管理者如何进行沟通与激励 考试答案

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1、窗体顶端学习课程：管理者如何进行沟通与激励单选题1.管理的本质指的是：  回答：正确1.A 管理和控制2.B 一言蔽之就是“管理之道借力也”3.C 采取一定方式，使得企业可以良好运行4.D 所有的事情管理者都亲力亲为，实现管理目标2.在实际的管理过程中，管理者的工作都是体现在哪些方面：  回答：正确1.A 组织作为和管理作为2.B 控制作为和决策作为3.C 管理作为和关系作为4.D 指导作为和激励作为3.沟通的本质就是：  回答：正确1.A 达成一致性，降低差异性2.B 对非原则性的问题，才可以让步3.C 用自己的心智模式去代替对方的心

2、智模式4.D 要带有强烈的、主观的自我印象去解决问题4.在倾听技能中最关键的是：  回答：正确1.A 单纯的听，做一个听众2.B 用自己所看到的去代替所听到的内容3.C 调动全身的器官去感受，不单靠耳朵去听4.D 用体验的方式去听，用心去体验对方的真实想法和做法，从而弄明白对方的意思5.企业对人才的引进和挽留都是：  回答：正确1.A 一个激励问题2.B 一个沟通问题3.C 一个机制问题4.D 一个成本问题6.马斯洛的层次需要理论创新之处是：  回答：正确1.A 将管理学和心理学完美结合2.B 提出在同一时段每个人的需求会基本相同3.C

3、 认为当一种需求得到满足后，这种需要就成为主要的需求4.D 认为对同一个人而言，在不同的时期占主导地位的需求相同7.在综合运用激励模式中，对于人员的激励一般不包括：  回答：正确1.A 物质和利益激励2.B 地位和权力激励3.C 信念和文化激励4.D 能力和技能激励8.从管理本质来说，对于管理者而言，尤为重要的两点技能是：  回答：正确1.A 团队建设的能力和指导能力2.B 授权能力和考核能力3.C 分析能力和决策能力4.D 沟通能力和激励能力9.所谓左右沟通指的是：  回答：正确1.A 上级和下属间的沟通1.B 与相关部门或者相关岗位

4、的沟通2.C 前道工序或者前面的岗位和后面的流程岗位的沟通3.D 如何进行领导沟通10.马斯洛的层次需求理论指出，人的需求可分为：  回答：正确1.A 二个层级2.B 三个层级3.C 四个层级4.D 五个层级11.期望理论中的效价指的是：  回答：正确1.A 管理措施在在员工心目中的效果和价值2.B 投入和收益之间是否均衡3.C 个人对他所从事的工作和所要达到的目标的估价4.D 个人根据过去的经验来判断一定行为能够满足某种需要的可能性12.管理之道是由以下部分组成：  回答：正确1.A 认识过程和分析过程2.B 组织过程和实现过程3.C

5、 决策过程和实现过程4.D 控制过程和决策过程13.在诚信和宽容的沟通心态中，宽容代表的内容是：  回答：正确1.A 承认和理解2.B 诚信和宽容3.C 诚恳和信任1.D 信用和理解14.沟通过程最大的问题表现在管理者的心态上就是，应当有什么样的心态？  回答：正确1.A 诚信宽容2.B 承认理解3.C 诚实宽容4.D 诚恳信任15.马斯洛的层次需要理论是一个：  回答：正确1.A 沟通理论2.B 激励理论3.C 人口理论4.D 经济学理论窗体底端窗体顶端学习课程：管理者如何进行沟通与激励单选题1.在实际的管理过程中，管理者的工作都是体

6、现在哪些方面：  回答：正确1.A 组织作为和管理作为2.B 控制作为和决策作为3.C 管理作为和关系作为4.D 指导作为和激励作为2.工作品质主要指的是：  回答：正确1.A 在工作过程中，有助于管理者实现管理的品质要求2.B 在工作过程中，有助于管理者提高沟通效果的品质要求3.C 在工作过程中，有助于管理者发挥管理技能的品质要求4.D 在工作过程中，有助于管理者完成管理任务绩效的品质要求3.沟通的本质就是：  回答：正确1.A 达成一致性，降低差异性2.B 对非原则性的问题，才可以让步3.C 用自己的心智模式去代替对方的心智模式4.

7、D 要带有强烈的、主观的自我印象去解决问题4.对管理激励认识正确的是：  回答：正确1.A 是管理者对于自身实践的总结2.B 仅源于对管理激励科学理论的学习3.C 是一套具体的管理办法4.D 是科学，但是实际的应用更是艺术5.企业对人才的引进和挽留都是：  回答：正确1.A 一个激励问题2.B 一个沟通问题3.C 一个机制问题4.D 一个成本问题6.在沟通的过程中，首先要解决的问题是：  回答：正确1.A 观念2.B 沟通技能3.C 指导能力4.D 专业技能7.沟通过程中形成一致性、降低差异性的关键是：  回答：正确1.A 认知感和认同

8、感2.B 同情心和同理心3.C 宽容心和同情心4.D 包容心和忍让心8.下列选项属于有效倾听技能内容的是：  回答：正确1.A 　站在自己的立场去倾听2.B 　恰当的面部表情3.C 　让对方理解自己想说什么