资源描述：
《论省级公共图书馆参考咨询工作的分层次服务.pdf》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在应用文档-天天文库。
1、江苏图书馆学报1989(6)读者工炸研究232产护ó`夕、夕、`、夕之艺乡乙夕`今`、夕`夕`夕`子`、夕`、夕`、lz、`、一儿`2乙夕2夕`,`少`夕乡、夕`夕`少`、夕,了`产2/,,袱`乏`呀多z2随着图书馆现代化么资料明自地说出自己的要求希望我服论级公省共馆参考咨询工作分层次务图书的,;,:的逐步实现人们普遍们为他找出答案第二种无所谓型读:,认为参考咨询工作的者并不怎么热望我们会帮助他很抱谦地、:”,“一些传统的观念工作说打扰你了然后在获得一点点协助,,:;内容和工作方法也必将后又感谢得无以复加第三种依赖型,。读者完完全全指望发生深刻的变化作为我们希望我们能
2、为他,。南峰京书图馆谷一个省级公共图书馆做一切,参考咨询服务的重要对对于上述儿种读者我们的做法是采,象是什么?主要服务方用不同层次之服务方式来满足不同类型式又该是?。、怎样的呢是读者之需要这类服务可分为保守的缓。值得探讨的问题、。和的自由的三个层次:著名的印度图书馆(一)保守的即是依据读者或使用..,,学家阮冈纳赞(SRR者的需求使用各种基本的参考书籍为一alganat五an,)曾作过读者解决问题或提供资料这种服务是属:“,定义参考服务是建立于一种即时参考服务是一问一答的参,,读者与资料个别接触的考服务对于资料之提供由咨询人员谨,。过程最主要是对人的慎选择这种服务属于最
3、低层次之参考服服务,而图书馆员就是务,但是在社科咨询中,却占了很大的。:“为读者提供参考服务的量经常有这样的问答我要查找出生,。,年月的阴历日期”“<两千年中西参考员无疑参考咨请用)”。“xXx询工作的对象是广大读历对照表我想查英国大学ō。x系的教授姓名”,“请(学术者在日常的参考咨询用这本,。)(Theroearning)”服务中随时会接触到来自不同层次的各界W口ldfL,、“”?“种类型的读者他们带着不同的目的不同布拉德福定律是怎么!』事请查’,()(rheLrarians的问题来求教于图书馆为寻求不同的答图书馆学词典ibj,,glossary)或<图书清报学百科>
4、(En-案与服务多年来我一直从事社会科学,,eyeopeaoraryannora-参考咨询工作实践使我认识到参考咨ldiflibdifm,,。tionSCie“ce)”询服务是咨询人员站在读者与资料之间上面有详细解释诸,,接线通讯与传递知识的服务是整个图书如此类的问题每天占据了我们很多时。馆服务成败,得失的重要关键所在间而这些读者又都是些普普通通的读,,“’夕,由于参考服务对象的不同要求解答者也就是前面提到的求答型读者,,参考间题之不同相应产生了不同层次的只要不是为做知识竞赛题我们都给予认。,,,。参考服务那么省级公共图书馆的参考真解答反之则一律谢绝:,咨询服务究竟可以
5、分为嘟几个层次呢?要(二)缓和的站在教育的立场指,,,论及这个lb1题必须先了解参考服务的读导读者使用资料而避免直接提供资料。,:,者形态一般说来有兰种类型的读者并且有限度地答复读者的问题这种服务,:、。第一种求答型读者清楚自己要寻找什属于有节制的折衷的参考服务一般称读者工作研究江苏图书馆学报8。。为口头咨询虽然我们每夭也会遇到不评比中获奖.少,但多由目录咨询员承担。接待的读者一③出版社出版书籍,请我们提供了大,。“”般属于无所谓型他们也只要求咨询量的专题资料江苏省美术出版社出版的:人员指点在某处可以找到他们所需的某一《人体摄影艺术》和《装帧外国书籍炳图。集萃》等书,都
6、是利类型的资料用我们提供的馆藏编。,,:(三)自由的以忠实而有效为基集而成的这样由于咨询人员努力使,准主动而积极地为读者或使用者提供具我们许多花外汇购来的书籍得以充分利,。,,用有关键性之重要资料研究人员一向乐于发挥出更大的效益书用活了也为我。。“接受这类服务这种服务也是最高层次的们馆计划外收入犷作了些贡献。,’,`综上所述我认为省图书馆社科咨服务许多馆列入专题咨询服务读者主、、要是机关、事业、研究单位的干部和专业询的主要服务对象既非高级学者专家,、,,亦非大众读者而是党政机关事业单人员从某种程度上说可以将他们列入、。“”,位依赖型读者之列他们希望我们能代研究机构的群体
7、读者可以这样结,:“”他们检索特定专业领域的文献提供书论自由的方式是我们的主要跟务方’、、,,“”目索引等二次文献甚至某一段历史时式保守的解答咨询服务方式也蒸现、。。期的或最新的具有价值的一次文献这阶段受欢迎的一种方式。那么专家学者?类读者是我们咨询服务的主耍对象在他呢专家学者究竟是不,:是省馆参考咨询的主要服务对象?看过很们提出的问题中常见的主耍有,`,,多同仁的文章认为现在已到了信敖化的①广泛收集有关文献搞创作研究或编纂某〔时代,应该采取代读者“探寻事实”的情一专题研究资料集砂,,报服务方式而象我们目前从事的这种保前年省社科院在从事国
