关于手机售后服务的满意度调查问卷.doc

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1、关于手机售后服务的满意度调查问卷您好!首先非常感谢您参与本次关于手机售后服务的满意度调查问卷。本次调查的对象是所有拥有手机的用户，本次调查的目的是为了了解各位在购买手机时遇到的售后服务质量是处在一个什么具体的情况。·Q1.请选择您的性别男女·Q2.您的出生年月是？_____________年_____________月·Q3.请选择您的地区省份___________________________________城市___________________________________·Q4.您最近所经历的售后服务手机品牌是？

2、_____________________________________________________________________________________________________·Q5.您最近经历手机售后服务是由于下列哪个原因？手机质量问题手机颜色更换手机维修问题其它原因__________________________________________________________________________________·Q6.您对对方的售后服务态度的满意程度是满意一般不满意·Q7.您对其售

3、后服务结果的接受程度是可以接受无法接受其它感受__________________________________________________________________________________·Q8.您最先采取的售后服务方式是？打电话咨询再行动直接去售后服务维修点直接去销售门店其它方式__________________________________________________________________________________Q9.请您为最近一次所经历的该品牌售后服务打分123456789

4、10