行动学习在管理控制系统中的应用——基于海尔集团人单合一的自主经营体案例研究

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1、行动学习在管理控制系统中的应用——基于海尔集团人单合一的自主经营体案例研究凌莉肖瑶摘要：本文以海尔集团人单合一的自主经营体为对象，采用描述性案例研究方法，在理论文献分析的基础上，剖析了行动学习在海尔人单合一自主经营体建立过程中的应用，揭示了海尔集团在战略实施、运营管理等方面对管理控制理论和行动学习法研究的贡献和对管理实践的示范效应。关键词：行动学习法；管理控制系统；案例研究；海尔管理控制系统是一种有效的管理工具，在管理控制理论不断发展的海尔认为只有具备了这些要素和特征，才能完成双赢的目标。同时，企业也在对管理控制理论进行了不断的实践和创

2、新。而行动学习(二)帝】定行动学习方案已成为国内外企业常用的管理方法之一。本文将在管理控制系统的研究完成了前期分析后，组织需要确定自主经营体的目标。自主经营体中融入行动学习的理论，从行动学习的角度来分析企业的管理控制系的目标来自市场客户而非上级。目标确定之后，自主经营体会围绕制定统，探讨如何运用行动方式实现管理控制。的竞争力目标，制定方案争取获得更多更好的用户及资源。一、管理控制系统和行动学习(三)组建行动学习小组管理控制系统是企业在管理过程中形成的权责结构，这种权责结构在确定行动学习方案，自主经营体目标之后，便要确定自主经营体具体包括

3、了决策结构、领导结构和信息结构。管理控制系统的研究框架团队成员。团队组建时的成员，从过去按照资历资质由上级指派变为竞包括以下五个核心问题：(1)组织未来成功的关键目标是什么?(2)聘上岗，有力的打破了横向职能部门的限制，员工实现了跨部门参与到组织所采用的战略和规划是什么?(3)为实现前两个问题中界定的任到经营体中，使自主经营体团队内的员工来源丰富。同时，经营体成员务，组织的绩效水平应该达到何种程序，如何给组织设立一个恰当的绩并不是一成不变的，而是随着外界情况的变化和变化，在海尔内部这一效目标?(4)如果能够顺利达到前述目标，管理者(或者

4、雇员)能够组建自主经营体团队的过程被称为“进、上、出”的竞争机制。得到哪些报酬?(5)组织为了保证它继续学习过去的经验，同时使组织(四)召开行动学习启动及研究会的自身为适应实践的要求，需要提供什么样的信息流?在行动学习大会上，将组建人单合一的自主经营体背景、意义及安行动学习法是一种能够在解决问题的同时，发展领导者、创建团队排向行动学习小组成员阐述清楚，让员工理解为什么要开展这样的活和组织的工具，行动学习又称“学中干，干中学”。行动学习公式为：动。L=P+Q行动学习强调通过行动中的探索(Q)来进行学习，理论知(五)将行动方案付诸行动，总结

5、行动结果识(P)只可以用来答疑，但不可用来解决问题解决问题还需要行动中在完成准备工作后，海尔将经营体建设进行了分阶段推进。海尔把探索(Q)。这个过程分为三个阶段，树立样板，做透样板和复制样板。二、案例资料第一个阶段是树立样板。这是从点到面的过程，海尔首先从一个区海尔是中国管理理念最重要的出产地，海尔在每一个经营阶段都有域或生产线开始实施组建自主经营体，积极的总结实施过程中的成功的着相应的理论总结，在不同的社会时期采用了不同的管理方法。1980年经验和做法并将其固化以供以后其他经营体建立提供指南，同时也要总代，海尔就开始了让员工自主管理的

6、探索；1990年代，海尔进入国际化结失败的教训和不足以在以后建立自主经营体过程中竭力避免不必要的战略阶段，开始推行战略事业单位；2000年，海尔提出了以市场链管理损失，使得自主经营体的建立日趋完美。为基础的业务流程再造，这样就使员工个人利益与市场目标想联系，使第二个阶段是做透样板。做透样板就是在建立样板经营体的基础上下岗位及工序之间形成了“索酬、索赔、跳闸”的市场关系。在互联上，将样本经营体成功的经验固化，应用于其他经营体的建立，同时建网时代，海尔开始建立自主经营体。立其他经营体是吸取建立样板经营体的不足。人单合一具体可分为战略、组织、

7、流程和文化四个层面。战略上，第三个阶段是复制样板。将已形成的成功经验和样板经营体成功的先创造出用户价值再制造产品。组织上，建立以自主经营体为基本单元做法推进到整个体系的经营建设中去。通过三个阶段的步步推进，能够的倒三角组织架构。流程上，建立开放的信息化系统。文化上，建立起保证自主经营体组建过程中按着战略方向前进，在复制的过程中不断优开放的企业文化氛围，积极鼓励员工自主创新。化提升。三、案例分析(六)将行动结果予以固化，形成解决问题的系统方案并用于指导下面将探讨海尔如何运用行动学习法建立人单合一的自主经营体管其他类似问题的解决理控制系统。

8、完成自主经营体的中提建设后，海尔又建立了以自主经营体为基本(一)确定行动学习课题单元的倒三角组织架构，这也是海尔集团人单合一的自主经营体的一大建立人单合一的自主经营体前，海尔分析了目前面临的内外挑战与特色和