网络环境下高校图书馆信息咨询服务的探究.doc

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1、网络环境下高校图书馆信息咨询服务的探究　　[摘要]随着社会科技水平的迅猛发展，我们逐渐迎来了信息化时代。当信息化技术逐渐渗透到我们的生活之中，我们在其原有的基础上进行优化和革新，有力推动了从网络信息化时代逐渐向大数据时代过渡。“大数据”于我们而言已不再新鲜，而文章将要阐述的是各个高校图书馆在网络环境之下的信息咨询服务模式的变化。　　[关键词]网络环境；大数据；高校图书馆；信息咨询服务　　一、研究背景　　伴随着社会不断地推进，科技水平的不断革新，我们顺利地从信息网络时代过渡到了大数据时代，相应的，各个高校内图书馆的信息咨询类服务模式也发生了变化。因而，文章就将围绕大数据这一新兴网

2、络环境之下的各高校图书馆有关的信息咨询服务的变化及管理模式进行分析和探索，以便从图书馆环节将时代不断的革新特征体现出来。　　二、何谓大数据　　“大数据”是近年来在网络环境中新兴起的一个词汇，从相关的资料中对其的定义是：巨量资料又被称之为大数据，其主要指的是一些较大规模量的资料已经不能够从现阶段的主流性媒体工具软件之中通过，为了确保所有的资料能够在合理的时间段内被企业有效地处理、汲取、管理等，就需要进行一定的数据处理这样一个过程。　　三、关于信息咨询服务如何在大数据中得到体现　　相较于传统海量的数据而言，新网络环境之下的大数据是有着很大差异性的，其不再是单纯的隐含着较大的数量，并

3、且还能够以四个“V”的形式对其进行更加细致的总结，简单讲就是低价值密度、大体量、快速度以及多元化。如：图片、网络日志、地理位置的信息以及视频等种类繁多的数据类型，使得大数据体现出了较低的价值密度特征。又如：连续不间断的对数据进行监控会发现，很长的一段数据监测时间内真正有效地，能够被利用的数据可能只会出现在一两秒的时间内。较快的处理速度体现在“一秒”定律原则上，而这也正是相较于传统形式上的挖掘数据技术而言，作为本质上的差别。无论是移动互联网、物联网、车联网以及云计算，还是PC、手机、传感器以及平板电脑等，均可以说它们是数据承载或者是来源的一种方式，是网络时代进步的衍生。可见，设置

4、在各个高校图书馆之中的信息资讯类服务不能够还长期停留在原有的基础上，如：邮件咨询、电话咨询或者是面对面咨询等，我们需要做的是改革和创新，必须在现代化网络环境的利用下，将新的手段以及新的技术之中所蕴含着的个性化、人性化的信息咨询服务展现在人们眼前，提供给高校学生更加快捷的信息咨询服务。　　关于咨询服务从网络交互性着手　　1.网络咨询平台的构建　　现阶段众多的高校图书馆已经陆续将网上咨询服务平台建立了起来，并开通了服务咨询窗口。众所周知，各个高校中网络咨询服务的开展是奠定在技术科技的进步、网络环境的改变以及多媒体技术的革新之上的，因而高校图书馆能够在网络咨询平台的利用之下将图书馆资

5、源信息的咨询服务以及检索服务，提供给学生以及广大教职工。在大数据时代的引领之下，高校图书馆的信息咨询，教师不用再是咨询台前坐着等待学生们的咨询，无论是空间、时间，还是地点都不会再对他们起到任何限制作用；原有的一对多、一对一甚至是一对多的咨询服务模式均已发生改变，取而代之的是多元化的咨询方式，无论是在线，还是离线均能够进行咨询。　　正如我们所知，各个高校图书馆建立网络咨询服务的最终目的，是为了将更好的咨询服务提供给学生以及教师，如：众多文献咨询信息系统的构建，其能够对不同层次以及不同学校的学生及教师的咨询提供服务，可见，各个高校之中所构建起来的图书馆信息资源平台能够被充分有效地利

6、用起来。　　2.人工智能网上功能的利用　　如：我国的一流高校清华大学，一直是新技术的领航人，自大数据网络环境形成以后，其推出了“清华小图”这一人工智能管理员，能够回答众多读者的各种问题。当有学生或者教师需要搜寻某本书时，只需要直接说出书名，“清华小图”便能够自动在系统记忆中搜寻，并将具体的放置位置告诉读者；当读者需要有针对性的寻找一些参考资料时，便可以询问小图，小图能够根据需要的具体方向，介绍一些有关的书目给读者；当读者阅读了某种的类型的书籍，认为有兴趣阅读其他的相类似的作品时，也可以询问小图，小图也会根据自己的判断将相类似的书名以及大致内容回答给读者。　　关于个性互动化平台构

7、建　　1.关于短信服务　　时代的发展是迅猛的，普及的智能化手机为各个高校图书馆相应的网络咨询平台的构建提供了条件，在短信功能的服务下读者们能够接收到来自图书馆的催还书提醒、文献检索、移动个人图书馆、新书发布以及预约图书等服务，这样快捷的服务模式，读者不用再去往图书馆就能够享受到很多的智能化服务，不但节省了时间，还提高了工作效率。　　2.关于飞信服务　　飞信服务在各个高校之中已经被普及，无论是班级管理，还是学院管理只需利用飞信就能够将各种信息快速、准确的传达。基于此，各高校的图书管理也运用到了