基于项目组织公民行为的重大基础设施工程项目成功评价体系研究——以无锡太湖国际科技园区开发为例-论文.pdf

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1、第31卷第11期科技进步与对策VO1．31NO．112014年6月Science&TechnologyProgressandPolicyJun．2O14基于项目组织公民行为的重大基础设施工程项目成功评价体系研究以无锡太湖国际科技园区开发为例何清华，陈震，李永奎(同济大学经济与管理学院复杂工程管理研究院，上海200092)摘要：基于已有文献，提出了重大基础设施工程与一般建设工程的不同点，指出项目组织公民行为能够对重大基础设施工程项目产生影响，并将其引入重大基础设施工程项目成功评价体系。实证研究表明：项目组织公民行为成功度可以

2、有效提升重大基础设施工程项目成功度。关键词：重大基础设施工程；项目组织；公民行为；项目成功度DOI：10．6049／kjjbydc．2014GC0144中图分类号：F224文献标识码：A文章编号：100l一7348(2014)110062—05由于参与方众多，导致重大基础设施利益分配与相互0引言沟通存在复杂性；②重大基础设施T程耗资大、规模巨大、技术复杂j!，项目本身亦具有复杂性；③重大基近年来，重大基础没施建设_[程中暴露出工程建础设施工程建设周期长，面临的问题众多且复杂，没目标趋于间接化、模糊化和动态化，大量隐性T作造

3、成项目不确定性大；④重大基础设施丁程对国家或的出现使得重大基础设施T程的实际T作量远大于预地区的经济社会发展、生态环境甚至政治军事都会产期，进而使得重大基础设施工程实践过程中普遍出生影响，因而重大基础设施工程对政策极为敏感，现进度滞后等问题，故激发项目部人员的公民意识，使必须适应政策随时作出调整。其全身心投入T作显得更加重要。在企业管理领域，项目成功不限于进度、质量、成本3个目标的共同PodsakoffI、指m，组织公民行为可以有效提高组织绩达成，其是项目被有效和有效率实现的结果。重大基效。在重大基础设施项目管理中，项目组

4、织与企业组础设施_[程项目由于建设过程与建设后影响均重大，其织有诸多共性，但项目组织公民行为对项目成功的影项目成功评价不同于一般项目在建设期内的成功，而更响却未得到精细化揭示。本文试图讨论项目组织公民侧重于全流程的成功。重大基础设施^[程的成功是系行为在重大基础设施T程项目成功中的影响路径，进而构建包含项目组织公民行为的新的重大基础设施工统的、动态的成功。从结果维度看，项目成功既包括保程项目成功评价模型，并予以实证检验，从而厘清变量质保量完成可交付成果，实现项目带来的相应收益，也问的关系，为重大基础设施_[程实践提供项目成

5、功评要利益相关方对项目交付产品满意；从过程维度看，项价依据。目不仅需要保证质量、成本、进度的成功，还要保证项目功能、经济、社会、安全和环保等方面的成功ll”’“。1重大基础设施工程项目成功内涵由于重大基础设施_[程的复杂性，重大基础设施]二程项目成功评价的具体指标不尽相同。王进”从目重大基础设施1二程的概念近年来被广泛提及，但由于涉及领域广泛，其概念界定迄今为止仍未达成共标实现度、项目全寿命期和社会、环境、经济三重盈余识。对于重大基础设施T程异于一般1二程的基本特征等3个维度考察大型工程项目成功，具体分不同时期已形成共识，

6、表现在：①重大基础设施T程是多利益相对成本、进度、质量、安全、环境等5个方面的具体成果天者为了共同利益而结成联盟的一个大型项目群，进行评价“。陈赞认为，政府投资的大型T程项目基金项目：国家自然科学基金项目(71390523)作者简介：何清华(】971～)，男，浙江东阳人，博士，同济大学经济与管理学院复杂工程管理研究院教授、博士生导师，研究方向为建设工程管理；陈震(1986)，男，安徽马鞍山人，同济大学经济与管理学院复杂工程管理研究院博士研究生，研究方向为建设工程管理。第11期何清华，等：基=F项目组织公民行为的重大基础设施

7、工程项目成功评价体系研究．63．的成功应当是基于利益相关者关系的成功、基于和谐需要柔性组织帮助其实现项目成功，因而相较于一社会的成功和基于项目自身的成功。大型公共开发项般建设项目，重大基础设施工程项目的成功对项目组目的绩效量度标准既包括成本、进度、质量，也应包括织公民行为有更高的需求。项目团队管理解决问题的能力]、客户满意度和利益3基于项目公民行为的重大基础设施工程相关者的满意度。Belout等认为，明确的目标、合适的计划、有效的监控均影响了项目管理团队解决项目成功框架构建问题的能力。Westerveldl1认为，客户满意

8、度包括确定由于重大基础设施工程项目公民行为能够对项目的_[作范围、质量能够满足要求、能使业主获利等。成功产生影响，根据Aronson等和Yen等。的研究，Toor_]的实证研究认为，影响利益相关者满意度的因构建重大基础设施工程项目组织公民行为评价体系，素包括：充足的资源、充分的沟通、利益相关者对项目并与