现代企业质量管理常用的工具.doc

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1、第一章概率统计基础知识  第一节质量特性数据的统计规律　　一、总体、个体与样本　　产品的质量可以用一个或多个质量特性来表示。这里的特性可以是定量的，也可以是定性的。例如灯泡的寿命，钢的成分等都是定量特性；而按规范判定产品为“合格”或“不合格”，则是一种定性特征。　　在质量管理中，通常研究一个过程中生产的全体产品。在统计中，将研究、考察对象的全体称为总体。例如某个工厂在一个月内按照一定材料及一定工艺生产的一批灯泡。总体是由个体组成的。在上例中，这批灯泡中的每个特定的灯泡都是一个个体。如果总体中包含的个体数不大，而对产品质量特性的观测(例如测量)手段不是破坏性的，工作量也

2、不大，那么有可能对总体中的每个个体都进行观测，以得到每个个体的质量特性值。但是如果总体中的个体数N很大，甚至是无限的，或者观测是破坏性的或观测的费用很大，那么不可能对总体中的每个个体都进行观测。通常的做法是从总体中抽取一个或多个个体来进行观测。抽出来的这一部分个体组成一个样本，样本中所包含的个体数目称为样本量。通过对样本的观测来对总体特性进行研究，是统计的核心。　　上述总体、个体和样本的概念是统计的基本概念，从上面的叙述中，这些概念都可以是具体的产品。但有时为了表达的方便，当研究产品某个特定的质量特性X时，也常把全体产品的特性看做为总体，而把一个具体产品的特性值x视为

3、个体，把从总体中抽出的由n个产品的特性值x1，x2，…，xn看做为一个样本。　　[例1.1-1]从一个工厂一个月内生产的一批灯泡中抽取n=8个灯泡，进行寿命试验，得到这8个灯泡的使用寿命为(单位为小时):　　325，84，1244，870，645，1423，1071，992　　这8个灯泡或相应的使用寿命即为一个样本，样本量n=8。　　从总体中抽取样本的方法称为抽样。为使抽取的样本对总体有代表性，样本不能是有选择的，最好应是随机抽取的，关于这一点，以后我们还要详细解释。　　二、频数(频率)直方图及累积频数(频率)直方图　　为研究一批产品的质量情况，需要研究它的某个质量特

4、性(这里为了叙述简单起见，仅讨论一个质量特性，有必要时也可以同时讨论多个质量特性)X的变化规律。为此，从这批产品(总体)中抽取一个样本(设样本量为n)，对每个样本产品进行该特性的测量(观测)后得到一组样本观测值，记为x1，x2，…，xn，这便是我们通常说的数据。　　为了研究数据的变化规律，需要对数据进行一定的加工整理。直方图是为研究数据变化规律而对数据进行加工整理的一种基本方法。下面用一个例子来说明直方图的概念及其作法。　　〔例1.1-2]食品厂用自动装罐机生产罐头食品，从一批罐头中随机抽取100个进行称量，获得罐头的净重数据如下:　　　　为了解这组数据的分布规律，对

5、数据作如下整理:　　(1)找出这组数据中的最大值xmax及最小值xmin，计算它们的差R=xmax-xmin，R称为极值，也就是这组数据的取值范围。在本例中xmax=356，xmin=332，从而R=356-332=24。　　(2)根据数据个数，即样本量n，决定分组数k及组距h。　　一批数据究竟分多少组，通常根据n的多少而定，不过这也不是绝对的，表1.1-1是可以参考的分组数。　　　　选择k的原则是要能显示出数据中所隐藏的规律，组数不能过多，但也不能太少。　　每一组的区间长度，称为组距。组距可以相等，也可以不相等。组距相等的情况用得比较多，不过也有不少情形在对应于数据

6、最大及最小的一个或两个组，使用与其他组不相等的组距。对于完全相等的组距，通常取组距h为接近R/k的某个整数值。　　在本例中，=100，取k=9，R/k=24/9=2.7，故取组距h=3。　　(3)确定组限，即每个区间的端点及组中值。为了避免一个数据可能同时属于两个组，因此通常将各组的区间确定为左开右闭的:　　(a0，a1]，(a1，a2]，…，(ak-1，ak]通常要求a0xmax。在等距分组时，a1=a0+h，a2=a1+h，…，ak=ak-1+h，而每一组的组中值　　　　在本例中取a0=331.5，则每组的组限及组中值见表1.1-2。　　(4)计

7、算落在每组的数据的频数及频率　　确定分组后，统计每组的频数，即落在组中的数据个数ni以及频率fi=ni/n，列出每组的频数、频率表，见表1.1-2。　　　　(5)作频数频率直方图　　在横轴上标上每个组的组限，以每一组的区间为底，以频数(频率)为高画一个矩形，所得的图形称为频数(频率)直方图，如图1.1-1。到在本例中频数直方图及频率直方图的形状是完全一致的。这是因为分组是等距的。　　在分组不完全等距的情形，在作频率直方图时，应当用每个组的频率与组距的比值fi/hi为高作矩形。此时以每个矩形的面积表示频率。　　(6)累积频数和累积频率直方图　　还有另一