结构化面试培训讲义.doc

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1、.. 结构化面试培训讲义主讲：周恒就 一、结构化面试基本知识（一）什么是结构化面试结构化面试，也叫“标准化”面试，就是同样的考官，同样的题目，同样的评价方法、标准和程序，对考生进行评价的过程。目前，公务员、事业单位人员录用，领导干部选拔等，一般都采用结构化面试。结构化面试理论上每个人用时不少于30分钟上，但实际上，一般实行限时8—15分钟（有时安排有专门的审题时间，有时不安排），3—5道题目，7个考官。总分为100分，按要素打分（每题一个要素或两个要素一个题），去掉一个最高分，去掉一个最低分，剩余的平均值为考生的面试成绩。（二）面试过程三个阶段　　1

2、、预备阶段带好、、水、干粮、书或MP3等到候考室，在候考室抽签等候。引导员带考生进入考场后，考生站在椅子旁边，对考官说：各位考官好，我是X号考生。这时，主考官一般都会对你说：你请坐。之后，主考官有一个指导语。如：你好，欢迎你参加今天的面试。……，一共4道题，审题3分钟，答题时间12分钟，请你仔细思考问题后再回答。听清楚了吗？（考生：听清楚了。）好，下面开始审题。word资料..（也有可能不专门安排审题时间，而是把全部时间分配给各个题目。）（注意：考官读指导语时，考生必须看着考官认真倾听，不可低头看试卷。）2、正式面试阶段　　第一种方式：主考官提问，应

3、试者回答，一问一答；第二种方式：考官不念题，考生自己看题逐题回答。每题回答结束，要说“回答完毕”。每一题答题前，要可先考虑10—20秒，有思路后再答题。3、结束阶段　　这一阶段，考生可以再作补充说明，但不提倡再补充。面试结束后，考官会对你说：今天的面试就到这里，你可以离开考场了。这时，考生自然起身，站在椅子旁边，说“各位考官”，鞠个小躬，之后离开考场。（三）面试流程 （四）面试考场图示       word资料..         （五）结构化面试测评八大要素（考生必须记住）1、求职动机与任职匹配（认知能力）。主要考察应试者报考动机是否明确，个人的条

4、件、意愿与所报考的职位是否相一致，回答问题是否诚实、负责。2、综合分析能力。主要考察应试者对考官所提出的问题能否抓住本质，全面地进行分析，有深度，有广度，有独到见解，论点鲜明，论据充分，论证严密，思路清晰，条理分明。3、计划组织协调能力。主要考察应试者对活动进行组织计划、安排日程、调配资源和组织协调能力。4、应变能力。主要考察应试者在有突发事件、有压力的情况下，迅速思考问题、分析问题、解决问题的能力。5、自我情绪控制。word资料..主要考察应试者在较强刺激情景中，表情和言语是否自然，在受到有意挑战甚至有意羞辱的场合能否保持冷静，在遇到上级批评指责、

5、工作压力或是个人利益受到冲击时能否克制、容忍、理智地对待，不致因情绪波动而影响工作。6、人际合作意识与技巧（人际交往）。主要考察应试者有目的地建立自己与他人、团队的关系，并在维持良性人际关系的基础上，有效拓展人际交往围的能力。7、言语表达能力。主要考察应试者用语言表达的方式将自己的观点、思想，清晰透彻地阐述出来，并与考官进行有效交流的能力。                                             8、举止仪表。主要考察应试者的外貌、气质、衣着、举止、精神状态等，看其穿着打扮是否得体，言行举止是否符合一般礼节，是否有多余

6、的动作。（六）结构化面试评分标准面试要素语言表达能力综合分析能力求职动机计划组织协调能力应变能力举止仪表分值20分20分20分20分15分5分好15—20分15—20分15—20分15—20分11—15分4—5分word资料..评分标准及评分要点表达准确、简洁大方，叙述流畅得体，无语病层次清晰，主次分明，条理清楚，善于综合分析，逻辑性强，思维面广。诚实负责，自信而又务实，既有进取意识而又踏实、谦逊，回答极有分寸。有极强的设计能力，计划能力，计划周密可行组织能力极强；有极强的合作意识，合作技巧高，协调沟通方法得当对事物的变化反映敏捷自然，有较强的应急能

7、力，处理问题恰当、得体，心理承受能力强文化素养高，举止文雅，穿着得体，无多余动作中10—14分10—14分10—14分10—14分5—10分2—3分表达尚清楚，叙述较通顺，不够简洁，有些语病有条理，有主次有一定逻辑性，能分析归纳问题有一定自信心和进取精神，但有些好高骛远，不够实际办事有计划，但不够严密，有一定组织能力；有合作意识，懂得一些协调方法能对事物变化作出反映，有一定心理承受能力，应变能力尚可能处理一些刺手问题有文化素质，举止不够大方，穿着整齐差0—9分0—9分0—9分0—9分0—5分0—1分对事物的反映迟钝，不知所措,word资料..表达不准

8、确，语言不通顺，说话罗嗦、累赘、混乱条理混乱，容凌乱，缺乏逻辑性，思维面窄回答问题绕弯子办事不负责任，无进取