教育咨询师培训之三.ppt

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4、询的基本流程准备/熟悉咨询预案简单沟通学员情况判断消费能力谈交通谈忙不忙分析测评报告安排个性化测评简单沟通学员情况提出解决方案制定课时计划签订辅导协议当面咨询的基本流程准备/熟悉咨询预案简单沟通学员情况判断决策人谁管孩子分析测评报告安排个性化测评简单沟通学员情况提出解决方案制定课时计划签订辅导协议当面咨询的基本流程准备/熟悉咨询预案简单沟通学员情况四种方式目的分析测评报告安排个性化测评简单沟通学员情况提出解决方案制定课时计划签订辅导协议主动获取信息当面咨询的基本流程准备/熟悉咨询预案简单沟通学员情况四种方式填写来访者登

5、记表眼----观察听----倾听问----提问感----感觉分析测评报告安排个性化测评简单沟通学员情况提出解决方案制定课时计划签订辅导协议当面咨询的基本流程准备/熟悉咨询预案简单沟通学员情况目的寻找购买诱因判断购买能力分析测评报告安排个性化测评简单沟通学员情况提出解决方案制定课时计划签订辅导协议主动获取信息当面咨询的基本流程准备/熟悉咨询预案简单沟通学员情况打击的对象打击的手法分析测评报告安排个性化测评简单沟通学员情况提出解决方案制定课时计划签订辅导协议打击竞争对手当面咨询的基本流程准备/熟悉咨询预案简单沟通学员情况打

6、击的对象学校的班主任和任课教师其它补课班的老师分析测评报告安排个性化测评简单沟通学员情况提出解决方案制定课时计划签订辅导协议当面咨询的基本流程准备/熟悉咨询预案简单沟通学员情况打击的手法对比式打击利用第三者打击刨根问底式打击分析测评报告安排个性化测评简单沟通学员情况提出解决方案制定课时计划签订辅导协议当面咨询的基本流程准备/熟悉咨询预案简单沟通学员情况分析家长类型分析学生类型分析测评报告安排个性化测评简单沟通学员情况提出解决方案制定课时计划签订辅导协议因人而异当面咨询的基本流程准备/熟悉咨询预案简单沟通学员情况分析家长

7、类型第一组、感性型和理智型第二组、简练型和复杂型第三组、追求型和逃避型第四组、品质型和成本型第五组、狂妄型和自卑型第六组、固执型和无耳型分析测评报告安排个性化测评简单沟通学员情况提出解决方案制定课时计划签订辅导协议当面咨询的基本流程准备/熟悉咨询预案简单沟通学员情况分析学生类型第一组、想学型和厌学型第二组、自信型和自卑型第三组、外向型和内向型第四组、自知型和茫然型第五组、冷静型和冲动型分析测评报告安排个性化测评简单沟通学员情况提出解决方案制定课时计划签订辅导协议当面咨询的基本流程准备/熟悉咨询预案简单沟通学员情况注意第

8、一印象的建立，体现出专家感，和亲切感。分析测评报告安排个性化测评简单沟通学员情况提出解决方案制定课时计划签订辅导协议当面咨询的基本流程准备/熟悉咨询预案简单沟通学员情况实例A-您就是X先生（女士）吧，这是XXX同学吧，长得真高（或真秀气等夸赞的话），这边还好找吧。我们的顾问老师向我详细介绍了孩子的情况，特别嘱咐让我帮助详细分析一下