2014浙大管理沟通实务在线作业.doc

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1、您的本次作业分数为：100分单选题1.下列哪项不是演讲的目的？A了解听众B说服听众C激励听众D娱乐听众正确答案:A单选题2.小李给客户写了封信要求她更新账户信息，这位客户没有回信。下列哪个是最有可能的解释？A客户认为小李的信不清楚、不令人信服，或比较无礼B客户非常非常忙，没有回复任何邮件C客户觉得她最近一次收到的货有点问题，已经找了另一家供应商D客户从来没有收到过这封信正确答案:A单选题3.下列哪一项不属于内部沟通环境中的主要障碍？A主观障碍B客观障碍C倾听障碍D沟通方式障碍正确答案:C单选题4.在演讲后的提问阶段，有人要求你解释一下你已经在演讲中解释过的一个内容，而且该内容在你发

2、给听众的材料上也有。你会（）。A指出在材料中的位置B指出在演讲中的哪个部分你已经提到过C回答问题，并不指出你已经解释过D不理这个问题，要求提下一个问题正确答案:C单选题5.下列哪一项并不是造成倾听失误的原因？A粗心大意B耳聋C误解D译码正确答案:B单选题6.下列哪个不是人们特别采用书面形式的原因？A为了使公司内所有人都能看到B为了传递复杂的数据信息C为了有记录D为了促进群体进行决策正确答案:D单选题7.下列哪一项不能作为优秀的商务写作的标准？A展示了作者及其组织的良好形象B只有一个目的C读者能阅读、理解信息并很快地作出相应行动D所有读者的问题都做了回答正确答案:B单选题8.你要写信

3、给一个坚持不同方案的人。下列哪种方法最有可能说服他？A先描述他的方案，说明为什么不行；然后继续解释你自己的方案B不理他的方案，就只关注你自己的方案C先描述你自己的方案，然后简要说明为什么他的方案不行D来回说明两种方案，进行逐步对比正确答案:A单选题9.你进入一个新的销售区域，必须要给那些从未谋面的顾客写信。你应该使用哪种风格？A友好、事务性的B友好、幽默的C正式、事务性的D正式、热情的正确答案:A单选题10.你正在和某人说话。当你说话时，他一直在点头。当你结束说话时，他提出了不同意的方面。很有可能这位听众：A毫无理由地在点头B想要误导你C一直都同意你的观点，只是对你说的最后一点不同

4、意D不停地点头只是表明他在听，但并不意味着他同意你的观点正确答案:D单选题11.下列哪种不是倾听的类型？A全神贯注的B专心的C随意的D费力的正确答案:D单选题12.下面哪个是关于语言沟通的例子？A你按时到达，但为了约好的面试在面试官门口等30分钟B看一份报告C在电脑屏幕上看IBM的标志D看一套只有图片的说明书正确答案:B单选题13.下列哪位受众会得到内部文档？A你最好的顾客B人力资源主管C你希望录用的求职者D对你公司账目进行审计的会计师正确答案:B单选题14.演讲者应该把手里的笔记举到怎样的高度？A与眼睛平的高度B与腰齐的高度C不用眼镜能看清的高度D不用低头能看清的高度正确答案:D

5、单选题15.下列哪种一般属于外部书面沟通的形式？A备忘录B商务信函C电子邮件D报告正确答案:B单选题16.以下哪一项不是对演讲的语言表达的基本要求？A使用正式的书面语B通俗易懂C生动感人D准确朴实正确答案:A单选题17.小唐有一个新的招聘计划，她确信肯定能极大提高公司的员工保持率，但管理层肯定需要再讨论。因此，首先她需要获得每一位参与管理的股东的同意。小唐明白她必须阐述大量的证据来取得他们的同意。请问，下列哪种渠道更有可能使她陈述所有的信息？A给每一位股东打一个私人电话B给每一位股东写一份简短的电子邮件C作为股东每月例会的议程中的一项D写一份书面建议书正确答案:D单选题18.当你有

6、大量与你口头演讲的主题相关的信息时，你会（）。A选择三到五个不同的观点，然后把别的都去掉B选择与某一观点相关的三到五点，然后其他的都去掉C详细地包括所有信息D简要地谈及每个方面，并为那些需要更多信息的人提供参考书目正确答案:B单选题19.下列哪种情况下使用技术术语是最可接受的？A销售信B建议书C求职信D给组织内其他部门同事的备忘录正确答案:C单选题20.你准备进行一次演讲，演讲的表现将决定你会得到晋升还是陷入麻烦。你非常紧张。这时，你会（）。A喝上一杯，仅一杯，以稍稍放松一下B喝一杯可乐，使自己保持警醒C告诉大家你很紧张D告诉自己“已充分准备，非常自信”正确答案:D单选题21.下列

7、哪种不属于倾听者的障碍？A假装专心B急于发言C身体欠佳D吵闹声正确答案:D单选题22.在演讲后回答问题时，下列哪种是最好的建议？A点头表明你听懂了所提的每个问题B如果有人提了一个你已经解释过的问题，那就温和地说你没有时间重复这些内容，然后继续下一个问题C把你的回答与你在演讲中所提的内容联系起来D当有人提到特别切题的问题时，回答说“这个问题很好”，以鼓励大家仔细考虑他们的问题正确答案:C单选题23.你认为下列哪个句子是最有礼貌的？A周五之前把你的详细费用提交给我B请在周