企业文化不是玩虚的.pdf

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1、企业文化不是玩虚的提要：企业文化建设就是发现那些对企业长期目标影响重大的那些经营挂的选择背后的价值观，并通造有效的途径让这些价值观芡捧对企业经营与疑展的正面作躅◎文／岳云雷要达成企业的愿景，就必须具备相应的企业性2003年美国出兵伊拉克之前，为了争取西方盟格，而企业的性格是通过企业经营行为的习惯得到友的支持，国务卿赖斯出访法国，与法国总理握手的。行动正是企业文化的思想以及宣传的语言和相应的同时，赖斯说的第一句话就是：“我们有共同的价的管理体系所要表达的。值观。”这句开场白无疑是奠定未来磋商基础的一句话。企业

2、文化到底是什么?可见，国际组织内的行为都以此为基础。那么什么是共同的价值观呢?什么又是价值观呢?当前的中国企业对于企业文化这一时髦的管理谈到这个问题，我想起几年前国内颇为流行的一概念趋之若鹜。然而真正正确理解了企业文化的却并个心理测验游戏。游戏的内容是，假如交给被测试这不多。五种动物，这五个动物分别是狮子、猴子、牛、马、前几年，我与华南某民营制造类企业合作，期羊，要求被测试者排列出依次将这五种动物杀掉的顺间该企业董事长拿着自己总结的企业文化大纲让我序。被测试者提供答案后，测试者会讲出这五种动物看，我接过稿件

3、，就其中一句“员工爱厂如家”问这分别代表被测试者身边重要的人和事：情人、子女、位老板：“整篇当中，我都看不出来你的员工凭什么父母、事业、配偶。爱厂如家。”并不是让员工爱厂如家不正确，而是我我并不清楚这个测验本身是否合理，但是我知们要让员工真正做到爱厂如家，要给员工一个合适的道，这个测验的目的并不是想知道被测试者是先杀掉理由。自己的子女还是先杀掉自己的配偶，实际上是期望有文化的企业，就是一个企业内部充分认同这些了解被测试者在两项选择时会倾向于以哪一方为重，理由并真正遵照执行的状态。我们称企业文化，实际就是期望

4、探知被测试者的价值观，因为价值观是背后上是一种集体无意识现象。我们所说的理由，实际上主导我们行为的一套判断依据。企业中的所有经营行就是企业内部共同的价值观。价值观是组织内部共同为都存在选择，这些选择的背后都有价值观主导。如认可的行为的基础。果企业中的大多数人面对选择是倾向性一致，我们就ORIENTALENTERPRISECULTURE／69／商业文化lBusinessCulture说，这个企业拥有共同的价值观。理一句话：“你记得你办公室门口的标语写的是什么企业文化建设，就是发现那些对企业长期目标影吗?”他愣

5、了一下，然后回答说：“刚贴上去的时候响重大的那些经营性的选择背后的价值观，并通过有还是记得的，可是现在忘记了!”为什么没有记住效的途径让这些价值观发挥对企业经营与发展的正面呢?作用。分析原因我们认为，这些标语和口号并不是员工如同西方哲学中对人的三个基本问题，对于企业理解并遵照执行的，更不是员工发自内心想说的话。的价值观，也有三个根本性问题。现代的企业文化建设并不是单纯的口号和标语，那些首先是企业要追寻什么?也就是未来应该成为一至多是做到了语言美，也不是一些仪式和活动能够诠个什么样的企业，是一个企业内部大多数

6、成员希望共释的，那些至多做到了行为美，不一定会长久；而文同创造的未来景象，我们称之为愿景。化建设真正的目的是做到心里美，使得企业员工对文第二个问题是为何追寻?就是企业为何而存在，化的追求成为一种根本性的追求。为什么能够成为愿景中所描绘的企业?问题的回答就但是员工并不会因为我们简单的宣传就会立即开是企业的目的或使命，是组织存在的根源。有使命感始这种追寻，要使企业文化在内部落地生根，是需要的组织有高于满足股东与员工需求的目的，这些企业一系列的系统工程来进行建设的。通常都希望对这世界有所贡献。我曾经服务过的一个企

7、业，过去一直沿用总部第三个问题就是如何追寻?也就是什么对企业来十六部～室的职能设置，并且行使垂直领导，使得内说是最重要的。是在达成愿景的过程中，一切行动、部管理条块分割，工作目标的考核基本是上级对下任务的最高依据和准则。这些价值可能包括正直、开级的，缺乏对整个服务流程结果的考核。因此，各个放、诚信、机会均等、精简、实质成效、忠实等。业务部门对于其作为服务对象的下游部门缺乏服务意过去我们的企业主要采用制度建设进行管理，识，仿佛只要上级认可就完成了自身的工作职责。在我们用同行业标准线来表示。然而制度实际上是企业

8、业务流程上，各个部门之间的沟通是非常不畅通的。经营行为的一种底线，因为当员工的行为在标准线以我们曾经在一个内部研讨会上研究一个问题，那是一下时一般是要受到处罚的。如果企业仅仅用制度来管个涉及很多部门职责的客户服务问题，近半年的时间理，会出现什么后果呢?古人云：常在河边走，没有里这个问题都没有解决，而研讨会上大家各执己见，不湿鞋。仅有制度底线的企业内，员工只有这条线作每个部门的管理人员都认为自己完成了工作职责，没为