机关党建时讯.doc

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1、第3期中共垦利县委县直机关工作委员会2010年9月1日编者按：2009年5月13日，中共垦利县委办公室转发了《关于开展“加强机关文化建设，创建机关服务品牌”活动的实施方案》，全县党政机关事业单位加强机关文化建设,创建机关服务品牌，打造城市核心竞争力的序幕就此拉开。各单位迅速行动，经过一年多的努力，通过采取广泛征集、多重选优、上下讨论、请专业机构专家等“外脑”参与设计等方法，集思广益，反复论证，确定了主题突出的服务品牌,提炼了特色鲜明的品牌理念，塑造了内涵丰富的品牌文化。其中，县国土资源局、县医院在机关服务品

2、牌创建活动中，成绩优秀，形成了独具特色的机关服务品牌，其经验做法具有典型的借鉴意义，现将他们在品牌创建工作中的经验做法进行整理刊发，供大家学习借鉴。邕圈魏asI培育文化塑造品牌助推医院发展近年来，垦利县人民医院坚持“以顾客为关注焦点”的核心服务理念，弘扬“医精德诚求实创新”的医院精神，打造“和谐医院，健康家园”的服务品牌，树立严谨的医疗行风，构建和谐的医患关系，塑造良好的医院形象，以文化建设为驱动力，建设和发展医院，收到良好效果。—、领导重视，全员参与我院领导班子十分重视医院文化建设和服务品牌创建工作，成立

3、了机关文化建设和服务品牌创建工作领导小组，由医院主要领导任组长，分管领导任副组长，相关职能部门负责人为成员，将文化建设及品牌创建活动的各项具体内容进行了分工，明确了责任科室、责任人。领导小组下设办公室，负责医院文化建设的日常工作，确保医院文化建设有序开展。将2009年确定为“文化建设年”，召开了“文化建设年活动”动员大会,鼓励全院干部职工积极参与到活动中来，形成了领导重视、全员参与的医院文化及品牌创建活动氛围。二、营造良好氛围，促进品牌成长（一）营造一个良好的环境氛围。我院提出了“军事化管理，宾馆化服务，园

4、林化环境”的经营理念，力求使环境氛围达到一个怡人的效果，形成品牌创建的大环境。为此，我院实施了百万元绿化工程和路面硬化，路灯亮化等工程，园林化环境基本形成。同时，注重在细节上下功夫，在院门诊楼大厅、门诊楼、病房楼的楼道及各面墙上等显著位置，添设艺术假花等装饰品，张贴名人名言、温馨提示等标识，使医院环境变得赏心悦目。（二）营造浓郁的文化氛围。创建机关品牌的基础是机关文化建设。为了营造浓厚的文化氛围，我院购置了价值几十万元的娱乐器材和设施，建设了篮球、门球、乒乓球等活动场地。每年元旦、元宵节、五一二国际护士节等

5、节日，都举办丰富多彩、形式多样的文体活动，以这些活动为载体，不断提高职工的思想文化素质。同时，每年春节期间，开展“医患心连心”活动，为不能回家过年的患者送去饺子等礼物，营造医患连心氛围。建立并开展新型整体护理服务模式，实施温馨治疗、温馨护理，在全院开展“温馨病房”、“温馨诊室”、“温馨办公室”评选表彰活动，号召全院干部职工共同动手美化我们的家园。在窗口科室开展“青年文明号”、“巾帼文明岗”争创活动，评选文明服务窗口标兵科室，实行服务态度一票否决制。这些活动的开展为良好文化氛围的营造起到了积极地推进作用。（三

6、）营造浓厚的学术氛围。学术氛围是医院提高技术水平必备环境，也是品牌创建工作的关键。在医院网站开设医疗技术专栏，引进IS09000国际质量管理体系，培训了百余名内审员，编制了程序文件、质量手册、制度汇编、工作职责，建立健全了制度文化。成立了质量管理办公室，监控全院质量工作，每月出版学术交流刊物《医疗质量服务信息》一期。我院还建立了学术报告厅，为学术交流提供场所。为激励职工注重学术研究，提高医疗服务质量，我院每年开展新技术、新成果评选及医学论文评选活动，以及“十佳医生”、“十佳护士”评选活动，对获奖者进行表彰奖

7、励，极大地调动起干部职工的工作和学习积极性，活跃了院内多学科的学术氛围。医院相关职能部门还定期、不定期举办院内学术讲座或邀请上级专家来院讲座。今日，我院又与北京武警总医院签订了《远程医学服务协议书》，建立了远程会诊合作关系，通过互联网实现了高品质的医疗服务，此举对迅速提高医护人员技术水平、为疑难病患者及时有效地解决病痛奠定了良好的基础。三、以核心服务理念为抓手，打造服务品牌我院的核心服务理念是“以顾客为关注焦点”，围绕核心理念的医院精神是“医精德诚，求实创新”，我院的服务品牌是“和谐医院，健康家园”。（一）

8、以多种渠道宣传贯彻医院精神。开展了“假如我是病人”的大讨论，举行爱岗敬业演讲赛，征集院徽、院旗活动。我院还多渠道把医院精神贯穿于医疗、教学、科研活动中，修订完善了多种规章制度和行为规范。向社会公开实行三级承诺服务，建立完善考评体系，聘请社会监督员，广泛接受社会各界监督。推行首诊、首问负责制等，均不同程度地深化、细化了医院精神、院训的内涵。为使员工能够从身边的人身上得到引导、感召、启迪，我院还开展了各种评优与评先活