药品销售管理制度.doc

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1、文件名称：药品销售管理制度编号:起草人：审核人：批准人：颁发人：起草LI期：审核L1期：批准日期:执行日期:分发人员：1目的加强药品销售的质量管理，提高销售服务水平。2依据《屮华人民共和国药品管理法》和《药品经营质量管理规范》等有关法律、法规。3适用范围适用于本企业销售药品的质量管理。4责任销伟部门和质量管理部门对木制度的实施负责。5工作内容5.1企业应按照所批准的经营方式、经营范用经营药品，不得超范囤或以批发方式经营药品，不得异地经营药品。5.2企业应根据木制度制定《药品拆零管理制度》、《药品处方调配管理制度》和《药品销售程序》对药品

2、销售进行控制性管理。5.3企业的营业员具体负责药品的销售工作。5.4企业应在营业场所显著位置悬挂《药品经营许可证》、《营业执照》，以及与执业人员相符的执业证明文件复印件。5.5企业在营业场所明示服务公约，公布企业、药品监督管理部门和工商行政管理部门的监督电话,并设置意见簿。5.6企业应在营业庙堂内由药师、执业药师或驻店药师提供药品知识的咨询服务，指导顾客安全、合理用药。5.7药师、执业药师或驻店药师在营业时间内应佩带标明其姓名、技术职称等内容的胸卡。5・8销售药品时认真执行药品的价格政策，做到药品价格标签齐全，内容准确、规范。5・9陈列

3、药品应清洁美观，按药品分类陈列的要求进行陈列，并有明确的标示，能有效指导消费者方便、合理地购药。5.10营业员接待顾客应热情礼貌，尽量满足顾客的要求，不与顾客发生争吵。销售药品时必须以药品的使用说明书为依据，正确介绍药品的适应证或功能主治、用法、用量、不良反应、禁忌证及注意事项等，指导顾客合理用药，不得夸大药品的疗效和治疗范围，误导顾客。5.11销何药品应核对顾客所购药品的名称、规格、数量、价格，确保药品包装质量、外观质量。符合规定的，在顾客交纳购药款项后，方可将药品交与顾客。5.12销伟的屮药饮片应符合炮制规范，所使用的汁量器具应经计

4、量检定合格，保证屮药饮片的销伟计量准确。5・13不得采用有奖销售、附赠药品或礼品等方式销售药品。5.14顾客凭处方购买药品的，严格按《药品处方调配管理制度》对处方讲行审核、调配和销售，确保销售的正确性和准确性。5.15销售特殊管理药品，严格按《特殊管理药品管理制度》的规定执行。5.16拆零药品必须存放于拆零专柜，销何时严格按《药品拆零管理制度》和《药品销售程序》执行,在拆零药袋上写明药品的通用名称、规格、用法、用量、使用期限等内容。5.17店堂内的药品广告必须符合《中华人民共和国广告法》和《屮华人民共和国药品广告管理办法》的规定。