PDCA管理培训概要.ppt

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1、ＰＤＣＡ管理循环培训1景烁皮具（深圳）有限公司管理科二零一五年三月编制1课程目标2学习本课程后应能----1、了解什么是ＰＤＣＡ以及他的特点2、了解ＰＤＣＡ管理八大步骤3、能利用ＰＤＣＡ解决工作中的问题景烁皮具（深圳）有限公司什么是PDCA循环?PDCA循环是由美国统计学家戴明博士提出来的，它反映了质量管理活动的规律。就是按照计划、执行、检查和总结这样的顺序进行管理的工具。PDCA循环分为四个阶段：P(计划):根据顾客的要求和组织的方针，为达到一定的目标而建立必要的行动计划D(实施):实施行动计划

2、C(检查):根据方针、目标和产品要求，对过程和产品进行监视和测量，并报告结果A(总结):指新作业程序的实施及标准化，以防止原来的问题再次发生。总结阶段起到承上启下的作用。3景烁皮具（深圳）有限公司APCDPDACPADCPACDPDCA循环的特点41、大环套小环，小环保大环，互相促进，推动大循环景烁皮具（深圳）有限公司原有水平新的水平PADCPACDPDCA循环的特点52、PDCA循环是爬楼梯上升式的循环，每转动一周，质量就提高一步景烁皮具（深圳）有限公司PDCA循环的特点63、PDCA循环是综合

3、性循环，4个阶段是相对的，它们之间不是截然分开的.4、推动PDCA循环的关键是“总结”阶段景烁皮具（深圳）有限公司PDCA循环的八个步骤7步骤1.分析现状，找出存在的问题（现状调查）1.1确认问题1.2收集和组织数据1.3设定目标和测量方法步骤2.分析发生问题的各种原因或影响因素（原因分析）2.1寻找可能的影响因素并验证步骤3.找出影响质量的主要因素（要因确认）3.1比较并选择主要的、直接的影响因素步骤4.针对质量问题的主要因素，制定措施，提出行动计划（制订计划）4.1寻找可能的解决方法4.2测试

4、并选择4.3提出行动计划和相应的资源景烁皮具（深圳）有限公司PDCA循环的八个步骤8步骤5.实施行动计划（执行计划）5.1按照既定的计划执行措施(协调和跟进)5.2收集数据步骤6.评估结果（效果检查）6.1结果同目标是否相符?6.2每项措施是否有效?6.3哪里还存在着距离?6.4我们学到了什么?确认措施的标准化确认新的操作标准景烁皮具（深圳）有限公司PDCA循环的八个步骤9步骤7.标准化和进一步推广（更新标准）7.1采取措施以保证长期的有效性7.2将新规则标准化：设定程序和衡量方法7.3分享成果7

5、.4重复解决方法(交流好的经验)步骤8.提出这一循环尚未解决的问题，转到下一个PDCA循环（遗留问题）景烁皮具（深圳）有限公司什么是PDCA循环?10景烁皮具（深圳）有限公司1、现状调查3、要因确认4、制订计划5、执行计划6、效果检查7、更新标准8、遗留问题2、原因分析PLANDOCHECKACT计划（P）阶段：11景烁皮具（深圳）有限公司主要任务：制订解决问题的切实可行的措施计划。可分为以下6个步骤:（1）确定问题；（2）收集数据资料；（3）整理数据分析资料；（4）原因分析；（5）找出主要因素；

6、（6）制订措施计划。P--质量分析的七种工具12景烁皮具（深圳）有限公司1、排列图（柏拉图）把关键到较次要的项目进行排列的一种方法。能够发现关键的少数和无关紧要的多数，抓住关键的少数原因采取措施，解决问题。能够以前几项为改善的要点，可忽略最后几项，即常说的“80/20”原则P--质量分析的七种工具13景烁皮具（深圳）有限公司2、因果图（鱼刺图）在影响产品质量的所有因素中，用于表达和分析因果关系的一种方法，该法能够分析主次因素和深层的因果关系。（从人、机、料、法、环、测六大因素去开展）体制不顺过度投

7、资地方保护其他意外原因产品滞销态度不佳采购质量方便计划不周协调不好激励不力控制不利与销售商合作障碍产品宣传不利管理不佳销售方式落后非正常竞争机制人为假冒伪劣法制不健全市场定位不准舆论导向经济萧条税负太重宏观管理不利走私严重消费习惯突然改变营销不力外部环境不利服务欠佳设施落后销售费用高售后服务跟不上管理费用高产品价格过高目标利润太高财务费用高制造成本高竞标材料费高车间费用高人工费高厂房人员制造质量设备存运储运功能寿命外观安全设计质量不符合要求质量不符合要求P--质量分析的七种工具14景烁皮具（深圳）

8、有限公司3、分层法（分门别类）把搜集来的数据按照不同的目的加以分类再进行加工整理的办法。经常同质量管理中的其他方法一起联用。P--质量分析的七种工具15景烁皮具（深圳）有限公司4、调查表法用以记录述查原因的检查表，帮助每个人在最短时间内完成必要之数据收集。DefectMOTUWETHFRTotalA3B1C5D15E18Total17866542Week/March2-6Resp.Supervisor:GlenDEFECTSINFINALASSEMBLY检查表P--质量分析的七种工