怎样管好90后员工.doc

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1、怎样管好90后员工　　很多美容院出现了“70后的老板、80后的店长、90后的员工”这样的结构，这三个人群的价值观和意识形态方面有很大的差异，不同的思想碰撞给人员管理带来了很大的难度，很多经营者都抱怨90后的员工不好管理。或许90后特殊的成长经历注定他们身上有一些问题，例如心理素质差经不起批评，抗压能力差导致稳定性差，自我意识较强。但同时，他们身上也有很多优点：有朝气有活力，乐于接受新鲜事物，敢于创新，有想象力和创造力。　　因此，与其抱怨，还不如去了解90后、适应90后。要想管理好90后，就要先了解90后

2、的不同点到底在什么地方。　　90后员工的主要特征　　一、看待工作的方式不同　　以前的员工更多地把工作当作头等大事来做，低的方面把工作当作养家糊口的经济来源，高的方面把工作当作实现人生价值的重要途径。　　但90后员工似乎更多地把工作当作一种可有可无可大可小的生活选择的一种，有的将工作当作展示自己能力的舞台，有的当作积累自己能力的跳板，有的当作一个消磨时间的东西，因为没事干无聊不如找个工作免得无聊。所以，对他们而言，更多的是今天想工作就工作，不想工作马上辞职不干。　　二、接受沟通的方式不同　　以前的员工更会

3、执行，只要是企业提出的、领导分配的，绝大多数时候会不折不扣地去完成。以前员工生长的环境是在家听家长的话，在学校听老师的话，在单位听领导的话，即使员工不认同领导分配的东西，但也会出于对领导的尊重将工作完成。　　现在的员工更会争辩，公司提出的、领导分配的又怎么样？不认权威只认自己的道理，员工认为有理有利的才去做，员工认为没道理没利益的很可能不做，或表面做但实际打折扣。　　三、自我认知的定位不同　　以前的员工更多的将自我放在后面一点，很多时候为了遵守什么，或者为了服从什么而将自我放在后面。　　现在的员工更多的

4、将自我放在首位，很多时候以自我的价值或标准来衡量一个事情是否值得去做，一个规则是否值得去遵守，并且会将自我的价值标准加给其他人。　　建立适合90后员工的企业文化　　那么，面对90后，管理者是继续固执己见，让这些小年轻们去适应自己，以捍卫得之不易的权威？还是敞开胸怀，忘记过去的一切，试着去理解一个完全不同的内心世界，在新的基础上建立自己的影响力？这里希望各位管理者要清楚的是，不是80、90后改，而是60、70后改。　　一、魅力提前、命令退后　　他们反感训斥、推卸责任、玩弄权谋的管理者，他们需要尊重、关怀和

5、真诚。建议对这些员工要更多地采取激励、领导的管理方式，而不是传统的硬性管理，管理者也要努力成为一个具有号召力的领导者。因此，管理者需要改变传统的管理观念和领导形象，强化领导方式的人性化与科学化，努力把自己打造成魅力型的管理者。　　二、平等提前、等级退后　　90后宁愿失业，也不愿容忍自己的价值被忽略，自尊心一碰就可能导致彼此关系僵化甚至离职。因此，管理者应树立起平等心态，改变高高在上的命令式，可以采用商量方式去解决问题和布置任务。尊重、平等、宽松、包容、民主的企业文化氛围，取决于企业老板在观念和行为上能不

6、能真正作出改变。　　三、理解万岁、抛开成见　　这个年龄段的年轻人对束缚比较抗拒，因此从管理上说，作为老板要尽量发挥他们的优点，规避他们的缺点。　　在企业内部要建立充分的沟通机制　　在日常管理上更多的是强调执行力，但对于90后来说，他们个性强，如果不理解将很难做到执行力。很多店面的管理方式只是简单地传达，员工理不理解、不明白，而员工怎么想的管理者也不知道，这样会在管理上造成严重脱节，造成优秀人员无谓的流失。　　在实际沟通工作中，一方面要更多倾听员工的声音，让员工敢说话、爱说话。对于员工的意见如不能满足的要

7、尽量去解释，以得到员工的谅解；另一方面要畅通沟通的渠道，绝不能在中间环节滞留问题，这一点店长的作用至关重要。最后对员工的意见就是再不合理也决不能出现讽刺打击员工的现象。　　营造轻松的工作环境　　90后员工心理素质和抗压能力差，如果给他们过大的压力，很容易造成员工放弃工作。尽力创造一个轻松的工作环境，不但能稳定员工，还可以发挥他们想象力及创造力。员工压力减轻了，就会把这种轻松的感觉传递给顾客，顾客的满意度也会大大提高。　　做好各方面的压力管理与情绪管理　　90后员工往往因小情绪多而成为管理的“麻烦制造者”

8、，要是处理不好容易“鸡飞蛋打”。一定要运用情商，建立一个以人为本的文化环境，尊重、体谅、了解他们。因此，管理者应加强管理技巧的运用，多采用鼓励性而非谴责式的管理方式。如多引导、以朋友身份谈心、夸奖，同时以教练、家长、老师、同事、朋友等多重身份相结合加以正确引导。还要注意的是，作为管理者不要一味地要求他们来适应自己，而可以采取主动的姿态去适应他们。但这里说的适应不是迁就，而是原则性地开放与融合。　　采用双赢的管理模式，同时变被动管理为参与管理