Opera 系统培训资料(整理).doc

《Opera 系统培训资料(整理).doc》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在行业资料-天天文库。

1、.Opera系统培训资料一、Profile（档案）1、Individual(散客)1)LastName(姓)：要求一定要英文名，第一个字母大写，后面小写（后面有个小地球，点击进去可输中文姓名，如果输中文输在LastName后面则在查找预订时NAME后面是查找不到预订。2)FirstName/CN（名字）：要求一定要英文第一个字母大写，后面小写/中文姓名，姓名之间可以用空格空开。如果是保密入住，则在FirstName前加三个***号做标记3)Language/Title：语言/称号：只有中、英文4)A

2、ddress：地址：可中文，可英文，如果是英文地址则先写小的地点再写大的地点5)City：城市（要求一定要英文输写）6)PostalCd/Ext：邮编（一般此处不用输）7)Country/State：/省份：如中国/（要求此处一定要输写，否则过不了夜审报表8)Salutation：打招呼：此处前面输了姓名和性别，这里会自动生成：如MsSammiZouWord专业资料.1)VIP：VIP等级或是其它特别的特殊宾客（自己设置）2)Nationality：国籍：要求一定要输写，否则夜审过不了3)Bus.s

3、eg：是指行业，此处可以不用输4)Keyword：指建此档案人5)IDType：证件类型6)VISAType：信用卡类型7)VISANo：信用卡卡号（通过信用卡卡号在预订界面可查找客人档案）8)Gender：性别9)DateofBirth：生日10)Passport：身份证或是护照（只能看到14位后面的数字，有权限人可看到所有数字）11)ClientID：不用输写Word专业资料.1)Communications：联系方式：可以是，传真，地址）（通过或是传真或可在预订界面可查找客人档案）2)Acti

4、ve：指这个人还在；3)Contact指这个人是公司的联系人，建议联系人时要在此处打上∨4)History指客史5)Notes指备注6)AttributesA)RateCodeB)A/RNoC)MemberNo7)HistoryInformation(可查看到上次客人入住的记录)A)LastRoomB)LastRateC)LastVisitWord专业资料.1)Options功能键里的容1）Attrachment(可以在此添加附件，如：照片，签名)—目前酒店未开发此功能2）Changes（操作的日志

5、）只可能保存3-6个月3）Delete（没有人有这个权限）4）Future（客人未来的预订信息）5）History（客人之前的入住记录，进去有一个Summary(总的记录，如消费总金额，入住次数，No-show,未到等数字)，还有一个ViewFolio(客人以前入住的账单)6）Memberships（记录会员号）7）Merge(合并客史功能),个人档案只能和个人档案合并，公司联系人也只能和公司联系人合并）.合并只能二个二个合并，不能一次性2个以上档案合并8）Neg.Rates（Neg(全称是：Neg

6、otiated)）指协议价9）Notes备注客人信息（如果是公司也可以备注：如此公司特有的优惠类说明）10）Preferences（客人的喜好）11）Relationship（关系：如公司联系人或是成员）2)其它1、Company（公司）1）一定要英文名，第一个字母大写，后面小写（后面有个小地球，点击进去可输中文姓名）2）CorporateID(不用管)3）A/RNO：应收账号（只有建立了此，由财务部建）有此才可以挂帐）Word专业资料.在左上角STATS里面建立1）Owner：指负责公司的销售员，

7、记住一定要输，这也是公司档案和个人档案的区别，个人档案没有Owner.,Opera没有统一批量的权限，如果需要，则应通Opera远程控制1、travelagent（旅行社）与Company建议容一样2、Contact（联系人）Individual(散客)，在Contact(打∨)→Edit→Contact→Options→News→Company(选定所要的公司)→OK，有个人资料才能成为联系人3、4、Source（第三方）订房中心或是签单挂帐人，与散客一样5、Group（团队）：此档案不用建议，团

8、队档案自动生成一、Reservations1、预订8个要素1）Profile(证件上的信息)2）arrivalanddeparturedate（抵达和退房日期）3）nights（房晚数）4）adults（人数）5）rooms（房间数）Word专业资料.1）roomtypeandroomrates（房型和房价）2）paymentstype（付款方式）3）comments（附加备注）1、预订电脑步骤1）F7快捷进入预订界面2）在黄色方框name处查找是否有客人的档案（必须