安永-2019年全球金融科技采纳率指数-2020.1.pdf

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1、2019年全球金融科技采纳率指数金融科技常态化，企业需独树一帜22019年全球金融科技采纳率指数引言自2015年《安永金融科技采纳率指数》创刊号发布以来，金融科技已取得长足发展。2015年，金融科技刚刚起步，但在我们看来“显然不仅仅是噱头”。2017年，我们发布的第二份报告显示，金融科技行业已迅速崛起，并“初步被大众市场所采纳”。在今年的调查中，我们采访了27个市场的27,000多名消费者。对这些主题的讨论不应仅限于消费者领域。中小企业（SME）我们不仅研究了金融科技的发展和金融科技产品及服务在世界对金融科

2、技服务的使用率日益提升。这些企业组成了一个独特范围内的普及，还探究了金融科技是如何刺激整个金融服务行的客户细分群体，其需求有别于消费者和大型企业。因此，业发生变革的。金融科技旨在为消费者和企业提供更加便捷的本报告还首次纳入了中小企业金融科技采纳率指数，受访者金融服务。金融科技实现了客户与数字世界的连接，从而增强包括来自五个市场的1,000家企业。了客户体验，使客户能够享受到高效便捷、经济实惠且流畅的为使我们的调查结果更加全面，我们还采访了各类金融科技金融服务。公司，包括独立运营的挑战型金融科技企业、传统金融

3、机构和本年度报告包含以下几个关键主题：非金融服务企业。我们2017年的案例研究侧重于金融科技企业如何吸纳客户并获得市场份额。而今年，我们的案例研究•挑战型金融科技企业已脱离颠覆金融行业的初期阶段，则关注金融科技企业如何扩大规模及扩展业务，以及这些企业蜕变为成熟竞争者，全球影响力不断提升。如何在新的金融服务环境中运营。•众多传统金融机构（如银行和保险公司）也有自己的金融我们预计一些新的趋势将会加速出现，包括非金融服务企业科技主张，冲击着“金融科技”的定义。进军金融科技领域以及生态系统的扩容，这些也将是我们讨论

4、的新主题。创新步伐持续加速已成为金融服务业的“新常态”。•挑战型企业、传统金融机构以及非金融服务企业的三方我们希望本报告有助于读者进一步深入了解金融科技各阶段互动正在形成金融科技生态系统，这一新的生态系统将取发挥的不同作用，我们也会积极地关注这一充满活力的行业在代原有的双方合作模式。未来的发展方向。花振华安永全球金融服务执委会主席安永亚太区金融服务区域主管合伙人2019年全球金融科技采纳率指数3目录05主要发现06第1章:消费者金融科技采纳率趋势08共同趋势：增长与全球化11重新定义游戏规则：不断变化的消费

5、者倾向15非金融服务企业的崛起和生态系统的发展18调查方法20第2章:中小企业金融科技采纳率趋势22全球中小企业已成为金融科技的重要用户26挑战型金融科技企业正加入中小企业提供商的生态系统30调查方法32第3章:创新者观点33金融科技企业简介36采访问答42联系人鸣谢特别感谢我们的金融科技撰稿人专家小组：Coinbase、FundingCircle、DiscoveryGroup、京东数字科技、Juvo、高盛集团（GoldmanSachs）、GrabFinancialGroup、InstaReM、Moneyt

6、reeKK以及Yolt。42019年全球金融科技采纳率指数主要发现我们认为金融科技企业能够结合创新商业模式和技术，赋能、增强并颠覆金融服务。消费者调查96%75%48%64%全球消费者四分之三的二分之一的至少知晓一项全球消费者全球消费者转账和支付类使用转账和支付类使用保险类金融科技服务金融科技服务金融科技服务全球消费者采纳率消费者选择挑战型金融科技企业的首要原因33%68%46%更优惠的消费者采纳者消费者会考虑消费者采纳者首先考虑从非金融服务企业愿意向其他机构利率和其主要银行以外的获取金融服务提供其银行数据

7、其他机构手续费中小企业调查93%56%46%中小企业采纳者25%倾向于尽可能寻求技术解决方案中小企业使用中小企业银行与支付类使用融资类金融科技服务金融科技服务全球中小企业采纳率89%采纳金融科技的中小企业选择挑战型金融科技企业的首要原因中小企业采纳者愿意向金融科技公司功能和提供数据特性范围2019年全球金融科技采纳率指数5第1章消费者金融科技采纳率趋势金融科技行业已初具规模并日益壮大。如今的今年，我们首次在金融科技定义中正式包含了由传统金融机构（如银行、保险公司、经纪公司和财富管理公司）提供的创新金融科技企

8、业队伍已不再局限于初创企业，还吸型技术支持服务。在过去几年中，我们重点关注挑战型企业引了大批提供广泛金融服务的国际化成熟企业。提供的服务，而其中的一些企业可能已与传统金融机构合作或从传统金融机构处获得巨额投资。将传统金融机构服务纳入金融科技的发展是消费者喜闻乐见的。金融科技服务的采纳率金融科技定义表明，许多传统企业开发的数字产品已能够与稳步上升，从2015年首次《安永金融科技采纳率指数》报告挑战型金融科技企业的产