焦点案例分享.doc

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1、焦点案例分享：一个同学打来电话，简单说过心情不好后，开始各种抱怨。不喜欢目前的处境，工作环境不如意，工资薪酬也低；一个人在外地，租房住房价也高；年龄不小了，依旧单身，没男生追，家人还光催，等等，总之觉得现在的工作、生活一团糟。刚开始，像往常一样，我都险些忍不住想说些话了，又“憋住了”。“恩”、“是的”进行了简单的回应！但她抱怨似乎没有停下来的意思。我想不能再这样下去了，适时进行了“一般化”处理，大意是：“好几个同学也给我类似的各种吐槽，你也是其中一个。咱这个年龄段的好多人，甚至我们的好多同学，谁、谁、谁也在经历着你这样的处境。”说到此，感觉她情绪上好了些，似乎找到了与她共苦、共磨难的人了

2、。在她释然些的同时，我发力了，不谈她不想怎么怎么、不愿怎么怎么，问了句“你在生活中想要什么？”，以此来重新建构她的问题，借此也帮她停止抱怨，正视问题的解决，走出挫折带来的无可奈何。结果，很微妙，整个氛围就此开始不一样了，她说想要怎么怎么，说了好多。到此，很明显，积极正性的情绪渐渐弱化了之前的各种无奈，整个的情绪状态已扭转了很多！我试着找例外资源，倒没问出来啥。再接着，又问了“那你准备做些什么，改变一下呢？”、“明天想以一个什么样的状态迎接新的一天呢？”。在和我这个同学聊天的过程中，最明显、感受最深的一点是：奇迹问句用起来，蛮神奇的。我想，刘老师在空间的分享最能诠释这一点——“思考：当我们

3、探寻当事人例外经验而不得时怎么办？答：可以试着用奇迹提问技术，说出当问题已经解决时的情形，其一是给当事人以希望和力量，因为暗示事情是可以解决的；其二是从固有的消极模式中跳出来，打破固有循环，创设新的思路；其三：因为是当事人自己说出来的，虽然是预设的，但也毕竟是自己的，会更赞同，在不知不觉中当事人已经有了更多的例外、资源、力量、方向！”。我想，对于，我这个反复抱怨中的同学来说，适时用下奇迹问句，也是刘老师所言的这种效果！！