高校图书馆馆员心理问题浅析-论文.pdf

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1、一I皿脚高校图书馆馆员心理问题浅析田怡第二炮兵工程大学士官学院摘要：图书馆管理是对馆员和读者的管理，是针对“人”的人文事业，应遵循心理发展的规律，培养馆员积极情感，关注馆员心理健康。本丈从心理学自尊、倦怠、职业效能感和工作满意度等方面，建言高校图书馆管理应注重馆员满意。关键词：馆员自尊职业倦怠组织干预职业效能感工作满意度高校书馆是一个频繁与读者交流互动的场所，高校图书之以恒．直到达到活动的目标”馆管理既是对读者f特别是学生读者1的管理也是对馆员的管理．2．4工作满意度及其影响管理的效率既表现在满足了读者的需求也表现在激发了馆员的工作满

2、意度指个人所表现出来的喜欢自己工作的程度．．是活力．因为馆员是网书馆工作的主体．是信息资源与读者间的桥一个人对自己的工作或工作经历的评价所产乍的愉快情绪影梁纽带．是罔书馆lT作的主角．因此馆员的表现便成为图书馆工响工作满意度的主要因素是工作本身．分别是晋升机会、技术设作质量的晴雨表如何调动馆员情绪．是图书馆管理的中心问备、职称评定、工作环境、工作自主权等题本文拟从高校罔书馆员心理层面对罔书馆管理建言献策有研究表明工作满意度、职业效能感、倦怠是相互联系相互1、高校图书馆员管理存在的问题影响的，职业效能感越高，工作满意度越高：而个体情绪越

3、疲惫．1．1过度峪督导致信任危机消极怠慢则越高．工作满意度越低．同时还伴有工作倦怠感．国图书馆管理中．有的管理者把馆员素质良莠不齐概括为影外的研究发现．较高的倦怠水平与较低的工作满意度有关．而工响图书馆工作质量的主要原因．为鞭策馆员提升服务．只有加强作满意度低的员工的倦怠程度会更高监督．这样的管理理念出发点是好的．但它在强调读者重要性的3、提升高校图书馆员管理的心理应对同时忽视了馆员的感受．置馆员于一种受监督被教育的境地．暗3．1注重社会赞许．提升馆员自尊示馆员是影响冈书馆形象的重要冈素．这样对馆员不信任的过在网书馆工作中要注重馆员自

4、尊的提升、内在的培养和激发度监督会严重伤害馆员自尊心馆员对待工作的激情．如果总是把馆员置于被怀疑被监督的位1．2长期压抑导致疲惫怠慢置．使馆员从外在评价中感受消极自我的形象．其自尊水平会不日常工作中．面对形形色色的读者．馆员不免受气．有时还断降低．他们的工作状态就是消极而抵触的对于自尊的提升认闹得满城风雨：有的读者更是什么事都要投诉．使馆员工作极其识．心理学注意到社会支持的正面作用．明确提出“积极的社会构被动这时的图书馆管理若仍以读者满意度来考核馆员．给馆员建。赞许、尊重等社会支持是决定自尊的关键因素”．呵见．冈书馆的打击就会是致命的

5、当馆员遭遇这种创伤时．常常会出现情绪工作中。馆员若能不断感觉到自己的重要．不断感觉到米自集体f：的焦虑、恐慌、抑郁、退缩等不良心理反应，这就是馆员倦怠。的肯定．馆员自尊就会提升．自尊还是“是整个人格系统中比较1-3不完善的管理政策导致工作满意度较低稳定的一个特质状态”．个人成功预期的提高会使他们用行动去图书馆工作是平凡而琐碎的．对本职工作的兴趣及工作的对待读者，回报图书馆．持续稳定的在“服务读者．满意读者”的挑战性或者成功机会都会增加馆员对工作的满意度拿馆员学过程中贡献自己的热情与才智历与管理者满意度之间的关系来说．高校图书馆存在着学

6、历低、3．2注重组织干预．减缓馆员倦怠晋升机会少的状况．这种现实往往导致馆员情绪消极．认为管理目前．对职业倦怠干预研究的重心开始转向组织干预．领导者对自己不关心、不莺视其至是不公平对待者的责任之一是“帮助其下属对未来采取一种积极的态度．力求2、高校图书馆员管理的心理学基础及其问题剖析改变造成消极态度的客观环境”．图书馆管理在实践“以人为2．1馆员自尊及其影响本”，突出“读者第一．服务至上”的同时，掌握馆员心理，从馆员层自尊指的是“个体对自我能力和自我价值的一种评价性情面加注“人本”因素．累积有效资源实践“馆员第一”．使馆员满意感体验”

7、．是说一个人喜爱或不喜爱自己的程度．可以影响到个自己的图书馆．喜爱图书馆工作．提高从事图书馆职业的自信心体自我感觉的重要性为此心理学家们对自尊与社会比较、自我和自豪感．是减缓馆员倦怠行之有效的手段知觉、他人评价的关系进行探讨，并在自尊与学业能力、人际关3．3肯定馆员角色．培养职业效能感系、心理健康等方面给予关注．不仅注意到自尊与情绪之间的高在冈书管理工作中当管理者认为馆员们不值得信任、需要监度关联．还确认了自尊的高低与个人的成功预期及外在社会支督．馆员们就会接受这种被管制的局面．并在不断防守中与规章持的紧密联系。明确地提出当人们处于良

8、好的心理状态时．就会制度作梗而为难领导。反之．当图书馆管理人员改变原有观点，用积极的眼光去知觉和解释事物．这种积极的心态．作为一种正从馆员角度来认识、体验周围环境．这时对馆员角色的认识和理性的情感体验．往往成为馆员努力工