社会礼仪(最全).doc

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1、社会礼仪社会公共礼仪，具体讲指的就是人们置身于社会公共场合时，所应遵守的礼仪规范。它是社交礼仪的重要组成部分之一，也是人们在交际应酬之中所应具备的基本素养。公共场合，又叫公共场所，它所指的是可供全体社会成员进行各种活动的社会公用的公共活动空间。例如街头、巷尾、楼梯、走廊、公园、车站、码头、机场、商厦、卫生间、娱乐场所、邮政设施、交通工具等等。公共场合最显著的特点，是它的公用性和共享性，它为全体社会成员所服务，是全体社会成员进行社会活动的处所。人是社会的人，除了个人生活、家庭生活之外，人们还必不可少地要置身于于公共场合，参与社会生活。在这种情况下，与他人共处，彼此礼让、包容、理解、互

2、助，也是作人的根本，公共礼仪的基本内容，就是人们在公共场合与他人共处时和睦相处、礼让包容的有关行为规范。学习、应用社会公共礼仪，应当掌握好它的三条基本原则。第6页共6页原则之一，是遵守社会公德。社会公德，又叫社会公共道德或公德，它是人们在长期社会生活中，根据客观需要形成的，用以维护公共生活秩序，调节人们在公共生活中相互关系的一种约定俗成的行为规范。它以种种秩序、规则维护着社会的稳定和公共场合的良好秩序。公共礼仪从属于社会公德，并且以更为具体的形式和要求对其进行贯彻落实。遵守社会公德，就是要求人们在公共场合活动时，要有公德意识，要自觉、自愿地遵守、履行社会公德。不讲社会公德，遵守公共

3、礼仪将无从谈起。原则之二，是不妨碍他人。与私人交际有所不同，人们臵身于公共场合时，或为过客，或为休闲，或为生活需求，不一定非要与其它人打交道不可。而在实际上，人们在公共场合所面对的，往往也多半是一些自始至终不会与自己发生正面接触的人，不妨碍他人的原则，就是对人们在公共场合面对他人时的行为的具体规范。它的基本含义是：在公共场合，每个人都应当有意识地检点，约束自己的个人行为，并尽一切可能，自觉防止自己的行为影响、打扰、妨碍到其它任何人。原则之三，是以右为尊。在公共场合，有时有必要排定位臵的主次尊卑，以示礼待他人。在排位时，尤其是在排定并排位臵的主次尊卑时，以右为尊的原则是普遍适用的。它

4、的含义是：在并排排列的位臵上，右侧为尊，左侧为卑；右为上位，左为下位；在多人并排共处时，其位臵的尊卑则往往是由右而左，依次递降的。因此，当需要表示对他人的敬意时，应请其居右。当需要表示自谦时，则应主动居左。（一）特定公共场所礼仪1、影剧院第6页共6页观众应尽早入座，如果自己的座位在中间，应当有礼貌地向已就座者示意，请其让自己通过。通过让座者时要与之正面相对,切勿让自己的臀部正对着人家的脸,这是很失礼的。应注意衣着整洁,即使天气炎热，袒胸露腹也是不雅观的。在影剧院万不可大呼小叫，笑语喧哗，也不可把影院当成小吃店大吃大喝。演出结束后观众应有秩序地离开,不要推搡。2、图书馆、阅览室图书馆

5、、阅览室是公共的学习场所，要注意整洁，遵守规则。不能穿汗衫和拖鞋入内。就座时，不要为别人预占位臵。查阅目录卡片时，不可把卡片翻乱或撕坏，或用笔在卡片上涂抹划线。要保持安静和卫生，走动时脚步要轻，不要高声谈话，不要吃有声或带有果壳的食物。图书馆、阅览室的图书桌椅板凳等都属于公共财产，应该注意爱护，不要随意刻画，破坏。3、电梯（1）电梯门口处，不要挤在一起或挡住电梯门口，应先让电梯内的人出来后方可进入。（2）男士、晚辈或职员应站在电梯开关处提供服务，并让女士、长辈或上司先行进入电梯，自己随后进入。（3）与客人一起乘电梯时，应为客人按键，并请其先进出电梯。（4）电梯内由于空间狭小，千万不

6、能抽烟，不能乱丢垃圾和大声喧哗。（5）在电梯里，尽量站成“凹”字型，挪出空间，以便让后进入者有地方可站。（6）进入电梯后，正面应朝电梯口，以免造成面对面的难堪。第6页共6页（二）乘车礼仪1、乘坐轿车遵循客人为尊，长者为尊，女士为尊的礼仪规则。上车时，应将车开到客人跟前，帮助客人打开车门，站在客人身后请其先上车，关门时切记用力过猛。下车时，主人或工作人员应先下，帮助客人打开车门，迎接客人或长者下车。夫妇俩被主人驾车送回家时，最好有一人坐在副驾驶座上，与主人相伴。2、乘坐公交车候车应按先来后到的顺序在站台上排队，车辆进站，应等车停稳后依次上车，对妇女、儿童、老年人及病残者应照顾谦让。上

7、车后不要抢占座位，更不要把物品放到座位上替别人占座，遇到老弱病残孕及怀抱婴儿的乘客应主动让座。在车上不要大声谈笑，或与爱人过分亲昵。应讲究乘车卫生，不要在车上随地吐痰、乱扔果皮、纸屑；禁止在车上吸烟。下雨天上车后，应把雨衣脱下，不要让雨水沾湿别人的衣服；雨伞放置好，伞尖要朝下。拎着鱼、肉或湿东西上车时，应事先把东西包好，以免蹭脏别人的衣服。下车应提前做好准备，在车辆到站之前向车门靠近，注意不要拥撞别人；车到站后，应依次下车，并照顾老弱病残孕和儿童。第6页共6页3、乘坐