案例解读：聚焦消法修改六大热点.pdf

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1、文／梁睿案例解11=聚焦消；去修改穴大热点一、聚焦消法修改之惩罚性赔偿(一)增加所购商品或服务价格或费用的3倍赔偿【法条】修改后的消法第55条第1款规定，经营者提供商品或者服务有欺诈应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商或者接受服务的费用的3倍；增加赔偿的金额不足50o元的，为500元。【案例】2012年8月15日，张某从某藏品公司的网站上看到某藏品公司对其宝九龙金币的宣传，从某藏品公司处购买了国宝九龙金币两套。张某向某藏品货款19998元。国宝九龙金币包装盒上记载：2012年，正值中国传统生肖纪年(龙)年”，为贺岁中国生肖

2、龙年，特别发行以中国国宝“北海九龙壁”为核心的“国宝九龙币”，并委托澳大利亚皇家造币厂铸造。“国宝九龙金币”为国家纪念币。某藏品公司网站对国宝九龙金币进行了如下宣传：国家首次将国宝九龙祥龙，全套发行9枚龙年生肖金币，枚枚带法定面值，枚枚是法定货币。之后张九龙金币并非我国法定货币，某藏品公司构成欺诈为由，请求某藏品公司双倍赔【法官解读】消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实利。经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信真实全面，不得作虚假或者引人误解的宣传。传统民法上构成欺诈需具备4个要件：行为人有欺诈的故意，行为人实施

3、为，相对人因欺诈而陷人错误并因此作出了意思表示，欺诈给相对人造成了损失但在消法领域只要经营者在向消费者提供商品、服务的过程中，存在以下惰一般就可以认定经营者存在欺诈行为：1．销售掺杂、掺假，以假充真，以次充好的商品的；2．采取虚假或者其他不正当手段使销售的商品份量不足的；3．销售“处理品”“残次品”等商品而谎称是正品的；8INSIDE&OUTSIDEOFCOURT4．以虚假的商品说明、商品标准、缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者话、邮购等方式销售商品，消费者有权实物样品等方式销售商品的；不以自己或者其他受害人死亡或者健康严重损害自收到商品之日起7Et内退货

4、，且无需的真实名称和标记销售商品的；的，受害人有权要求经营者赔偿损失，说明理由，但下列商品除外：1．消费者5．利用广播、电视、电影、报刊等并有权要求所受损失2倍以下的惩罚性定作的；2．鲜活易腐的；3．在线下载或大众传播媒介对商品作虚假宣传的；赔偿。者消费者拆封的音像制品、计算机软件6．利用邮购销售骗取价款而不提供【案例】经营者向张某销售过期玻等数字化商品；4．交付的报纸、期刊。或者不按照约定条件提供商品的；璃瓶装啤酒，张某在正常饮用过程中突修改后的消法第25条第2款规定，7．以虚假的“有奖销售”“还本销然发生爆炸，致使张某健康严重损害，除前款所列商品外，其

5、他根据商品性质售”等方式销售商品的；依据修改后的消费者权益保护法，张某并经消费者在购买时确认不宜退货的商8．销售失效、变质商品的；有权要求经营者赔偿损失，并有权要求品，不适用无理由退货。9．销售侵犯他人注册商标专用权的所受损失2倍以下的惩罚性赔偿。由于商品的；修改前的消法对此类惩罚性赔偿没有规(二)普通购物方式的7日内退10．销售伪造产地、伪造或者冒用他定，张某即使提出惩罚性赔偿要求，其货人的企业名称或者姓名的商品的；销售请求也得不到支持。【法条】修改后的新消法第24条第伪造或者冒用他人商品特有的名称、包【法官解读】缺陷是指产品存在危l款规定，经营者提供的

6、商品或者服务装、装潢的商品的；销售伪造或者冒用及人身、他人财产安全的不合理危险；不符合质量要求的，消费者可以依照国认证标志、名优标志等质量标志的商品产品有保障人体健康和人身、财产安全家规定、当事人约定退货，或者要求经的。的国家标准、行业标准的，是指不符合营者履行更换、修理等义务。没有国家本案中，某藏品公司作为经营者该标准。过期啤酒无疑属于缺陷产品，规定和当事人约定的，消费者可以自收在明知国宝九龙金币并非中国国内具有经营者明知前述啤酒存在缺陷而仍然向到商品之日起7日内退货；7日后符合法相应资质的机构发行的情况下，隐瞒国张某提供，造成其健康严重受损，张某定解除

7、合同条件的，消费者可以及时退宝九龙金币的真实情况，多次使用“国有权按修改后的消法的规定，在所受损货，不符合法定解除合同条件的，可以家”的主体概念进行宣传，且未向消费失之外，要求所受损失2倍以下的惩罚要求经营者履行更换、修理等义务。者明确说明此“国家”并非中国，上述性赔偿。此时消费者有权主张的惩罚性【案例】刘某系某网络平台卖家，宣传导致消费者误认为国宝九龙币系中赔偿的计算基数是所受损失的数额，而黄某于2013年3月29日通过该网络平台国国内具有相应资质的机构发行，国宝非以购买商品的价款或接受服务的费用向刘某购买了一款某型号的数码相机。九龙金币是中国的法定货币

8、。某藏品公数额。当日黄某通过网络付款2499元。2013年司在销售