助理人力资源管理师三级-培训与开发[1]1

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1、第三章开发与培训主讲陆书彦QQ：358367624网站：新大陆人力资源社会保障服务中心网址：http://sdlushuyan.16789.net目录第一节、培训管理第二节、培训方法选择第三节、培训制度建立与推行企业为什么要培训？培训效果无法评估（80％）经费问题（70％）培训效果不好（30％）培训流于形式（20％）培训目的不明确（20％）培训管理中遇到的主要问题培训的实施模型第一单元培训需求的分析P115【知识要求】第一节、培训管理谁最需要培训?为什么要培训?培训什么?？？？人裁人材人财人才低培训激励淘汰重用重点培训谁?能力意愿一.培训需求

2、分析的作用P115有利于找出差距确立培训目标有利于找出解决问题的方法有利于进行前瞻性预测分析有利于进行培训成本的预算有利于促进企业各方达成共识二.培训需求分析的内容P116培训需求的层次分析战略层次的分析组织层次分析员工个人层次分析培训需求对象分析新员工培训需求分析在职员工培训需求分析培训需求的阶段分析目前培训需求分析未来培训需求分析培训需求分析-内容培训需求的“压力点”新员工进入职位变动顾客要求引入新技术生产新产品企业或个人绩效不佳企业未来的发展新的工作岗位高的绩效标准组织分析人员分析战略分析培训需求分析示意图需求分析的结果是否需要培训？在

3、哪些方面需要培训企业培训的内容是什么哪些人员需要培训及需要什么样的培训培训需求的可能性培训需求的现实性第一单元培训需求的分析【能力要求】一、培训需求分析的实施程序P11815二、撰写员工培训需求分析报告P1211、需求分析实施的背景2、开展需求分析的目的和性质3、概述需求分析实施的方法和过程4、阐明分析结果5、解释、评论分析结果和提供参考意见6、附录7、报告提要A、面谈法：P122（1）面谈法的优缺点优点：A双向交流，充分了解信息B激发培训对象学习动力和参加热情缺点：A需要时间长B需要培训者面谈技巧高（2）面谈法两种具体操作方法A个人面谈法B

4、集体会谈法三、培训需求信息的收集方法P122面谈中一般包括以下问题：1.你对组织状况了解多少？你认为组织目前存在的问题有哪些？最需要急需解决的问题是什么？2.您对目前自己的工作情况是否满意？存在那些需要改进的方面，应如何改进？您对自己以后的发展有什么计划？您需要我们在哪些方面给予您帮助？您认为您目前或者将来需要哪些方面的培训？3.您期望您的上司应达到怎样的水平？您认为您的下属在工作中有哪些不足，应如何改善？什么样的培训对您的上级和下属最适合？4.您对以前的培训如何评价（内容、效果、费用）？您认为组织应该在培训方面注意哪些问题或者需要做哪些方面

5、的改进？B、重点团队分析法P123（1）优点：A时间和费用少；B可以发挥头脑风暴法的作用，各抒己见；C激发使命感和责任感（2）缺点：A对协调员和讨论组织者要求高；B成员的选取对培训需求信息收集的效果产生很大的影响重点团队分析法步骤（1）培训对象分类（2）安排会议时间及会议讨论内容（3）培训需求结果的整理培训需求信息的收集方法C、工作任务分析法P123优点：A结论可信度高缺点：A花费时间和费用较多①工作任务分析记录表的设计②工作盘点：列出了员工需要从事的各项活动内容、各项工作的重要性以及执行时需要花费的时间培训需求信息的收集方法D、观察法P12

6、41、适用范围：适合生产作业和服务性工作人员2、优缺点：优点：A培训者对培训对象有直接了解缺点：A需要时间长；B效果受受训者对工作熟悉程度影响；C观察者的主观偏见培训需求信息的收集方法观察范围或对象项目观察结果评价企业整体状况企业整体风貌企业领导风范企业改革创新精神员工风气部门工作状况工作纪律状况工作流程执行情况管理者工作能力及方法部门凝聚力工作效率员工情况工作积极性主动性工作技能团队精神工作情绪安全意识工作中损耗情况时间安排的合理性观察对象：地点：时间：观察项目很好好一般差工作熟练程度工作情绪合作态度服务态度工作中的损耗情况工作中的安全意识

7、工作效率工作完成质量工作纪律遵守情况团队意识创新能力工作方法是否得当时间安排的合理性领导组织能力语言表达能力发现问题解决问题能力团队中的影响力观察分析的主要内容员工调查观察项目及评价表E、调查问卷P124优点：A节省时间，成本低;B资料来源广泛；缺点：A调查结果间接取得，无法断定真实性B问卷设计、分析工作难度大注意问题：问题不会产生歧义语言简洁尽量采用匿名方式多采用客观问题方式主观问题要留有足够空间培训需求信息的收集方法您好！为了适应企业发展和员工发展的需要，更有效地开展培训工作，需要您的积极参与和大力支持。请您根据实际情况配合我们完成这份调

8、查问卷。请您在相应的项目上，对您认为的评价的等级的空格内打对号。谢谢您参与！调查项目非常符合基本符合不太符合不符合1.您对企业发展的目标非常了解2.您对部门的职能非