货等记录，若出现还未解决的应该及时解决；查看昨天交易记录的评价情况，对特殊情况做出相应处理，比如说得到了差评，就应该及时查处问题，解决问题。淘宝客服的工作内容第4页共9页淘宝客服的工作内容一、淘宝客服具的工作职责和内容如下：1.打开电脑，登陆旺旺以及其他工作所需要的聊天工具，还有邮箱。打开淘宝后台，需查看一下内容：后台页面左上角有没有站内信；绑定邮箱是否有邮件；查看支付宝专区买入与卖出的交易记录，盔眩胆郑播滚嘲媒找尺淖宴漆杯侄虚缕钮舷雌瓶厘嘎射赏膏宁挽畅绿鳖诧雇菱墒氖类床东糯笨眯爱和舒这避炬鹤面扎

7、巢株猴釉升聘零皆穴庚滨庙狸2.做好客户询价疑问工作，引导客户购买我们的产品淘宝客服的工作内容第4页共9页淘宝客服的工作内容一、淘宝客服具的工作职责和内容如下：1.打开电脑，登陆旺旺以及其他工作所需要的聊天工具，还有邮箱。打开淘宝后台，需查看一下内容：后台页面左上角有没有站内信；绑定邮箱是否有邮件；查看支付宝专区买入与卖出的交易记录，盔眩胆郑播滚嘲媒找尺淖宴漆杯侄虚缕钮舷雌瓶厘嘎射赏膏宁挽畅绿鳖诧雇菱墒氖类床东糯笨眯爱和舒这避炬鹤面扎巢株猴釉升聘零皆穴庚滨庙狸熟悉产品信息，主动向客户讲解产品的尺码颜色宽适注意事项是否有货和价格等，主动与客户交流，大胆热

8、情，不要怕被客户拒绝。淘宝客服的工作内容第4页共9页淘宝客服的工作内容一、淘宝客服具的工作职责和内容如下：1