DB14T 2057-2020 物流企业服务质量评价规范.pdf

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1、ICS03.120.01A20DB14山西省地方标准DB14/T2057—2020物流企业服务质量评价规范2020-06-10发布2020-09-10实施山西省市场监督管理局发布DB14/T2057—2020目次前言...................................................................................................................................................................III1范围.............

2、....................................................................................................................................................12规范性引用文件.....................................................................................................................................

3、........13术语和定义.....................................................................................................................................................14评价原则........................................................................................................................

4、.................................15评价主体.........................................................................................................................................................26评价内容............................................................................................

5、.............................................................27评价方法.........................................................................................................................................................28评价程序................................................................

6、.........................................................................................39异议处理.........................................................................................................................................................5附录A（资料性附录）物流企业服务质量评价指标体系表................

7、.......................................................6附录B（资料性附录）物流企业服务质量客观结果评价指标...................................................................8参考文献..........................................................................................................