省级公共图书馆合作式数字参考咨询服务调查分析

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1、省级公共图书馆合作式数字参考咨询服务调查分析〔〕针对省级公共图书馆合作式数字参考咨询服务现状调查，发现省级公共图书馆合作式参考咨询服务发展呈现不平衡与不完善的问题，提出以全国图书馆参考咨询联盟为品牌，引导公共图书馆均衡发展，完善合作式数字参考咨询服务体系等措施，促进公共图书馆合作式数字参考咨询服务可持续的发展。　　〔关键词〕省级公共图书馆；数字参考咨询服务；合作式数字参考咨询服务　　〔〕G250〔〕A〔〕1008-0821（2013）02-0086-04　　数字参考咨询服务是指整合馆内外知识资源，以Inter为知识传输介质，以FAQ、

2、E-mail、BBS、odernInformation11Feb.，201311Vol.33No.22013年2月11第33卷第2期11省级公共图书馆合作式数字参考咨询服务调查分析11Feb.，201311Vol.33No.2表1省级公共图书馆合作式数字参考咨询服务现状一览表　　图书馆名称11CDRS名称11服务项目11服务内容11服务时间天津图书馆11天津图书馆X上参考咨询服务系统、全国图书馆参考咨询联盟11文献检索、表单咨询、在线咨询、留言咨询、咨询、我的咨询11各类知识性问题的解答、电子文献资源检索和X上文献传递服务11在线咨询

3、每天14个小时山西省图书馆11全国图书馆参考咨询联盟11文献检索、表单咨询、在线咨询、留言咨询、咨询、我的咨询11各类知识性问题的解答、电子文献资源检索和X上文献传递服务11实时咨询：每天8∶00～21∶00；其他时间在24小时内答复黑龙江省图书馆11全国图书馆参考咨询联盟11文献检索、表单咨询、在线咨询、留言咨询、咨询11各类知识性问题的解答、电子文献资源检索和X上文献传递服务11实时咨询：每天8∶00～21∶00。其他时间24小时内答复吉林省图书馆11吉林图书馆联盟11馆际互借采取返还式借阅，提供文献原件11文献检索、课题查新、定

4、题与跟踪服务、文献提供服务国内外专利信息检索、信息剪报服务、X络信息导航（X上学术数据库）11普通文献3个工作日内、加急文献在1个工作日内传递，节假日顺延上海图书馆11X上联合知识导航11实时咨询、FAQ、表单咨询、专家咨询、合作馆咨询、地方文献咨询、家谱咨询、中小企业咨询、房地产咨询、新加坡咨询等11咨询内容提供事实性问题简短回答以及专业研究的各种线索和导航11一般在48个小时的工作日内答复。比较紧急的问题将在24小时内答复南京图书馆11X上知识导航站、全国图书馆参考咨询联盟11X上知识导航站：提问、专家咨询、实时咨询、知识库检索、

5、知识库浏览、学科咨询；联合参考咨询X：文献检索、表单咨询、在线咨询、留言咨询、咨询、我的咨询11提供事实〔〕针对省级公共图书馆合作式数字参考咨询服务现状调查，发现省级公共图书馆合作式参考咨询服务发展呈现不平衡与不完善的问题，提出以全国图书馆参考咨询联盟为品牌，引导公共图书馆均衡发展，完善合作式数字参考咨询服务体系等措施，促进公共图书馆合作式数字参考咨询服务可持续的发展。　　〔关键词〕省级公共图书馆；数字参考咨询服务；合作式数字参考咨询服务　　〔〕G250〔〕A〔〕1008-0821（2013）02-0086-04　　数字参考咨询服务是

6、指整合馆内外知识资源，以Inter为知识传输介质，以FAQ、E-mail、BBS、odernInformation11Feb.，201311Vol.33No.22013年2月11第33卷第2期11省级公共图书馆合作式数字参考咨询服务调查分析11Feb.，201311Vol.33No.2表1省级公共图书馆合作式数字参考咨询服务现状一览表　　图书馆名称11CDRS名称11服务项目11服务内容11服务时间天津图书馆11天津图书馆X上参考咨询服务系统、全国图书馆参考咨询联盟11文献检索、表单咨询、在线咨询、留言咨询、咨询、我的咨询11各类知识

7、性问题的解答、电子文献资源检索和X上文献传递服务11在线咨询每天14个小时山西省图书馆11全国图书馆参考咨询联盟11文献检索、表单咨询、在线咨询、留言咨询、咨询、我的咨询11各类知识性问题的解答、电子文献资源检索和X上文献传递服务11实时咨询：每天8∶00～21∶00；其他时间在24小时内答复黑龙江省图书馆11全国图书馆参考咨询联盟11文献检索、表单咨询、在线咨询、留言咨询、咨询11各类知识性问题的解答、电子文献资源检索和X上文献传递服务11实时咨询：每天8∶00～21∶00。其他时间24小时内答复吉林省图书馆11吉林图书馆联盟11馆

8、际互借采取返还式借阅，提供文献原件11文献检索、课题查新、定题与跟踪服务、文献提供服务国内外专利信息检索、信息剪报服务、X络信息导航（X上学术数据库）11普通文献3个工作日内、加急文献在1个工作日内传递，节假日顺延上海图