资源描述：
《内审员考核试题A内审员培训试题答案.doc》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在工程资料-天天文库。
1、内审员考核试题A姓名：部门：岗位：得分一．判断题：15题，每题1分，共15分；1.1．ISO9000:2000是以八项质量管理原则为基础的,而ISO9001:2000运用PDCA原则,不是以八项质量管理原则为基础的.(r)2.制定纠正措施的目的是为了纠正已有的不合格.(r)3.预防措施的目的是为了防止类似不合格的再次发生.(r)4.所有的潜在不合格都要采取预防措施.(r)5.不是所有的不合格都要采取纠正措施.(a)6.返工后可成为合格品.(a)7.返修后永远是不合格品,只能是满足使用要求.(a)8.在产品未圆满完成前,经
2、授权人或顾客批准也可放行.(a)9.已知的不合格品未经处理不管谁批准都不应放行出厂.(a)10.只要在后续的活动中体现出来，质量手册可以不包含所有条款，如4.1条.(a)1.申请ISO9004:2000体系认证是比ISO9001:2000更高要求的认证.(r)2.组织为证实其有能力稳定地提供满足要求的产品,这个要求包括两个,一个是顾客要求,另一个是法律法规要求.(a)3.产品要求是通过规范和性能要求来体现的.(a)4.顾客没有投诉就说明顾客是满意的,不用采取什么措施改进.(r)5.质量目标可以不是量化的,但一定是可以考核
3、的,目标应是具有挑战性的,而且是可实现的.(a)一．选择题：10题，每题1分，共10分；答案唯一,答多为错.1.外包过程可以是:(E)A外协加工B设计C计量D运输E以上全部2.以下哪个条款在适当条件下可以删减.(C)A7.1B7.2C7.6D5.6E8.2.43.审核的方式有:(E)A顺向追踪B逆向追溯C按部门审核D按过程审核EA+B+C+D4.下面哪些情况可判为不合格项:(D)A标准要求的未写到,B写到的未做到,C做到的没有达到目标DA+B+C5.下列哪种情况是错误的:(A)A审核计划中安排QA主管(是内审员)审核8.
4、2.4条款.B审核员在审核到7.5.2条款时,发现重大问题,私自增加了审核时间.C审核到人事部时,培审人员提出他们在人力资源规划方面比较欠缺,希望能审这方面,但审核检查表没有包含此项目,审核员临时增加了这项审核.6.下列哪种情况可判别为严重不合格项:(C)A全公司的所有方面的数据分析,均未对分析结果采取措施.B某一产品自投放市场以来，顾客投诉连续不断，但一直未有效处理.CA+BD没有7.当审核到某一部门时，被审人员一问三不知，你应采取哪种行动？（D）A记录完全不符合，因为不知道就是没有做。B问被审人，你知道什么，请告诉我
5、。C找到被审部门主管，责问他是怎么安排的，这个人什么都不知道。D请求被审部门另派熟悉情况的人介绍情况。8.ISO9001:2000的审核目的是为了评价组织体系运行的A.A.有效性B.符合性C.适宜性D.充分性9.审核时不应使用下列哪种方式提问：（C）A开放型问题B封闭型问题C多重式问题D思考/跟进型问题10．ISO9001：2000标准的结构模式是八项管理原则的哪个原则的具体应用：（B）A以顾客为关注焦点B过程方法C管理的系统方法D持续改进一．简答题：5题，每题5分共25分；1.质量方针应包含的两个承诺和一个框架是什么?
6、两个承诺：1提供合格产品；2不断改进质量管理体系，持续使顾客满意。一个框架：为制定和评审质量目标提供框架。2.至少列出4种你认为最重要的审核员应具备的素质或行为准则?A具有很强的判断分析能力B全面地理解复杂的形势和各部门的作用C忠于职守，公正客观D努力提高审核技能及声誉1.简答审核前准备的内容?组成审核组；确定审核范围；文件审查；制定审核计划；发出审核时间表；准备检查表；审核前小组会议；2.质量管理体系审核的三个阶段是什么?审核前的策划和准备阶段；现场审核阶段；报告和跟踪验证阶段。3.现场审核的步骤有哪些?首次会议；现场
7、调查；审核组内部沟通会（通报审核情况，审核客观事实，组内接口协调，确定不合格项，体系评价等）；与受审核方领导沟通（通报审核情况，确认不合格事实，沟通协调所遇到的问题，征求受审核方意见等）；末次会议。一．阐述题：3题选2题，每题11分共22分；第3题必答。1.试阐述设计验证和设计确认的区别?设计验证的目的：证实设计输出满足设计输入的要求验证的对象：设计输出文件、图纸、样本等验证的时机：在形成设计输出时验证的方式：试验、计算、对比、文件发布前的评审设计确认的目的：证实产品满足特定的预期用途或应用要求已得到满足确认的对象：通常
8、是向顾客提供的产品（但有时也可以是样品）确认的时机：只要可行，应在产品交付或生产和服务实施之前确认的方式：试用、模拟1.标识分为哪几种,试分别阐述每种标识的用途?三种：产品标识；状态标识；唯一性标识产品标识：产品标识可以用色标、标签、标牌、指向标识等。标识的内容主要反映产品名称、型号、规格、数量或者是地点、方向、位置
