年底销售目标冲刺方案.doc

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1、二楼年末销售目标冲刺方案受我国传统消费习惯的影响，百货零售销售“两头高中间低”的规律，已是业内共识。因此，年末销售翘尾的利好因素必将给百货零售销售带来较大的实质性提升。但前三季度受大环境的影响，销售不容乐观，压力巨大，为抓住年末销售有利时机，完成总公司目标年销售目标，争取年末销售冲刺，完成二楼销售任务，二楼经营部拟实施以下销售业绩提升方案：方案一：销售续航主动推进方案销售续航方案基于商场现场管理及监控缺失而拟定的细化方案，在实际的工作当中，由于商场管理人员习惯于长时间工作的环境和氛围，对销售服务的“微变化”敏感度降低、对管理细节的忽视、服

2、务效率低下从而影响到销售的诸多现象问题。因此，为进一步摸清问题本质，加强现场管理、提高销售、完成冲刺目标。现将方案细则及步骤说明如下：步骤一：管理人员服务主动推进在销售工作当中，由于管理人员在现场工作当中没有过于细致的奖励机制，故，楼层管理人员在现场工作当中往往对于专柜货品、人员、销售情况没有过多的关注，甚至有漠视现象，只停留在“表面”的日常程序管理当中，（如：开会—人员纪律—查销售—下班）等，管理人员缺乏深入专柜研究人员素质、货品结构、客户需求等情况，没有“身临其境”犹如“雾里看花、水中望月”没有达到管理的被指效果。为此，制定楼层管理人

3、员巡查制度势在必行。现将管理人员四小时巡查制度内容必须包括以下内容：如：员工的纪律、员工对客服务情况、员工业务素质、收银买单情况、退换货处理情况、现场九分情况等:，编辑如下样表以相机记录管理人员巡查情况。只有加强管理人员对现场服务的管理才能第一时间发现一手信息，及时了解对客服务情况、了解员工服务盲区、了解顾客需求和提高服务效率、减小销售到成交的过程的阻力，提高成交率。步骤二：店面货品预测推进店面货品的监控和管理是销售的前提也是销售管理工作中的重要环节，了解货品结构和配备情况有利于对店面销售情况进行分析，有利于对未来销售做出销售预测，从而掌

4、握客人需求，制定订货方案和时间。保证货品销售的续航性。提高店面持续性销售的提升。步骤三：业务知识推进业务素质关系到对客服务的质量，良好的业务素质可以提高销售人员的自信心和产品的推销力度，提高销售中的主动性和专业性，加深顾客对销售人员的信任和依赖感，加神对其品牌的认知度，从而达到成交的效果。因此，在推进管理同时也要加强对员工业务素质的考核。如：面料和价格的考核、销售技巧的考核、搭配额考核、陈列的考核等！故，安排开合时间如下表：步骤四：抽检考评持续推进在业务只是考核过程中，提高员工主动学习的销售习惯，培养对客服务氛围，对于考核过程中不合格的人

5、员进行轻度处罚，提醒和警示员工学习的持续性，是长期的一向服务工作，保持主动学习的惯性和主动性。制作考试成绩单，对于不合格的人员进行公布，并对其进行知道和建议，连续不合格的员工反馈给品牌，从侧面震慑员工。步骤五：人员甄选推参考哥哥管理人员对员工的了解和业务知识的考核情况，对于表现优秀的人员进行通报表扬，对于业务知识过硬的员工汇至品牌奖励，记录备档。在有心专柜进行招聘时进行推荐店长或店员职务，能者上庸者下。重视学习、注重成果、形成良好的内部用人机制。从而带动学习气氛，从软件上加强严抓提高服务软实力，让顾客体验到夏日的良好口碑。方案二：活动筹备

6、方案步骤一：店面活动申报指导步骤二：活动的预判和评定步骤三：活动的筹备和推广方案二：活动筹备方案