商务英语中的礼貌原则探析

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1、万方数据第22卷第6期湖北财经高等专科学校学报2010年12月25日∑!!：丝塑Q：鱼』竺翌型!!坚坚竖i!i翌竺!型!璺垒垦12翌2巴鲤鱼2丛!匪旦曼!：垄：兰Q!Q商务英语中的礼貌原则探析陈丽(福建师范大学外国语学院，福建福州350007)【摘要]本文以礼貌原则及其理论为基础，分析了积极礼貌策略及消极礼貌策略在商务英语中的具体应用，从而有助于促进国际商务交往活动的顺利进行。【关键词】礼貌原则；积极礼貌策略；消极礼貌策略；商务英语【中图分类号]H31【文献标识码”【文章编号]1009—170X(2010)06—00

2、53—03礼貌是一种社会现象，是人类社会文明的标志之一，存在于各种不同的社会与文化中。礼貌原则是进行有效商务沟通不可或缺的一种原则基调。一、“礼貌原则”及其理论基础在西方“礼貌”理论研究体系中颇有影响的理论应该是GeoffreyLeech(1983)的“礼貌原则”以及Brown&Levinson(1978)的“面子论”。Leech在Griee(1975)的合作原则基础上，提出了礼貌原则thePo-litenessPrinciple)，认为在语言交际中说话人和听话人表示礼貌的同时应尽量地减少不礼貌的表达方式。Brown

3、＆Levinson的礼貌理论以Goffman(1967)“面子”理论为基础，尝试对礼貌(politeness)进行阐释说明。人有两种不同面子：正面子(positiveface)以及负面子(negativepoliteness)。前者是指在各种交际场合，人们都希望自己的思想，言论或行为得到别人的理解、认可、赞许或崇拜。后者是指人们希望自己的行为不受到他人的阻碍或干预从而使得自己的面子不受到威胁或伤害。他们认为，交际活动中存在着“威胁面子的行为”(facethreateningact，rrA)。例如，在寻求别人帮助这一行

4、为中，通常情况下，受委托那方的面子受到威胁。考虑到如果拒绝委托者的要求，那么将会导致委托者失去面子，因而受委托的那方为了避免委托者失去面子而变得无法拒绝委托者的要求。在不得不拒绝的情况下，受委托的那方将会处于窘境。二、礼貌策略在国际商务交往中的应用在国际商务往来中，从建立业务关系开始，直至询盘，报盘，换盘，订货，合同，信用证，备货，装运，付款，保险等各个环节，每个环节都有明确的目的，都需要有明确的信息交流。因此，如何运用礼貌策略以达到传播商务信息，最终达成协议或签订合同并获取利润便是国际商务交往过程中的关键所在。何兆

5、熊(1989)认为，策略地使用语言是礼貌的关键所在。笔者从Brown和Levinson提出的积极礼貌策略策略和消极礼貌策略出发，分析其在商务交往中的应用。(一)积极礼貌策略根据Brown&Levinson的理论，积极礼貌策略是说话者为体现其尊重听话者的积极面子需求而采取的策略。Brown&Levinson提出15种积极礼貌策略，笔者选择其中5种，探讨其在具体商务往来中的运用。【收稿日期】2010-10—20【作者简介】陈丽(1973-)，女，福建福清人，福建师范大学外国语学院商务英语系助教、硕士。53万方数据陈丽：商

6、务英语中的礼貌原则探析①主张共同基础。a．顾及对方利益b．夸张c．使用表示伙伴问的标识d．找寻同意点②表明说话者与听话者为合作者a．乐观(1)a．Thankyouverymuchforyourletterof19Aprilandalsoforyourcompletedenrolmentform．IampleasedtoconfirmthatwehavereservedaplaceforyouonourMidsummerCourse2．【①a】b．Weassureyouofourverybestattentionata

7、lltimes．【a，b】在(1)a中，通过感谢对方thankyouverymuchfor⋯，实际上是在确认并告诉发信方已收到来信，作为回复，通过Iampleasedtoconfirm⋯来传达对方所寻求的信息，这正符合【①a]的顾及对方利益这一策略。(1)b，传达着对对方所下的订单全力以赴予以保证，有助于消除对方的顾虑，从而体现了[①a】这一策略。同时，使用ourverybestattention(我们全力关注)以及atalltimes(总是)等表达法，正体现了f①b1中的夸张这一策略。【①c】的r使用表示伙伴间的标

8、识j，指的是使用同个圈子里的人所使用的表达方法或使用一些行业术语。值得一提的是，对非专业人士而言，行业术语通常是被认为语言交流中的一大障碍。然而，对同专业或同行业的人士而言，使用他们互相能够容易理解的行业术语则很可能增强相互间的亲近感。商务信函的文体特征决定了商务信函中一些专业词汇以缩略词的形式出现，保证了语言的简洁性(胡勇忠，2006)。女1