基于聚类分析的高速铁路客运市场细分.pdf

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1、第31卷第5期吉林工程技术师范学院学报Vo1．31No．52015年5月JournalofJilinTeachersInstituteofEngineeringandTechnologyMav．2015基于聚类分析的高速铁路客运市场细分马海涛，李春艳，汤莲花(1．北京交通大学交通运输学院，北京100044；2．南昌铁路局福州车站，福建福州350013)[摘要]随着高速铁路的建设发展，客运市场竞争加剧，了解市场需求，进行差异化的产品设计成为必然趋势。本文分析了影响铁路旅客需求的主要因素，以京沪高铁为例通过市场调查获得旅客需求数据，采用因子分析对数据进行降维处理，

2、使用K—means快速聚类方法进行聚类分析，得到市场细分结果。将京沪高速铁路客运市场分为高端商务旅客、中端商务旅客、年轻经济型旅客、年长舒适型旅客四个子市场，并给出针对各细分市场的产品设计建议。[关键词]高速铁路；市场细分；因子分析；聚类分析[中图分类号]U212．1[文献标识码]A[文章编号]1009-9042(2015)05-0005-04MarketSegmentationofHigh——speedRailwayTransportationBasedonClusterAnalysisMAHal—tao，LIChun．yan，TANGLian．hua(1．

3、SchoolofTransportation，BeringJiaotongUniversity，Beijing100044，China；2．FuzhouStation，NanchangRailwayBureau，FuzhouFujian350013，China)Abstract：Withthedevelopmentofthehigh—speedrailway，thecompetitionoftransportationmarketisincreasing，tounderstandmarketdemandandtodesigntheproductdifferen

4、tlyisin—evitable．Thispaperanalyzesthemainfactorsthataffectthedemandofrailwaypassengers，takesBeijing—shanghaihigh—speedrailwayasanexample，gainsthedemanddataofthepas—sengersthroughthemarketsurvey，appliesfactoranalysisofdatafordimensionalityreductionandusestheK—meansquickclusteringmeth

5、odtocarryoutclusteranalysis，getstheresultofmarketsegmentation．TheBeijing—shanghaihighspeedrailwaytransportationmarketisdivid—edintofourmarketssuchashigh—endbusinesspassengers，mediumbusinesspassengers，youngeconomicpassengers，oldercomfortablepassengers，andprovidesthesuggestionsforthep

6、roductdesignofmarketsegmentation．Keywords：high—speedrailway；marketsegmentation；factoranalysis；clusteranalysis求也日渐丰富并出现差异化。旅客出行除了要满足1引言基本的位移需求外，也越来越注重安全、快捷、经济、长期以来，我国铁路一直处于运力紧张的卖方舒适等服务品质，同时，不同的旅客对产品不同属性市场状态，铁路客运产品设计基本是以充分利用现的重视程度逐渐出现差异化。如何准确地细分市有运能为出发点，满足旅客基本运输需求为目标，铁场，根据旅客的差异化需求提供合适

7、的客运产品，是铁路在激烈的客运市场竞争中取得优势的关键。路客运产品设计方法比较简单，产品形式比较单一。然而，随着高速铁路建设、社会经济发展及人民生活2旅客需求影响因素水平的不断提高，铁路运能得到释放，旅客出行的需旅客需求主要受旅客自身属性、旅客出行特性收稿日期：2015-01-21作者简介：马海涛(1982一)，男，河北静海人，北京交通大学交通运输学院硕士研究生，主要从事交通运输规划与管理研究。·6·吉林工程技术师范学院学报和铁路产品属性的影响：方式等调研数据常常是高维多属性的，如本次针对京旅客自身特性：包括旅客的性别、年龄、职业、收沪高速铁路客运市场调查获取

8、的数据中包含l生别、年入等。龄、职业、