企业战略管理诊断.doc

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1、第三章企业战略管理诊断第一节企业战略管理中的基本概念一、企业使命mission所谓企业使命就是企业在社会进步和社会经济发展中所应担当的角色和责任。企业在制定战略之前，必须先确定企业的使命，因为企业使命的确定过程，常常会从总体上引导企业方向、发展道路的改变，使企业发生战略性的变化；此外，确定企业使命也是制定企业战略目标的前提，是战略方案制定和选择的依据，使企业分配企业资源的基础。例如：松下电器公司的企业使命（称企业纲领）：作为工业组织的一个成员，努力改善和提高人们的社会生活水平，要使家用电器像“自来水”那样廉价和充足。

2、例如：南京新城股份发展有限公司的企业使命：能过建设一流的基础设施及企业服务中心，提供优质服务，为将江宁开发区建设成集高科技工业园、生态工业园区、文化艺术中心、信息数码港、高尚住宅区及现代物业管理示范园区为一体的国际化南京新城而奋斗。二、企业愿景vision愿景是指企业所渴望的未来图景和境界，是一个企业的整体发展方向和所要追求的目标。愿景描绘的是：哪儿是企业的前进方向，什么是企业的图谋或企业希望将来如何被理解。作为现代领导理论最具魅力的领导方式，愿意规划的领导必须具备相当的远见卓识和高度的想象力，经过深思熟虑，周密制定

3、一个现实、可信、诱人、远大的前景目标。三、企业价值观values价值观是指希望企业及其员工如可动作的指导原则或行为准则。价值观以适当的方式、支持和指引每一位员工作决定，帮助企业完成使命，达成其愿景。四、企业文化culture每个人都有其独特的性格特征即个性。每个企业也同样具有其个性，称之为企业文化。对企业文华完整的定义是：企业在长期的生存和发展中形成的，为本企业所持有的，且为企业多数成员共同遵循的宗旨（使命）、最高目标（愿景）、价值标准、基本信念和行为规范（价值观）等的总和及其在企业活动中的反应。企业文化具有精神层、

4、制度层和物质层三个层次结构。精神层包括使命、愿景和价值观；制度层包括体系文件、惯例、潜规则等；物质层包括组织名称、标志、组织外貌、企业形象识别系统等。五、企业战略战略是作战的谋略。最初多用于军事领域，现在正越来越多地应用于政治、经济、文化、教育等领域。在管理学中，战略是指企业对有关全局性、长远性、纲领性目标的谋划和决策。是指企业为适应未来环境的变化，对生产经营和持续稳定发展中的全局性、长远性、纲领性目标的谋划和决策。企业战略可分为总体战略、经营战略和职能战略。第二节企业战略制定的模式和过程一、企业战略制定的模式目前，

5、被肯定的典型的战略决策主要有以下四种模式：1、企业家模式在这种战略决策模式中，战略是由企业的一个铁腕人物制定的。他关注的焦点是机遇，而问题是次要的。战略由企业创使人自己左右对未来发展的判断，并在一系列大胆的重要决策中显示出来。企业增长是主导目标。由斯蒂夫·凯撒（SteveCase）创建的“美国在线”，就是这种战略决策模式的一个典型。公司反映了凯撒对因特网接入服务的愿景。企业家模式的优点是在公司有支持能力之前就为市场提供产品。2、适应模式有时也称为“走一步，看一步”。这种决策模式的特点是响应现有问题，给出解决方案，而不

6、是主动寻求新机会。决策中争论的焦点是目标的优先次序。战略是零碎的推动公司小步前进。大英百科全书公司用这种模式成功运多年，长年依赖门到门方式销售其久负盛名的百科全书。直到1996年公司被收购之后，公司才开始制作全书的电子版，营销战略也转变为电视广告。3、规划模式这种战略决策模式涉及到系统的收集用于情景分析的信息，总结出多种可行战略以及选择最合适的战略。这种模式即主动寻求新机会，也被动影响存在的问题。惠普公司是采用规划模式的例子。在仔细研究计算机和通信业的发展趋势之中，管理层注意到，不能再把自己看作主要提供仪器和计算机硬

7、件的独立产业集团。4、循序渐进模式这种模式由规划模式、适应模式以及较小程度的企业家模式综合而成。在这种模式中，公司高层领导对公司的使命和目标有合理而明确的想法，但是在战略制定时，他们选择“反复、交互过程，企业不断地探索未来，在一系列非全力努力之中试探和学习，而不是一下子确定整个战略”。因此，虽然使命和目标先确定，但允许战略经过争论、讨论和试验浮现出来。环境迅速变化，并且在整个公司致力于一个特定的战略之前需要取得共识和开始必要的资源时，这种模式非常有效。（龟兔赛跑）二、企业战略制定过程组织对以上战略决策模式的选择，是很

8、值得讨论的。但是，在大多数情况下，一般采用规划模式，它包括战略管理过程的基本模块，较为理性，从而能做出更好的战略决策。规划模式不仅比其他模式涉及更少的利益关系、更经得起推敲，而且适合应对更复杂多变的环境。目前，被普遍采用的战略决策过程通常包括以下8个步骤（详见图2-1）：1、评估当前业绩用投资收益率、盈利率等评估当前业绩；评估组织当前战略姿态，