销售人员如何赢得客户的信任.pdf

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1、·38·农家参谋·销售一线·酒评委XXX研发的，它的特点是色泽清澈透明，窖香优雅，绵甜净爽，柔顺适口；我们这款产品开票价是6O元／瓶，您零售价卖98元／瓶，现在我们这款产品刚开始铺市，为了增加产品的终端表现，现在我们有一个专柜陈列政策⋯⋯这么好的产品再加上这么人有一句古老的销售谚语说“在好的利润空间，您销售我们的产品一定能挣口相同的情况下，人们愿意同他们的到钱”。在小李介绍产品的过程中，店主的朋友做生意。在不同的情况下，人态度不冷不热，和小李沟通时也心不在焉，如们仍然愿意同他们的朋友做生无论小李说什么，

2、他总是嗯嗯呀呀。等小李介绍完了以后，店主告诉小李某某产品的知何。=f『震篁名度比你们公司还大，产品质量比你的还好，但价格却比你低很多，陈列费用比你的．纛意，也要一步步地试探，原因就在还大⋯⋯然后问小李供货价格能不能再便于信量售人宜点，陈列费用能不能再大点等，小李面对雳员沟通时，一般不会说“这是因为客户的询问无从回答，最终拜访失败。刍我跟你没有情感、对你不信任”，而销售人员如何赢得客户的信任呢?是以各种理由作为托辞。主要表一、打造专家形象，只有专业的才更值现为：拒绝和销售人员沟通；销售得信赖。樘人员讲解后

3、，客户不赞同；拿同类“专家销售”是销售行业的一个新名词，产品打压比较，如销售人员介绍完也就是说销售员不但是销售员，还必须是所1皇产品后，客户告诉销售人员某某产销售产品方面的专家。也就是对自己所销品的知名度比你们公司还大，产品售产品要充分了解，如：原材料、生产过程及质量比你的还好，但价格比你低很生产工艺技术、产品的性能、产品的售后保多等；敷衍了事，如客户对销售人员态度不证措施等。另外要掌握和产品相关行业的冷不热，和你沟通时心不在焉，无论你说什信息，因为围绕着产品有很多其他知识。比么，他总是嗯嗯呀呀；担心购

4、买后效果不理如从事白酒行业的销售人员并不是把产品想，从而推脱销售人员，如销售人员介绍完卖给经销商就不管了，对于市场的开发、维产品后，客户对产品持怀疑态度，就是这个护、终端的布控、品牌的推广、经销商团队的产品能不能给我创造价值，从而告诉销售人管理、库房的管理、财务的管理等知识都要员过一段时间一再说，我考虑考虑，现在资金无所不精。紧张等，找各种理由推脱。所以销售人员要意专家形象的销售人员之所以受到客户识到这一点，也就是在没有取得客户的信任的欢迎。主要在于他们不但能利用专业知识前不要过早地销售你的产品。因为你

5、说为客户提供专业的服务，而且能够为客户提得越多，客户的防备心理越重，信赖感就不供更多的增值服务。例如：小张是某白酒企容易建立，最终销售也就不容易成功。业的专家形象的销售人员，很多经行对小张[案例]的评价是这样的：“和他在一起沟通的时候，‘小李是某白酒企业的一名销售人员，一他讲得头头是道、条理清晰，内容丰富多彩，天小李来到一家大的名烟名酒店。进门以似乎对市场开发、维护、终端的布控、品牌的后小李先亮明身份，就开始向客户介绍自己推广、团队的管理、库房的管理、财务的管理的产品。“您好，张老板，我们这款产品的包等

6、等无所不精，我甚至觉得他不是一名销售材是国内某知名的设计公司设计的，你看这人员而是一名销售专家。另外他对于超市、款产品的包材和瓶型非常漂亮，消费者一定名烟名酒店、酒店的经营等无不涉猎，似乎会喜欢；我们的这款产品的酒水是国家级白没有他不懂的道理。那个销售人员真的很现代农业科技的精华荟萃市场经营理念的凝练呈现·销售一线·2014年第8期·39·厉害，那天我们谈了两个多小时，这期间几拜访时，你发现客户经常观看体育频道的拳乎都是他在给我讲经销商如何经营才能赚击比赛，这样就可以知道客户对拳击比赛比钱的方法和策略。

7、我对他的印象特别好，他较感兴趣，因此在下次拜访时可以掌握相关穿得很整洁、说话极有道理，条理非常清晰，新闻，更好地与其交流沟通，当销售人员与态度又很谦和。我简直不想开口，而只想一客户在某一点上产生共鸣的时候就会拉近直听下去。老实说，他不是在卖给我产品，与客户的距离，从而产生信任感。当彼此建而是在给我创造价值和这样知识渊博的立了信任感之后，销售人员就可以趁机将话销售人员打交道，不挣钱都难!”题引入到所要销售的产品上来，以朋友的身二、增加公司的透明度份和语气和客户沟通是不会引起客户反感因为客户购买产品是需要付

8、出金钱的，的。这个时候，他们会感到销售人员向他销客户从一个一无所知的公司购买产品意味售这种产品的目的是为了让他们收益。只着要承担很大的风险，因而任何客户都不愿要销售人员能够抓住这个机会，产品就有极意承担这种风险。所以，对于销售人员来大的可能销售成功。即使暂时遭到拒绝，也说，增加公司的透明度，是赢得客户信任的拥有了再次向他们销售产品的机会。在他最主要的方法。当客户可以清楚地看到你们深思熟虑后，销售人员通过多次接触，多的生产、销售过程的时候。他