科技行业先锋系列报告69：飞书，字节跳动的协同办公探索-20200407-中信证券.pdf

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1、科技先锋系列报告69飞书：字节跳动的协同办公探索许英博首席科技产业分析师陈俊云前瞻研究高级分析师中信证券研究部·前瞻研究2020年4月7日图片来源：飞书、字节跳动官网飞书：字节跳动内部孵化，具备极致效率的基因2019年4月，字节跳动孵化首款2B产品Lark海外发布；同年9月，更名飞书在国内正式上线目前，飞书已从沟通工具拓展为包括即时通讯、在线文档、日历、视频会议和线上办公室的办公套件，专注提升协同效率，在公司内部实现5万+员工全覆盖字节跳动沟通工具变迁飞书办公套件资料来源：飞书公开课PPT资料来源：飞书公

2、开课PPT1飞书：四年打磨，逐渐迭代成熟飞书成长历程资料来源：飞书公开课PPT2qRtQoQzQpOoOtMmPqPtPnM7NdN8OmOnNnPoOfQqQmQiNoOrObRsQpMMYtPsPvPmRqQOKR：飞书背后的字节跳动管理哲学OKR（Objectives&Keyresults）是解决目标聚焦和执行效率的工具字节跳动飞书的设计紧密围绕OKR管理进行，功能以目标、效率为核心OKR图解资料来源：飞书公开课PPT3管理理念切换：从KPI到OKRKPI结果为导向的管理使得员工被动接受OKR调

3、动了主观性，提升了公司运行的效率KPI与OKR的区别资料来源：飞书公开课PPT4OKR管理：英特尔、谷歌等科技巨头采用飞书OKR部分合作伙伴•飞书OKR以简洁的可视化系统帮助组织对其目标、聚焦重点、量化结果•专家团队、专属顾问配套进行培训、辅导，为组织战略落地保驾护航•合作伙伴包括易来、网眼等资料来源：飞书官网OKR理念发展资料来源：飞书官网5视频会议：深度整合即时沟通飞书将音视频会议与日历、即时沟通深度整合；其独立软件飞书会议，支持百人参与视频会议，通过短信、软件分享会议信息，共享屏幕疫情期间，公司采用

4、创新“飞阅会”（飞书阅读会）模式，结合议题阅读与视频会议，相比传统会议更高效、聚焦飞书会议——飞书的视频会议软件飞阅会——创新的远程开会模式资料来源：飞书官网资料来源：飞书官网6云文档：在线协同文档办公飞书云文档：可多人实施编辑的在线文档·在线表格·思维笔记·企业云盘具备多端协同、历史版本可回溯、便捷转化为演示文档的特点一键转化演示文档多端协同便捷取用资料来源：飞书官网资料来源：飞书官网7垂直行业解决方案：高科技&互联网飞书助力高科技企业数字化建设，整合打通沟通、协同、营销、供应链系统，推进精益化管理运

5、营飞书深耕互联网行业，提供产品研发、技术研发、市场运营、应用集成全方位解决方案，提升协作效率数字化运营方案系统接入敏捷开发资料来源：飞书官网资料来源：飞书官网8垂直行业解决方案：教育&零售飞书打破线上、线下教育壁垒，给教研管理、校务管理、在线教育赋能打造智慧零售新体验，人员、货品、营销、门店管理智能化，全面提升商业效率互动式教案设计员工知识库资料来源：飞书官网资料来源：飞书官网9专业服务解决方案：媒体&法律深度洞察媒体行业，从内容和传播对维度提升协作体验助力云时代的法律服务建设，使知识资源管理更专业

6、、准确、高效阅读数据智能反馈搭建律所知识库资料来源：飞书官网资料来源：飞书官网10收费模式：三档计价，会议人数、云盘容量为主要差异依据组织规模划分四种收费方式：免费版、标准版、商业版、旗舰版核心差异为会议人数（10/25/50三档以及100人定制）、云盘大小（10G/100G/无限三档）给所有中小企业、抗疫组织提供飞书商业版本三年免费使用，助力企业复工收费模式资料来源：飞书官网11开放平台：提供完善的开发环境部分内嵌开发应用资料来源：飞书官网12线上“云办公”：飞书助力36小时免费看《囧妈》春节档电影首

7、次在线首播疫情期间，字节跳动与《囧妈》达成协议，实现春节档电影首次免费在线首播36小时联动解决方案，飞书助力线上“云办公”首播三天，抖音、西瓜视频、今日头条、抖音火山版四大平台总播放量超6亿，总观看人次1.8亿飞书联动36小时“云办公”专题页研发谈判签约压力测试资料来源：飞书官网，中信证券研究部资料来源：飞书官网13海外对标Slack：搭建高效协作生态体系Slack界面Slack提供企业项目合作平台，集合人员、应用程序和数据集合，打造高效协作的产品体验联系用户对话与工具、服务，帮助客户多端无缝切换

8、品牌形象稳立于企业服务市场，业务模式明晰指向平台服务面向B端资料来源：Slack官网14海外对标Slack：市场垂直化，用户增长强劲美国市场软件基础好，协同办公市场高度垂直化，云化趋势明显Slack拥有超过1200万日活用户、10万付费用户，用户粘性强、增长强劲；2018年市占率已达11.7%2018年全球协同办公市场Slack用户资料来源：IDC资料来源：Slack官网15钉钉：背靠阿里云，注