也说包容性增长-论文.pdf

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1、46lCHINAPOST12O14．01Manage／Actual／视贺卡宣传切勿顾此失彼文／李永兴近日，笔者到某县邮政局下辖的一个农村支局调研，由于不明显。正值邮政储蓄业务发展旺季，前来办理业务的农民朋友络绎不此外，不少县级邮政企业在绿卡业务的宣传走访上，时间绝，挤满了营业大厅，但大厅内却无人维持秩序，更没有专人来安排得不够周密，做法缺乏合理性。如有的局对这项工作的时受理客户咨询，只有支局长一人在忙前忙后地指导客户填写单间要求比较笼统，在每El的走访进度上，仅仅对走访区域的总据，整个大厅内嘈杂混乱。笔者对此感到十分奇怪，于是上前人口进行日平均

2、，而忽略了支局、乡镇、自然村的实际情况；在询问这名支局长：“支局年底的业务如此繁忙，为什么不让大堂走访时间的安排上，也未能有效避开业务高峰期，造成了业务经理和专柜人员出来服务?”对方答日：‘‘人员都被抽调去进行宣传与正常经营和服务工作之间的冲突。绿卡业务宣传了。”针对这种情况，基层邮政企业一方面要在绿卡业务宣传工听到这样的回答，让人感到吃惊。然而，笔者在随后对一作中创新思路、统筹安排、强化管理，做到量、效并重。各局可些县级邮政局和基层邮政支局的走访中发现，这种顾此失彼的以结合自身实际和市场因素，从整体上把握好业务宣传进度，做法并不鲜见。综合考虑

3、宣传的时机，科学细化和分解指标，合理配备宣传人产生此种现象的原因，一是由于一些市县局片面地将绿卡员，避免盲目、无效的宣传走访。业务的宣传和走访工作成效以量化的数据进行衡量，甚至有的另一方面要分清主次。作为社会公用性企业，邮政应在保局还会对此直接下达硬指标，要求各网点多少天必须完成多少障各项业务正常办理的基础上，兼顾业务宣传和市场开拓活户的走访任务。这种过激的做法直接把支局人员从网点“赶”动。尤其是在网点转型工作日渐深入的当下，基层邮政企业更了下去，一些人员配备紧张的网点，不得不抽调仅有的人员进是要将提升网点人员对客户的综合开发能力作为一项重点工

4、作行“走马观花”式的宣传，以便在数量上确保完成上级交代的来抓，抓住窗口这个重要的阵地，做到服务、宣传和经营齐头任务，不仅浪费了大量的人力、财力和精力，宣传效果也往往并并进。也说包容性增长文／樊培军“包容性增长”这个词，是由亚洲开发银行在2007年多，但核心业务少、市场竞争力低仍是企业发展中亟待解决首先提出来的。它寻求的是社会经济的协调、可持续发展。的问题。与单纯追求经济增长相对立，包容性增长倡导机会平等的增什么样的增长才是邮政企业的包容性增长?首先，我们推长，提倡社会公众公平合理地分享经济增长。出的各项业务必须是社会需要的。过去，我们的金融业务

5、只吸包容性增长和党中央近年来提出的科学发展观和协调发纳储蓄不发放信贷，被地方政府称为“抽血机”，对当地政府而展的理念是一致的，具体到经济领域推行的调结构、转方式言就是不包容的。其次，我们的客户，尤其是核心业务客户，要这一核心举措来看，其目标也是共同的一一让更多的人共享享受到与其付出相对应的服务。在这个问题上，我们必须承认，发展成果。对于致力于“建设世界一流邮政企业”的中国邮邮政的客户服务能力和维护水平，确实亟待提高。最后，便是最政而言，同样需要包容性增长。容易被忽视的百万邮政员工的福祉问题。从上世纪末到现在的十几年间，中国邮政发展速度明显邮政企

6、业能否实现包容性增长，要看这三个方面的问题快于国民经济发展速度，在世界500强企业中的排名也上升至处理得怎样。对于其他企业而言，也是如此。一个企业，对196位随着体制改革的不断深化、三大板块独立运营参与其所在的经营环境而言是友好的；经营的产业和方式是社会市场竞争，中国邮政的发展活力日益显现。但同时，一些不需要的；对消费者的贡献是正面的；企业内部的发展氛围是容回避的现实问题也随之而来：当前，邮政的分业经营模式和谐公平的，员工是满意的，那这个企业的增长就应被看作也给自身带来了新的体制上的矛盾。金融、速递、邮务三大是包容性增长。这也是所有企业应该寻求

7、的发展方向板块的事业部制格局使得各经营主体间在运行机制、作业流包容性增长被国家作为战略发展方向提出，效果如何，程等方面，还存着一定的利益纠葛；以任务目标为中心，层我们不妨拭目以待；中国邮政也终将走上包容性增长之路，层督导、强制推进仍是传统邮政的主要发展方式；业务门类前途迢迢，我们且翘首以盼。