信息系统开发串讲.doc

《信息系统开发串讲.doc》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在工程资料-天天文库。

1、·1.信息和信息系统（识记）　　1.1信息化的含义　　信息化的实质是使信息充分发挥作用，推广信息技术是手段，利用信息是目的，信息化则是实现目的的过程。　　1.2信息和数据的定义　　数据：记录下来可以被鉴别的符号，它本身并没有意义。　　信息：对数据的解释，数据经过处理仍然是数据，只有经过解释才有意义，才成为信息。　　信息是关于客观事实的可通讯的知识。　　1.3信息的特性　　客观性、时效性、不完全性、价值性、等级性（战略级、策略级、作业级）　　1.4系统和信息系统的概述　　系统：是为了达到某种目的而对一群单元做出有规律的安排，使之成为一个相关联的整体。　　信息系统：是一个人造系

2、统，它由人、计算机硬件、软件和数据资源组成，目的是及时、正确的收集、加工、存储、传递和提供决策所需的信息，实现组织中各项活动的管理、调节和控制。　　信息系统包括：信息处理系统、信息传输系统　　1.5信息系统的类型　　作业信息系统：由业务处理系统、过程控制系统和办公室自动化系统三部分组成。　　管理信息系统：包括信息报告系统、决策支持系统、经理信息系统。　　2.管理与决策（识记）　　2.1管理的概念　　管理：是人们共同劳动的需要，是为了达到一定目标而采用各种形式、方法、手段对人、财、物等进行计划、组织、领导和控制的一系列活动的总称。　　“管理的任务在于能通过制订和实施组织的目标

3、，取得良好的业绩于效益。”　　2.2管理的四大基本职能　　计划职能、组织职能、领导职能、控制职能　　2.3管理系统的三个层次　　战略管理、管理控制、作业管理　　2.4决策的定义　　决策：是人们为达到一定目的而进行的有意识、有选择的活动。　　2.5决策过程的四个阶段　　情报活动阶段、设计活动阶段、选择活动阶段、实施活动阶段　　2.6决策科学化的发展方向　　1） 用信息系统支持和辅助决策　　2） 定性决策向定量与定性相结合的决策发展　　3） 单目标决策向多目标综合决策发展　　4） 战略决策向更远的未来决策发展　　2.7不同管理层次的不同结构化程度的决策问题　　结构化决策问题：简

4、单、直接，有固定规律可循，能用明确的语言和模型加以描述，可依据一定的通用模型和决策规则实现其决策过程的基本自动化；　　非结构化决策问题：复杂、没有固定规律可循，没有固定的决策规则和通用模型可依，决策者的主管行为对各阶段的决策效果有相当影响；　　半结构化决策问题：介于上述两者之间，无法确定最优方案。　　2.8不同类型的决策问题对信息的不同需求　　结构化决策问题：所需信息往往是统计性的，大部分数据来自组织内部，且有教高精度；　　非结构化决策问题：所需信息一般是预测性的，而且大部分来自外界，不具有详尽的内容和高度的结构。　　2.9人在信息处理上的重要作用　　能够根据经验和大量知识

5、进行模糊推理；　　善于处理各种与人有关的问题。·3.信息系统对管理职能的支持（识记）　　3.1说明信息系统在哪些方面支持计划职能　　支持统计分析工作；　　支持预测；　　支持计划编制中的反复试算工作；　　支持计划数据的存取；　　支持计划的优化。　　3.2预测的概念以及它与计划的关系　　预测：预测是计划的基础，是对未来状况作出估计的专门技术，其基本原理是在于通过各种定性、定量方法对数据进行分析，发现事物发展过程中各种因素之间的相互影响的规律性。　　预测是计划的基础。　　3.3编制计划使用计算机的重要性　　如果没有计算机的支持，不仅工作量大，而且会影响编制计划人员对从事计划工作的

6、积极性。　　3.4举出信息系统支持计划优化的例子　　如：在现有的设备条件下，如何搭配生产的产品品种数量才能获得最大的利润（线性规划问题）。　　3.5信息系统支持组织职能的内容　　人力资源组织方面：岗位管理子系统、人才信息子系统、人员培训子系统、招工和分配子系统等；　　工作组织方面：主要是明确组织流程。　　3.6举出信息系统支持企业业务流程重组的例子　　如：将企业的各项管理工作经过业务流程重组，实现各项业务都对数据库操作的协同处理，消除单据传递的延迟，大大提高整个作业过程的效率。　　3.7支持领导职能得到几种信息系统的特点　　决策支持系统：通过数据、模型和良好的界面支持半结构

7、和非结构化的决策；　　经理支持系统：主要针对高级管理人员的信息需求，辅助企业领导对非结构化问题进行决策，经理可依获得大量的尾部数据。　　3.8举出信息系统在企业管理的三个层次上支持管理控制的例子　　1） 支持作业控制，如：库存控制方面、财务控制方面等；　　2） 支持管理层次上的控制，如：生产计划与实施结果的对比报告等；　　3） 支持战略计划和控制，如：分析历史数据，对未来能力进行预测等。　　4.信息系统的发展阶段（识记）　　4.1信息系统的各个发展阶段　　1） 电子数据处理系统（1953～1960）　　2） 信息报