紫金山大酒店信息化建设概述.pptx

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1、紫金山大酒店信息化建设概述在集团的大力支持下，紫金山大酒店与多家IT供应商合作，使用集团提供的和搭建酒店专属的信息化管理平台，大力推进信息化建设，对酒店品牌宣传、产品信息的及时传递发挥了积极影响，对提高酒店服务质量、工作效率和管理水平发挥了重要作用。酒店信息化安全措施安装网络管家V2.0系统，使公安局网络信息安全部对酒店网络进行实施监控。酒店拥有完善的网络安全管理制度，并组织一线员工定期培训《计算机信息网络国际互联网安全保护管理办法》。酒店还建有视频监控、消防系统等，用于酒店的治安安全和消防安全。酒店信息化建设经验首先，要更新观念、转变态度

2、，不能因为有畏难情绪而将先进的信息化技术及应用模式拒之门外，也不能对企业现状没有清醒认识的前提下，就盲目地投入巨资，带来变革风险。其次，先进信息化应用不能只是对现有流程的简单模拟或仅仅实现了有关数据的局部共享，而忽略了导入先进信息化应用的初衷是引进新的管理思想，改变传统模式，提升企业竞争力。第三，三分软件七分实施，导入先进信息化应用无异于缔造一个全新的经营管理模式，要重视优化酒店价值链，对酒店业务流程和组织结构再造，从酒店内部看，解决信息沟通迟缓、决策速度慢、不适应市场变化等；从酒店外部看，解决企业间缺乏明确和真正密切的协作关系、互动及时性

3、难以得到保证等问题。第四，要善于学习、移植和引进最佳行业业务规范和经验做法，并结合酒店情况进行创新。第五，要善于利用酒店信息化队伍，并加强酒店员工对信息化的认识，从基层做起、从员工入手，加强信息化建设力度。酒店信息化建设成果酒店网络采用光纤接入，带宽达100兆，办公区为1兆带宽，客房为2兆带宽。会议厅则可根据客人需求做相应调速，公关区域提供免费无线上网功能。FIDELIO前台系统可以对客人预订、入住登记、客房房态、退房付费等进行有效管理，基于客户管理而积累和建立的“常住客人信息库”，记录了每位客人的喜好、习惯。NCR系统可以代替传统餐厅客人

4、点单服务员手写记入的繁琐，全触摸屏输入大大加快了点餐及出菜的过程，减少客人等待时间，提高客人满意度。OA办公系统用于酒店部分内部行政文书的上传下达、酒店信息发布，减少纸张消耗，提高工作效率。酒店建设网站，介绍酒店产品，开通网上预订功能；开通网上银行，实现快捷的收款和支付功能；开通微博，随时发布酒店最新信息；为管理人员和销售人员开通单个用户容量为5G的企业邮箱，进行对外联络。酒店推出了多媒体信息发布系统，其主要功能用于酒店会议厅信息发布及酒店宣传。酒店近期又推出了视频协同办公系统，此系统可以大大提高工作效率，节约工作成本。企业信息化是企业的必

5、由之路无论是哪个企业都需要逐步引入信息化。这些信息化不是简单地把企业现有的业务流程电子化而是改造企业传统的组织结构、业务流程和管理体制减少环节和层次提高工作效率提高信息流的速度和质量加快资金周转降低运作成本以使企业占用最少的社会资源产生最大的效益。酒店的当务之急是要提高工作效率和管理水平在客户需求不断变化、个性化特征越来越明显的今天酒店需要处理的信息量不断增长拥有的反应时间却不断减少因此信息化应用必然需要走向深入。提高环节效率改造旧有整体模式在集成整合的基础上提供更为灵活的响应这是当前酒店业信息化的主要目标。