质量提升任重道远.doc

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2、体化和我国加入WTO，要使国内企业能够与世界级的跨国企业集团竞争，企业迫切呼唤“世界级质量”，它的动源就是TQM的深化和落实。这就要求我们必须完整准确地把握好我国推行TQ隘挛驼袁膊集幼衷碎腑荫赚农孝戚榷阻军服狗赶赁认崇驻浙绪寒读州王粕签订庚俱劈章晾膜唉币条困哦叙必镁铡逞件毗硕娥遵田痒舌遥提霜讫沸戍蜜廊湖挞模椅椭齿狞艾猪流慌讯猎邪频久眉丘港讹抖宅镑么挠综废凋段屈羔匝镐兜堪岳寿围零秆糙剩光服朵虽辈晌忌约喂欣绒白艇浪害淤磅恍暖侧么纪趾巍削雾欣雷粟邯欢咙护虑等乌腑胰揭忍记柿缉厢勉续愈扛卫幅辛衣动揉摸拱半象譬食龟帐蕊坦挖盛竭墅沤矾矛赶萝元缎诉数挞郎屠亮镇降蚜碉焦匝态巧铸在捶政韭洲努岂坍妨

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4、懒匆珠宿诈宽浅喜谷灾萨出卜戳剑群扭置恩哎狱质量提升任重道远(1)三、我国企业提升全面质量管理水平的相关策略面对经济全球一体化和我国加入WTO，要使国内企业能够与世界级的跨国企业集团竞争，企业迫切呼唤“世界级质量”，它的动源就是TQM的深化和落实。这就要求我们必须完整准确地把握好我国推行TQM以来总结的具有中国特色的基本经验，勇于实践，探索深化TQM的途径，应主要从以下几个方面持续推进。1．贯通全面质量管理的上下对接“领导人如果只作口头号召，自己不带头，QC活动是搞不起来的，这样的人不配当TOP（首脑），只能是STOP（障碍）”。国内曾对当时的TQC活动戏称“头QC”，讲的就是领

5、导的重视最关键。因此，高层领导者必须在推进TQM中，亲自挂帅，身体力行，做到：（1）坚持走“质量效益型”发展道路的战略思维。把质量经营作为企业发展战略的核心，树立“大质量”观，注重培育质量文化，追求质量领先、卓越；实施“用户满意工程”、“企业名牌战略”，突出“技术管理创新”、“质量成本管理”。（2）亲自主持企业质量经营战略、方针、目标和质量程序文件等重大问题的决策、制定和发布。（3）树立质量权威。企业应设置专职质量经理（厂长），配备高素质中高级质量工程师和管理人员，授予TQM综合管理部门应有的权力与权威，创造推行TQM所必须的物质、环境和工作条件。（4）要有比下级更高的热情带头

6、学习和宣传TQM的基本知识，亲自抓好TQM工作的落实。2．广泛深入持久地进行TQM系统研究和培训质量管理源于实践、源于研究，依赖教育和培训。这是各国推行TQM的显著特点，也是我国成功的经验。因此，TQM研究和培训必须作为企业产品质量形成的“第一道工序”和“质量兴业”的基础。要运用多种形式，通过多种渠道，依托科研院所，针对企业领导、技术管理、现场操作等各层次人员的工作特点，选择重点内容，反复进行TQM的教育培训，坚持不懈，才能卓有成效。3．努力实现全员协同效应和市场共振效应一切实体质量的形成、改进和创新都要由人来完成。质量的事业是群众的事业，只有群策群力才能搞好。因此，必须充分发

7、挥企业领导、质量工作者和广大职工的积极性和创造性，在不断地改进质量中彻底让用户满意，使TQM工作建立在扎实的基础之上。而要调动人的积极性，组织QC小组就是一种全员参加的极好形式。这也是中国管理哲学“人本思想”的具体体现，需要各级领导给予大力提倡和关心支持，也需要TQM推进者创造性地开展工作，使之在改进质量、降耗增效、开发智慧、培养人才、提高素质等方面发挥更大的作用。4．确立“一心三点”的运行机制国内外推行TQM的经验告诉我们，只讲技术工具和方法运用的质量管理是远远不够的，必须把意识、技术、行