用六顶帽子学会思考.doc

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1、学会思考六顶帽思考法常见的沟通现象1、对立相反方向思考AB争执对立思考、纵向思考2、合作同一方向思考AB双赢平行思考、横向思考六顶帽介绍v1、思维是个复合体，像太阳光一样，有多种不同色系组成，思维有六种方式组成。v2、太阳光通过折射可以分离出七种单色系，思维也可分割出六中单一思考方式v3、六顶帽思考法原理：思考问题时，每次只起用一种帽六顶帽v“六顶帽子思考法”分有白、红、黑、黄、绿、蓝六顶帽子，代表六种不同的思考模式：v白帽子——代表信息及质询。我们现在有什么信息？需要寻找什么信息？还缺乏什么信息？v红帽子——代表情绪、直觉、感觉及基于直觉的想法。只需表达即时的感受，不需要进行解释

2、。v黑帽子——代表谨慎、判断及评估。这是不是真的？会不会成功？有甚么弱点？有甚么坏处？一定要把理由说出来。v黄帽子——代表效益。这件事为甚么值得去做？有甚么效益？为甚么可以做？为甚么会成功？一定要把理由说出来。v绿帽子——代表创新、异见、新意、暗示及建议。有甚么可用的解决方法及行动途径？还有甚么其它途径？有甚么合理的解释？任何意见都不可抹杀。v蓝帽子——代表思考的组织及思考有关的问题。我们到了那个阶段？下一个步骤是什么？作出具体说明、概括及决定。需要使用那顶帽子？六顶思考帽v一种有效地获取信息的技巧（白帽）v决策时恰当的情感、直觉和预感（红帽）v如何在评估中使用逻辑性正面探索方式（

3、黄帽）v在评估中恰当、有限地使用谨慎地逻辑性反面探索方式（黑帽）v创造性地真正意义及设计创造性解决问题的基本工具（绿帽）v变换认知——一种有效地主持会议不可或缺地技能（蓝帽）白帽思维v1、代表信息——已掌握的信息、需要的信息、如何获得信息v3、请从中立和客观的方式给出事实v4、不要管别人怎么看，请讲事实吧。v5、在这件事情中事实是怎样的呢?白帽思维举例v我已经说过，他是在清晨6点半回到公寓的，他整夜都在赌博。v老K先生，被告6月30日夜里赌博是你亲眼看见的，还是他告诉你的?v是我看见的，阁下。但他几乎每夜都去赌博v老K行生，如果你戴上白色思维帽，那你会怎么说?v我观察到被告在7月1

4、日凌晨6点半回到他的公寓。白帽子思维练习v我们的销售竞争到底出了什么毛病?为回答你的问题，我得把白帽戴上。我们有34%的合作伙伴，其中只有60%给我们介绍了客户。而在接受了我们服务，签订了合作意向书的合作方当中，又有40%的人是抱着试一试的态度，他们只要了我们的宣传资料。在我们调查过的人当中，有70%说我们给的提成低了。而我们的整形价格又高了。整形市场上有两家整形医院用更低的价格在与我们竞争。v如果需要订购一批计算机。能告诉我你关于此事的白帽思路吗?红帽思维v1、代表情感、感觉、预感、直觉v2、说出你最直觉的看法和感受，无须给出证明，无须提出理由和根据v3、不要问为什么，避免引起争

5、执红帽子思维举例v我有一种直觉。这个项目不会有市场。（这种直觉可能是基于对市场的知识，对类似产品的经验以及对这一价格范围内购买情况的了解而产生的）v所有的理由都反对降低价格，但是我的直觉告诉我这确实是恢复市场平衡的唯一途径。v我的红帽子感觉到那个项目的价格马上就会暴涨红帽子思维练习v如果我戴上我的红帽子，我会说，从你的提议中看出你对自身利益的考虑多于对公司利益的考虑。v有人拿作品让你提意见，即使有瑕疵，碍于情面一般你也不会说出来v如果让你戴上你的红帽子，然后告诉我你对他的作品的看法。黑帽思维评判性思考——消极、悲观1、调查证据——是否正确2、检查——逻辑推理的真实性、有效性3、调查

6、可行性——是否可行、能否成功4、调查影响——造成什么影响、结果如何5、调查合适性——是否符合要求，能否达成目标6、检查合法性——是否触犯法律法规公司战略或制度7、探讨弱点——有何弱点，如何规避、弥补、克服它什么地方错了v理性的否定。批判性的判断。它为什么不起作用。它不符合于我们的知识和经验。冒风险指的是什么?它怎样和我过去的经验模式相对照?v悲观的观点黑帽思维举例v针对通过降价来提高销售量的提议v黑帽思维：以我们过去的经验，我把这些作为销售情况讲给你听，降低价格并不会促使项目的大量销售，从而补偿利润额额的降低。要知道，我们的对手也有不降低价格的历史，他们不一定会通过这一办法来和我们

7、竞争。黑帽思维练习如果我们加重对犯人的判刑或处罚，那么就会减少犯罪率。这看起来是一个足以符合逻辑的陈述，但是如果我们检查其细节，我们就会发现派生的确是有但并不是必要的。如果大家都知道犯罪后被抓住的可能性很低，那么加重判刑的措施就不会引起什么作用。如果法庭不重判刑，那么它就会失去那威慑力量。然而，据说加重判刑的威慑力量对减少犯罪的确有"一定的作用"，这里我们来谈一谈这个"一定的作用"究竟有多大。从把犯人关在监狱里的额外开销来看可能是很小的。但是我们可以想得更深入一些，或