超市会员卡程.doc

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1、超市会员卡章程一、总则会员卡类别                           为了更好的服务于各界的顾客，本超市决定制定超市会员卡，超市会员卡可在本超市各连锁店使用，购物可积分，参加返利优惠等会员特享活动。会员优惠     1)持卡会员在本超市各连锁店可参与消费积分返利2)持卡会员可享受本超市会员价商品、享受本超市会员专享优惠活动。二、发放规定申办条件1） 顾客当日累计消费满100元即可免费办理会员卡一张2）当天消费金额不满100元，需办会员卡的付工本费2元。申办规定  1、凡满足申办条

2、件的顾客可凭当日购物凭证至本超市各连锁店总服务台办理会员卡。2、会员卡凭居民身份证办理，一张身份证只能办理一张会员卡。3、请准确，真实填写《会员卡登记表》，否则会员系统将默认放弃积分机会，错过我们给您的优惠奖项。三、使用规则 1、××超市会员卡可在本公司享受积分等各项优惠，积分不可转让。（团购商品、特殊商品不得参加积分）2、凭卡积分，每1元积1分，一次性购物买常规物品满1元起开始积点，不同会员卡不可累计积点。  3、会员购物付款、查询积分或参与优惠活动需先出示会员卡，如结帐时未刷卡积分，概不可补

3、积分。4、会员卡购物如产生退货，需扣减相应点数，如已兑换返利或参与优惠活动，必须退回礼金、礼品或同等价值现金。5、部分明示特价商品恕不参与积分。6、会员可独享相应的会员印花特价商品，享受前所未有的超低价格。7、会员将享受大宗购物的优先配送权，收到订单后12小时内给客户配送确认货物；如会员客户所要货物有库存，则最晚1个工作日内发货；若无库存需采购，则5个工作日内发货。四、挂失、补办与资料变更 1)如持卡会员遗失本超市有效会员卡，请至各门店总服务台凭有效身份证件进行挂失，办理补办手续。并收取工本费每

4、张2元，原卡作废。2）补办的新卡沿用原卡的有效期限及已累计积分。3）持卡会员如联系方式或其他资料变更应凭本人有效证件及时至超市各连锁店总服务台办理资料变更手续，否则由此造成会员未能享受到各项优惠活动的责任由持卡会员自行承担。五、会员卡积分奖励 凡持会员卡在本超市所有门店购物，年度累计积分达相应分数以上即可享受不同等级返利奖品，返礼细则参考年终返礼公告宣传。六、会员积分兑换方法 1、会员卡当年度消费累计积分返利兑换时间为次年度，具体时间和兑换地点另行通知。2、兑换奖励时，需出示本人有效身份证件及会

5、员卡。3、会员卡所有累计消费积分有效期最长不超过3年。      4、会员卡如果在有效期内消费积分未达到300分，至有效期截止将自动失效。5、会员兑换奖励后，将从会员卡累计积分值中扣除相应分值。6、会员所获礼品、礼券不可兑换现金、不找零不挂失，并不再享受积分返利等优惠。七、附则  1、本超市会员卡的所有权属于本商城，如持卡会员违背会员章程有关条款，不必预先通知，我公司即可直接取消其用卡资格，并收回其会员卡。  2、本超市负责本章程的制定、修订，并拥有解释权、修改权。持卡会员无论是否得到通知，本章

6、程一经修改公布，即行生效。销售管理制度一、超市员工工作程序1.更换工作，佩戴工牌，打卡签到；2.参加朝会，了解公司的规章，信息以及面临的问题；3.进入工作现场，各部门分配工作；4.清理自己负责区域的卫生；5.逐一检查货架，确保整齐，安全；6.整理货架，确保整齐，安全；7.准备好足够的购物车，购物篮及相关工具；8.微笑服务，隔三米向顾客问好；9.同事之间协调工作，轮换工作；10.不断整理货架，补充商品；11.将散放与各区域的商品归回原位；12.处理破损索赔商品；13.做好楼面卫生；14.做好交接班

7、记录；15.夜班员工，工作分派。二、商品布置，陈列，销售1.一般商品的陈列（1）分类清晰；（2）价格从高至低顺序排列；（3）高价商品放在主信道附近；（4）展示面统一，整齐；（5）重和易碎商品应尽量放置在下层。2.新奇商品的布置（1）整个货架或几个卡板布置同一促销商品；（2）商品交叉布置；（3）连续进行为时几周的专销货展销。3.货架头商品布置（1）销售量很大的商品；（2）新奇商品；（3）销售呈上升趋势的商品；（4）季节性商品。4.店内商品补充（1）将较少卡板上的商品移到较多卡板上；（2）一种商品快

8、售完，且存货不多，则安排其它商品；（3）热门商品在收货后应尽快陈列出来；（4）应尽量节省人力，时间。5.店面整理（1）随时保证店面干凈，整洁及清晰的面貌；（2）了解哪些商品已大量销售，哪些已无存货；（3）哪些商品须添加或调货；（4）扔掉空箱，整平商品表面一层（先进先出原则）；（5）错置商品的收集。（2）商品的计算机库存显示为负数，但店内仍有该商品在销售；（3）商品无销售报告。8.破损控制（1）不要将商品扔至垃圾堆或压在卡板下；（2）扔掉的商品需征得管理人员同意；（3）严格执行操作流程（验收，陈列