酒店游泳池服务员岗位职责标准.doc

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1、酒店游泳池服务员岗位职责标准[直接上级]：健身部领班[直接下级]：无[工作职能]：优质高效和完成游泳池的对客服务工作。[岗位职责]：序号职责目标与要求1、负责做好上班准备和下班交接。1、参加班前例会，认真完成班前准备工作，包括仪容仪表，工作环境与设施安全清洁检查，物品配备等内容，解决上一班次留下事宜；2、按部门规定主动周到地完成下一班善后工作，仔细填写交接班记录。2、配合工程部人员，做好游泳池的水质管理工作。1、熟悉泳池机房各设备性能及操作知识，严格按工作程序操作；2、做好净化物品、净化工具的领用与保管；3、保证池水清澈透明，无杂质和沉淀物，余氯保持在0.

2、3-0.5之间，PH值保持在6.5-8之间；4、每日进行水样化验，并向宾客公布测试数据。3、配合保卫部人员做好游泳池的防盗、防破坏工作，防止宾客出现意外事故。1、班前班后注意检查泳池和周边环境状况，预防和杜绝事故隐患；2、按工作程序与规范，妥善办理宾客财物寄存手续，确保宾客财物安全；3、关注宾客游泳与休息状态，维持泳池营业秩序，发生意外及时救护，确保宾客人身安全。4、负责泳池各类客用物品、服务用品和食品饮料的配备与管理。1、根据酒店与部门的有关规定按时领用各类货品，并做好记录；2、做到每日检查清点，及时报损补充；3、仔细认真及时完成工作。5、负责为宾客小憩

3、期间提供食品饮料服务。1、适时、恰当、高效地为宾客提供服务，满足宾客的需要；2、要求做到主动、细心、周到、热情。6、1、负责了解宾客意见和建议，及时向上级反映。建立与宾客友好的沟通气氛，注意听取意见，收集信息，以利改进；1、对出现的问题及时解决，并向上级汇报，遇到困难可请上级帮助。7、坚持学习，积极参加酒店安排的培训。1、乐于提高自身素质和工作技能；2、不断学习新知识。8、负责完成领班交代的其他任务。[任职资格]：：1、知识背景：职高以上学历或具同等学历，旅游服务专业或体育专业为理想，具有对客服务、人际沟通、游泳、卫生保健、食品饮料等基本知识。2、经验背景

4、：具有1年以上酒店康乐部工作经验。3、个性特征：活泼外向，热情开朗，热爱运动，敏于观察，责任心强，具有良好的职业道德品质，善结人缘。4、工作能力：普通话标准，英语口语清楚流畅，能与外宾进行日常服务对话，懂粤语，擅长游泳，有救生技能与指导教学能力.5、身体状况：健康，五官端正，体型健美，大方自然，精力充沛。男性身高168-175CM，女性158-168CM，年龄18-35岁为佳。