浅析对电力营销管理存在的问题及对策.doc

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1、浅析对电力营销管理存在的问题及对策王凤丽（河南省开封供电公司河南开封475004）［摘要］随看信息技术的飞速发展和经济全球化趋势的不断加快，山于价格等多元化的因素，从而使电力事业发展的过程中存在着一些不容忽视的问题，急需采取切实措施，加以解决。因此必须加深对全球经济一体化的认识，转变一切保守、封闭的观念，树立强烈的市场竞争意识、经营意识等，以求在运筹帷幄之间，取得更快更好的发展。［关键字］电力营销管理现状问题对策%1.营销工作的现状及电力营销管理的意义。现状：随着电力企业的改革不断深入，我国的电力营销体制也随之发生深刻的变化，电力营销管理系统的信息化，科学

2、化，提高了电力营销体系整体的经营管理水平，科学预测、决策水平和综合管理水平，但是仍处与旧理念及营销管理体系与新的社会经济发展相矛盾的交点，因此，电力企业应认清当前形式，认真分析所存在的问题，提出正确的决策和方法,探索科学的发展之路。意义：构建合理高效的电力营销管理体系，吸取先进的营销理念和正确的营销策略，在经营过程中不断完善和创浙，能全而开拓市场，扩大电力销售，提高电力企业效益，为人民生活的提高和国民经济的发展做出新的贡献。%1.电力市场主要存在以下几个方面的问题：1.价格的不合理使得电力缺乏竞争力，造成客户流失首先电力产品不像其他产品一样具有多样化，是人

3、们公认的环保型能源，具有单一灵活性，但是问题就存在于此，国家制定的电价过高使得客户纷纷选择了其他能源，例如煤气在居民生活中的普及，太阳能产品的开发上市，都说明了这一问题，都直接影响电力市场的竞争力。2.目前县级电力网络难以满足客户对电能质量日益提高的要求在95年之前，农村生活水平还不算太高，具体到家用电器真的是少之又少，不过随着城乡农民第三产业的迅速发展，对于电力的需求量是大大的增加，原有的电力网络根本不能满足居民及科技、商业、服务业等需求，阻碍了县级电力市场的开拓和发展。3.国家制度制约，缺少自主的价格调整手段用商业的手段解释，就是电力等能源的最终解释权

4、属于国家，国家对于电力价格的严格控制，使得供电企业不能按照当地的市场需求来做出相应的变化，这样严至制约了电力市场开拓的进程。4.生产企业的供应制度与电力市场的恶性循环在供电企业与需求市场中存在的问题才是所有问题中的关键，是生产者与消费者之间的矛盾关系，生产企业为了对欠费、拖欠用户施行停电措施，造成双方两败俱伤，如何处理两者之间的关系，是电力经营者必须考虑的问题。5.行业作风问题依然存在这种问题主要存在与电力供应部门，相信大家都曾遇到过，拉闸限电这种事情在2000年经常出现，这不仅说明电力生产企业工作人员作风问题，更直接反映企业本身没有合理的规章制度。%1.

5、对电力市场采取的对策1.更新观念，积极培育市场竞争意识和市场营销意识确立生产围绕营销转，营销围绕市场转，服务围绕客户转的全新观念，赢得客户信赖,最大限度地增加企业效益。要调整营销战略，把解决用电作为扩大电力市场的里中之重来抓,生产部门应采取调度经济运行，缩短故障抢修时间等多种方式来增加电能。电力企业只有依靠价格、质量、信誉和服务赢得市场。向客户提供高效率、不间断等服务，要不断创新和拓展为客户服务的功能，注重服务实效，最大限度地减少客户办事时间。加强营销意识，建立—支精干的营销队伍，改变坐等客户上门的营销方式，建立主动热情向客户营销电能的机制,还要不断创新和

6、拓展为客户服务的功能，注重服务实效，最大限度地减少客户办事时间。2.合理利用价格策略，扩大电力销售市场供电基层企业无权进行电价调整，但可通过对不同用户电价的分析，对现供电辖区的供电情况进行必要的经济分析,制定必要的内部经营策略，对不同的产业电力供求,采取必要的措施实现用电间的分别供电、分别计量收费。3.建立以市场为导向的营销管理体制和机制为客户提供安全、可靠、经济的电力和快捷、方便、高效的服务，才是我们建立营销管理体制的目的。首先应该对现有的营销管理系统加以完善，加大科技投入力度，尽快建立以信息网络技术、计算机技术为支撑的营销管理体系，形成管理、控制、查洵

7、、监督为一体的用电管理信息系统，改革收费方式，全面提高营销管理水平。应把现在的“用电部门”改为”营销中心”,把”电力供应”转变为”电力营销”,把”坐等客户上门申请用电”转变为”上门推销开拓电力市场”等，完善全方位的负荷管理机制，最大限度合理、有效、充分地利用电力。4.实施用电促销策略人们的用电需求决定电力的销借量，用电需求又取决于人们对用电的欲望，电价决定了客户是否”买得起”的问题，两网改造的效果决定了客户是否”买得到”，促销的主要作用就是激发人们用电的欲望，并且是在买得起买得到的基础上产生多买的欲望。不管怎样还得以满足客户需求为主要目的，不能强买强卖，根

8、据国家产业、环保政策，深入持久地宣传电与—•次能源的比价效能，提高