2021年药品销售的管理制度.doc

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1、2021年药品销售的管理制度撰写人：___________日期：___________2021年药品销售的管理制度为规范药店销售秩序，确保顾客购药安全，依据GSP的有关要求，制定本制度．1.药店应当在营业场所的显著位置悬挂《药品经营许可证》、营业执照、执业药师注册证等；2.所有营业人员必须佩戴有照片、姓名、岗位等内容的工作牌；2.1执业（中）药师的工作牌必须标明执业资格；2.2其他药学技术人员的工作牌应当标明药学专业技术职称；2.3在岗的执业药师应当挂牌明示。3.销售处方药（含中药饮片处方）、国家有专门管理要求的药品、拆零药品按相关制度执行；4.销售近效期

2、药品必须向顾客告知有效期，并建立告知登记；5.销售药品开具销售凭证，内容包括药品名称、生产厂商、数量、价格、批号、规格等；6.药品广告宣传应严格执行国家有关广告管理的规定；7.非本店在职人员不得在营业场所从事药品销售相关活动；8.在营业场所公布所在地药品监督管理部门的监督电话，设置顾客意见薄，及时处理顾客对药品质量的投诉．第4页共6页9.凡从事药品零售工作的所有人员，上岗前应经专业或岗位培训，并经地市级以上药品监督管理部门考试合格，取得岗位合格证书后方可上岗。对营业员应按年度定期进行健康检查，取得健康合格证明后方可上岗工作。5.销售药品应开据合法票据。6.

3、认真执行药品价格政策，做到药品标签放置正确、字迹清晰、填写准确、规范。（范本）7.营业员应正确介绍药品，不得虚假夸大和误导消费者。对顾客所购药品的名称、规格、数量认真核对无误后，方可销售。8.销售药品时，处方必须经执业药师或从业药师审核签章后，方可调配和出售。无医师开具的处方，不得销售处方药。9.拆零药品出合时应在药袋上写明药品名称、规格、服法、用量、有效期等内容。10.缺货药品要认真登记，及时向业务部反馈信息，___货源补充上柜。11.做好各项台帐记录，字迹端正，准确、记录及时。作好当日报表，做到帐款、帐物、帐货相符，发现问题及时报告药店经理。12.凡经

4、质量管理部门检查或接上级药品监督管理部门通知的不合格、过期失效、变质的药品，一律不得上柜销售。13.药品不得采用有奖销售，附赠药品或礼品等方式销售。第4页共6页14.药店应在店堂内为消费者提供用药咨询或指导，指导顾客安全、合理、正确用药。15.未经药品监督管理部门审核的药品宣传广告不准在店堂内外悬挂、张贴、散发。第4页共6页2021年药品销售管理制度1.目的：加强药品销售环节的质量管理，严禁销售质量不合格药品。2.依据：《药品经营质量管理规范》第80、81、82、83、84条，《药品经营质量管理规范实施细则》第72条。3.适用范围：适用于本公司销售药品的质

5、量管理。4.责任：执业药师或药师、营业员对本制度的实施负责。5.内容：5.1凡从事药品零售工作的营业员，上岗前必须经过业务培训，考核合格后取得上岗证，同时取得健康证明后方能上岗工作。5.2认真执行国家的（范本）价格政策，做到药品标价签，标示齐全，填写准确、规范。（范本）5.3药品陈列应清洁美观，摆放做到药品与非药品分开，处方药与非处方药分开，内服药与外用药分开，药品要按用途陈列。5.4营业员依据顾客所购药品的名称、规格、数量、价格核对无误后，将药品交与顾客。第6页共6页5.5销售药品必须以药品的使用说明书为依据，正确介绍药品的适应症或功能主治、用法用量、不

6、良反应、禁忌及注意事项等，指导顾客合理用药，不得虚假夸大药品的疗效和治疗范围，误导顾客。5.6在营业时间内，应有执业药师或药师在岗，并佩戴标明姓名、执业药师或药师等内容的胸卡。5.7顾客凭处方购药，按照《药品处方调配管理制度》执行。5.8销售非处方药，可由顾客按说明书内容自行判断购买和使用，如果顾客提出咨询要求，药师应负责对药品的购买和使用进行指导。5.9药品拆零销售按照《药品拆零销售操作规程》执行。5.10不得采用有奖销售、附赠药品或礼品销售等方式销售药品。5.11不得销售国家规定不得零售的药品。5.12销售药品所使用的计量器具应经计量检定合格并在有效期

7、限内。5.13药品营业人员应熟悉药品知识，了解药品性能，不得患有精神病、传染病或其他可能污染药品的疾病，每年定期进行健康检查。5.14店堂内的药品广告宣传必须符合国家《广告法》和《药品广告管理办法》的规定。5.15对缺货药品要认真登记，及时向购进人员传递药品信息。5.16做好各项记录，字迹端正、准确、记录及时。 第6页共6页范文仅供参考感谢浏览第6页共6页