论信息系统项目的质量管理.doc

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1、论信息系统项目的质量管理［摘要］本文以我主持过的某大型综合性企业信息化建设系统为例,探讨了信息系统项目的质量管理，指出项目质量管理在信息系统项1=1实施中具有重要地位和关键作用。在该项bl中，我作为用户方的项目负责人参与了项目的管理工作，我在项目质量管理中，根据项目的实际情况和特点，有针对性地强化某些方面质量管理的工作，并采取了以下针对性的措施：进行充分的用户需求分析，用户需求分析是保证项目质景的基础；加强测试工作，并形成制度；代码走查，保证项bl质量；执行变更控制，防止项目范围的无效蔓延。通过这些办法，成功的控制了项bl的范围，保证了项bl按时交付使用，保证了项bl的质量，顺利完成

2、了这个项目。关键字：信息化，项目管理，质量管理［正文］项目质量管理是项目管理中一个非常重要的组成部分，项目质量反映软件产品满足规定需求和潜在需求能力的特征和特征的总和。项目质量的工作流程主要有项目质量规划，执行质量保证，执行质量控制。项目质量管理是一个项目能否顺利的完成并交付使用的一项基础性的工作。2007年，某大型综合性企业为实现信息管理，准备开发了一套企业信息系统，功能主要包含了客户关系管理，项目管理，库房管理，财务管理，消息管理，工作流管理等，其中以项bl管理为核心，实现对项目整个生命周期各个环节进行有效监控，实时动态反应项目各阶段执行情况，进行成本控制和成本分析；同时对工作流

3、程进行可配置化管理，实现任务督办，消息提醒，协同办公等功能；计划投资600万元；采用C/S结构。我作为用户方项目负责人，参与了项目的管理工作。在该项目管理工作中，我十分重视项目质量的管理和控制，借助项目软件MSProject2003来辅助项目质量的计划和管理。在工作中，我根据实际情况，主要从用户需求分析，代码走查，强化测试工作，进行变更控制四个方面对项bl质量进行有效管理，取得了较好的效果。该系统在2008年一次上线运行成功，目前运行情况良好。一、进行充分的用户需求分析，用户需求分析是保障项目质量的基础充分的用户需求分析是准确确定项bl质量的基础。在信息系统的项目质量管理中，需求的获

4、取是信息系统质量管理内容中的重中之重，为此，我们工要做了以下工作。首先，将与系统相关的用户进行分类以明确用户需求的来源及优先级。对于像这种涉及大型综合性企业几乎所有业务的大型信息系统的开发来说，用户需求的调杏对象多种多样涉及到不同的部门或人员，为了更方便的从用户处获取有效的需求，我们将用户分成不同的类,如将其分为管理人员、业务人员、最终客户等，通过这种划分明确了需求的来源，在需求分析的理解出现不一致时可以有确定用户为需求分析人员提供“决策二其次，采用多种方式和途径获取用户的需求。在需求分析的初期我要求系统分析人员要深入到用户的工作现场中以观察用户是如何工作的，从而正确的把握用户需求的

5、实质。同时为了更直观的与用户沟通，我们采用了RationalRose创建的用例(UseCase)来展现用户的业务处理过程，并使用用例文档对其进行简要的描述，这样用户就能够很好的理解系统能够帮助其完成的工作任务，一般通过两到三次的沟通就能够确定用户的需求，极大的提高了用户需求获取的质量与效率。二、代码走杏软件质量在很大程度上依赖于代码质量。在实际环境中对于同一项目而言，由于项目组成员的编程能力、习惯、风格、对需求的理解和个性的不同，所开发的代码质量也不尽相同。再加上一些难以预测的人为因素，由此带来的隐患将严重影响代码质量，最终造成软件质量低下，使得用户无法正常使用并为以后的维护带来更大

6、的工作量和难度。考虑到项目进度以及实际情况，要进行完整的代码评审不太现实，因此，在软件开发过程中可以根据需要引进代码走查。每周在规定的时间内，轮流让程序员讲解其所开发代码的主要部分。这项措施一方面可以从侧面促使程序员木人注意所开发代码的质景，另一方面在走查过程中可以获得他人的意见进一步改善代码效率,使开发成员共享项目实施过程中问题解决的思路和方法，同时还可以促进项目组成员之间的交流并加深对需求的理解，关注软件开发过程中的各个环节，并进行过程改善的讨论，使得软件质量更有保障。三、加强测试工作，并形成制度测试就是对软件产品的检验。软件测试的H的是根据用户需求检查系统是否符合项目含同与任务

7、书规定的要求。项bl测试分集成测试和系统测试，主要进行功能测试、健壮性测试、性能一效率测试、用户界面测试、安全性测试、压力测试、可靠性测试、安装/反安装测试等活动。测试过程通常在模拟环境中进行。只有通过了上述全部测试的软件，才可以称之为符合用户质量要求的合格的软件。测试是保证软件质量的重要手段，也是让用户直观地了解软件质量和熟悉软件操作的有效途径。我有计划地强化测试环节，让用户由始至终地参与测试工作测试活动要尽可能覆盖整改项目过程，从最初的需求到部署阶段，