盖洛普Q12管理问卷.doc

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1、盖洛普Q12管理问卷盖洛普的Q12，简单地说，是测量一个企业管理优势的12个维度。它包括12个问题。评价一个管理者是否优秀，主要就是衡量这12个指标。需要注意的是，这12个问题，全部都由员工进行评价。如果一个管理者想要从员工那里得到更高的评价，那么，就需要在日常管理工作中从这12个纬度思考自己的管理。　　1．我知道对我的工作要求吗？——明确要求　　2．我有做好我的工作所需要的材料和设备吗？——给工具　　3．在工作中，我每天都有机会做我最擅长做的事吗？——用人所长　　4．在过去的六天里，我因工作出色而受到表扬吗？——

2、鼓励员工　　5．我觉得我的主管或同事关心我的个人情况吗？——关心员工　　6．工作单位有人鼓励我的发展吗？——发展员工　　7．在工作中，我觉得我的意见受到重视吗？——倾听员工意见　　8．公司的使命目标使我觉得我的工作重要吗？——一视同仁　　9．我的同事们致力于高质量的工作吗？——科学管理　　10．我在工作单位有一个最要好的朋友吗？——和谐氛围　　11．在过去的六个月内，工作单位有人和我谈及我的进步吗？——经常谈心　　12．过去一年里，我在工作中有机会学习和成长吗？——促进发展　　需要强调的是，盖洛普的核心思想是优势理

3、论，这与中国传统意义上的“木桶理论”截然相反。这一理论认为，把个人、企业定位围绕独特优势来进行是最有效的，也就是中国人常说的扬长避短。盖洛普认为，要想把人管好，首先要把人用对。发挥人的优势，这才是管理的根本。只有能够发挥员工优势的工作，才能收到最好的效果（这也是为什么在选人时强调“优势匹配”的原因）。相反，中国的管理则认为，“只要功夫深，铁杵磨成针”。任何人只要经过培训和努力，就可以胜任任何一项上级安排给他的工作。这也是中国管理存在的最大问题。盖洛普Q12对我们的影响　　Q01我知道公司对我的工作要求　　要求是我们

4、衡量自身进步的里程碑，知道公司对自已的要求如同知道通往成功的路径。　　Q02我有做好我的工作所需要的材料和设备　　向员工提供做好工作所需的材料和设备是支持员工工作的首要行为，同时也是最大限度发挥员工潜力的前提基础。　　Q03在工作中，我每天都有机会做我最擅长做的事　　员工只有在工作中用其所长时，才能充分实现其潜力。当一个员工的天生优势与其所任工作相吻合时，他就可能出类拔萃。知人善任是当今公司和经理们面临的最重要挑战。　　Q04在过去的七天里，我因工作出色受到表扬　　认可和表扬如同建设良好的工作环境的砖和瓦。我们作为

5、个人都需要获得认可，以及由此而生的成就感。盖洛普在研究中发现，表扬已成为了一种与员工有效的沟通方式。　　Q05我觉得我的主管或同事关心我的个人情况　　离职的员工并不是要离开公司，而是要离开他们的经理和主管，在现在的公司管理中，经理和主管对员工的影响很大。对员工的关心可以增加双方的信任度，而这种信任会左右员工对公司的看法。　　Q06工作单位有人鼓励我的发展　　我们的工作使我们有机会每天接触新情况和发现新方法来迎接挑战。盖洛普发现，在今天的工作场所，终生受雇于一家公司已过时。新的重点是终生就业机会。优秀的经理们会挖掘员

6、工的自身优势、才干并鼓励他们在适合自己的方向上发展。　　Q07在工作中，我觉得我的意见受到重视　　所有员工都希望他们的意见受到公司的重视，而是否使员工有此种感觉又取决于公司如何倾听和对待他们的意见。这个问题往往被称为员工的“内部股价”。它测量员工对工作和公司所产生的价值感，并能增强员工对公司的信心。　　Q08公司的使命/目标使我觉得我的工作很重要　　员工如果能将公司的价值、目标和使命与他们自己的价值相联系，就会有很强的归属感和目标感。如果员工认为他的工作对公司整个目标很重要，这将加大他的成就感。　　Q09我的同事们

7、致力于高质量的工作　　盖洛普在研究中还发现，员工对工作质量的精益求精也是影响团队业绩的关键因素。员工高质量的工作能增强团队精神，继而在整体上提高效率和改进质量。　　Q10我在工作单位有一个最要好的朋友　　高质量的人际关系组成一个良好的工作场所，良好的工作场所会帮助员工建立对公司的忠诚度。公司往往关注员工对公司的忠诚度，然而，最优秀的公司领导认识到，忠诚度同样存在于员工之间。员工之间关系的深度对员工的去留会产生决定性的影响。　　Q11在过去的六个月内，工作单位有人和我谈及我的进步　　员工往往并不了解他们的才干在具体行

8、为中会如何表现，他们需要从经理那里获得反馈来发挥才干和产生效益。优秀经理常常会不断的与员工进行工作交流，并会谈及员工的进步，帮助员工认识和理解他具有的才干以及如何在每天工作中发挥出来。　　Q12过去一年里，我在工作中有机会学习和成长　　学习和成长是人类的天然需要。学习和成长的一个途径就是寻找更有效的工作方法。对员工来说，只要有机会学习才能更好的、更有效的工作